LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1B
Sauce — компания, связанная с сайтом getsauce.com и профилем getsaucedelivery в LinkedIn. Предоставленная информация о компании не описывает её продукты, отрасль, команду или условия найма.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов, Филиппины (удалённо)

Помогайте ресторанам и их клиентам пользоваться платформой Sauce для доставки и самовывоза без комиссии. Обрабатывайте обращения клиентов и партнёров по разным каналам и разбирайтесь с проблемами доставки.

PHФилиппиныУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
Облако

Описание

  • Обрабатывайте входящие и исходящие обращения по электронной почте, телефону, в чате, по SMS и через внутренние инструменты обмена сообщениями.
  • Решайте обращения клиентов, компаний и внутренних команд в установленные сроки обслуживания.
  • Точно фиксируйте детали обращений, чтобы определить ответственность за проблемы с доставкой.
  • Взаимодействуйте с руководителями команд, а также с командами Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu и ePayments.
  • Помогайте создавать и улучшать инструкции, шаблоны и правила работы службы поддержки.
  • Используйте облачные инструменты, порталы служб доставки и внутренние панели для работы с обращениями.
  • Отслеживайте обращения и отвечайте на них через HubSpot, электронную почту, чаты, Slack, телефон и WhatsApp.
  • Собирайте подтверждающие материалы и изучайте проблемы, чтобы обеспечивать комфортное обслуживание клиентов.
  • Работайте по выходным в назначенную смену по восточному времени США: с 8:00 до 17:00, с 12:00 до 21:00 или с 16:00 до 1:00; расписание может меняться.

Требования

  • Опыт оперативной поддержки в динамичной среде, желательно в ресторанах, доставке еды или смежной отрасли.
  • Знакомство с HubSpot, Slack и другими инструментами поддержки клиентов.
  • Опыт распределения заказов между курьерами или работы с порталами служб доставки будет преимуществом.
  • Уверенное владение английским языком — устным и письменным.
  • Знание дополнительных языков будет преимуществом, но не обязательно.
  • Отдельное тихое рабочее место дома.
  • Надёжное высокоскоростное подключение к интернету.
  • Техника, необходимая для удалённой работы.
  • Умение точно документировать обращения и эффективно общаться с частными и корпоративными клиентами.
  • Персональный компьютер или ноутбук с актуальным программным обеспечением.
  • Клавиатура, мышь, исправная веб-камера и гарнитура с микрофоном.
  • Один монитор диагональю 24 дюйма; предпочтительно наличие второго монитора такого же размера.
  • Возможность работать по выходным и в назначенные девятичасовые смены, включая часовой перерыв на обед.

Преимущества

  • Конкурентоспособный пакет вознаграждения.
  • Гибкие условия работы.
  • Оплачиваемые дни для личных дел и отпуска.
  • Оплачиваемые больничные.
  • Возможность участвовать в создании технологий, улучшающих сферу доставки.

Похожие вакансии

EverAI

Специалист службы поддержки клиентов — EverAI (Филиппины, удалённо)

EverAI
51 – 200 Сотрудники
ИгрыИскусственный интеллектРазвлечения
PHФилиппины
15 000 $ – 16 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Помогайте пользователям глобальной платформы AI-компаньонов EverAI, решая вопросы о продукте, оплате и подписках. Повышайте удовлетворённость клиентов и их лояльность благодаря ясному и чуткому обслуживанию.

Открыть
SupportNinja

Специалист службы поддержки клиентов интернет-магазина — удалённо

SupportNinja
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BSaaS
PHФилиппиныУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Удалённо помогайте клиентам интернет-магазинов из США по телефону и электронной почте, работая из Филиппин. Помогайте с заказами, возвратами, возмещениями, обменами и удержанием клиентов, рекомендуйте товары.

Открыть
Lago

Специалист удалённой службы поддержки клиентов на Филиппинах

Lago
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
PHФилиппины
5 $ – 7 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Обрабатывайте письма клиентов, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо в рабочие часы по горному времени.

Открыть
exmox GmbH

Специалист службы поддержки клиентов со знанием корейского и английского

exmox GmbH
51 – 200 Сотрудники
B2BИгрыМаркетинг
PHФилиппиныУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: корейскийПоддержка клиентов

Помогайте игрокам в мобильных играх exmox с вознаграждениями, говорящим на корейском и английском, решать технические вопросы и проблемы с аккаунтами, а также передавайте отзывы о продукте. Удалённая работа из Метро-Манилы.

Открыть
Sourcefit

Специалист по работе с клиентами и поддержке продукта (удалённо)

Sourcefit
1 001 – 5 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
PHФилиппиныУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Помогайте клиентам пользоваться платформой аналитики рынка красоты на базе ИИ: от адаптации и обучения работе с продуктом до устранения неполадок. Координируйте запросы и эскалации клиентов с командами в США и Корее.

Открыть