Lago

1 – 10 Сотрудники

Lago — это сервис по подбору персонала и удалённому найму, который помогает агентствам цифрового маркетинга и другим компаниям находить специалистов на развивающихся рынках. В его кадровую сеть входят виртуальные ассистенты, менеджеры социальных сетей и специалисты службы поддержки клиентов, что позволяет компаниям гибко закрывать задачи в сфере маркетинга, операционной деятельности и работы с клиентами. Lago также создаёт возможности для удалённых специалистов, подбирая для них вакансии в растущих организациях с учётом их навыков.

Вакансии компании

Специалист удалённой службы поддержки клиентов на Филиппинах

Обрабатывайте письма клиентов, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо в рабочие часы по горному времени.

2 недели назад

Филиппины

5 $ – 7 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Описание

Оперативно и профессионально отвечайте на письма клиентов.
Отвечайте на стандартные вопросы о заказах, доставке, товарах и других вопросах клиентов.
Разбирайтесь в проблемах клиентов и давайте точные и полезные ответы.
Возвращайтесь к незакрытым обращениям и при необходимости передавайте сложные случаи специалистам.
Придерживайтесь профессионального и последовательного стиля бренда в общении с клиентами.
Проверяйте сведения о заказах и записи клиентов в Shopify или аналогичных системах.
Обрабатывайте стандартные запросы по управлению заказами и учётным записям клиентов.
Выявляйте расхождения в заказах и отмечайте вопросы, требующие дополнительной проверки.
Поддерживайте точность данных о клиентах и заказах.
Вносите, обновляйте и проверяйте сведения во внутренних системах и таблицах.
Систематизируйте записи об обращениях клиентов и их решениях.
Выполняйте стандартные административные задачи, связанные с поддержкой клиентов.
Проверяйте точность и согласованность данных в записях.
Следуйте установленным процедурам и рабочим процессам поддержки.
Сообщайте команде о повторяющихся проблемах клиентов и важных тенденциях.
Поддерживайте порядок в заметках и документации службы поддержки.
Осваивайте новые инструменты, процессы и каналы связи по мере развития бизнеса.

Требования

Пишите ясно и уверенно на английском языке.
Будьте внимательны к деталям и точности данных.
Будьте организованны и эффективно распоряжайтесь временем.
Умейте одновременно обрабатывать несколько обращений и правильно расставлять приоритеты.
Обладайте профессиональными навыками обслуживания клиентов и решения проблем.
Умейте работать самостоятельно, практически без надзора.
Имейте надёжное интернет-соединение, подходящий компьютер и тихое рабочее место.
Будьте готовы стабильно работать по согласованному графику.
Опыт работы в поддержке или обслуживании клиентов будет преимуществом.
Практический опыт работы с Shopify или управления заказами в Shopify будет преимуществом.
Опыт поддержки интернет-магазинов будет преимуществом.
Знакомство с платформами службы поддержки или общими почтовыми ящиками будет преимуществом.
Опыт работы с таблицами и административного ввода данных будет преимуществом.
Опыт подготовки шаблонов ответов или документирования рабочих процессов будет преимуществом.
Знакомство с поддержкой клиентов через SMS будет преимуществом.

Преимущества

Работайте удалённо в международной команде, которая ценит баланс между работой и личной жизнью.
Участвуйте в формировании своей роли и развивайтесь вместе с ростом компании.
Присоединитесь к команде, которая использует данные для решения задач на меняющемся рынке.
Во время найма кандидаты должны согласиться с Соглашением о конфиденциальности и запрете обхода Lago.

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Игры Искусственный интеллект Развлечения

Филиппины

15 000 $ – 16 000 $ / год

Помогайте пользователям глобальной платформы AI-компаньонов EverAI, решая вопросы о продукте, оплате и подписках. Повышайте удовлетворённость клиентов и их лояльность благодаря ясному и чуткому обслуживанию.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

B2B SaaS

Филиппины Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Удалённо помогайте клиентам интернет-магазинов из США по телефону и электронной почте, работая из Филиппин. Помогайте с заказами, возвратами, возмещениями, обменами и удержанием клиентов, рекомендуйте товары.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2B Игры Маркетинг

Филиппины Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: корейский Поддержка клиентов

Помогайте игрокам в мобильных играх exmox с вознаграждениями, говорящим на корейском и английском, решать технические вопросы и проблемы с аккаунтами, а также передавайте отзывы о продукте. Удалённая работа из Метро-Манилы.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B

Облако

Помогайте ресторанам и их клиентам пользоваться платформой Sauce для доставки и самовывоза без комиссии. Обрабатывайте обращения клиентов и партнёров по разным каналам и разбирайтесь с проблемами доставки.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Маркетинг

Помогайте клиентам пользоваться платформой аналитики рынка красоты на базе ИИ: от адаптации и обучения работе с продуктом до устранения неполадок. Координируйте запросы и эскалации клиентов с командами в США и Корее.

Открыть

Специалист удалённой службы поддержки клиентов на Филиппинах

Обрабатывайте письма клиентов, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо в рабочие часы по горному времени.

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки клиентов — EverAI (Филиппины, удалённо)

Специалист службы поддержки клиентов интернет-магазина — удалённо

Специалист службы поддержки клиентов со знанием корейского и английского

Специалист службы поддержки клиентов, Филиппины (удалённо)

Специалист по работе с клиентами и поддержке продукта (удалённо)