LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visum
Sauce är ett företag med koppling till webbplatsen getsauce.com och LinkedIn-profilen getsaucedelivery. Den tillhandahållna företagsinformationen beskriver inte företagets produkter, bransch, team eller rekryteringssituation.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare, Filippinerna (distansarbete)

Hjälp restaurangkunder och samarbetspartner med Sauces provisionsfria teknik för leverans och avhämtning. Hantera B2C- och B2B-ärenden i flera kanaler och utred leveransproblem.

PHFilippinernaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport
Moln

Beskrivning

  • Hantera inkommande och utgående supportärenden via e-post, telefon, chatt, SMS och interna meddelandeverktyg.
  • Lös B2C-, B2B- och interna ärenden inom fastställda servicemål.
  • Dokumentera ärenden noggrant för att fastställa ansvaret vid leveransproblem.
  • Samordna arbetet med teamledare och teamen Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu och ePayments.
  • Bidra till att skapa och förbättra handböcker, mallar och riktlinjer för kundtjänst.
  • Använd molnverktyg, leveransföretagens portaler och interna instrumentpaneler för supportarbetet.
  • Följ upp och besvara ärenden via HubSpot, e-post, chatt, Slack, telefon och WhatsApp.
  • Samla in underlag och utred problem för att ge kunderna en smidig upplevelse.
  • Arbeta på helger och enligt ett tilldelat EST-skift: kl. 8–17, 12–21 eller 16–01. Schemat kan ändras.

Krav

  • Erfarenhet av att ge snabb support i realtid, gärna inom restaurang, matleveranser eller en närliggande bransch.
  • Kännedom om HubSpot, Slack och andra kundsupportverktyg.
  • Erfarenhet av att dirigera leveransförare eller använda leveransföretagsportaler är meriterande.
  • Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
  • Ytterligare språkkunskaper är meriterande men inget krav.
  • En avskild och lugn arbetsplats i hemmet.
  • Tillförlitlig höghastighetsanslutning till internet.
  • Den teknik som behövs för att arbeta på distans.
  • Förmåga att dokumentera ärenden korrekt och kommunicera effektivt med B2C- och B2B-kunder.
  • En egen dator eller bärbar dator med aktuell programvara.
  • Tangentbord, mus, fungerande webbkamera och headset med mikrofon.
  • En skärm på 24 tum; en andra skärm på 24 tum är meriterande.
  • Möjlighet att arbeta på helger och enligt tilldelade niotimmarsskift, inklusive en timmes måltidsrast.

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt ersättningspaket.
  • Flexibel arbetsmiljö.
  • Betalda personliga lediga dagar och semesterdagar.
  • Betalda sjukdagar.
  • Möjlighet att bidra till teknik som förbättrar leveransbranschen.

Relaterade jobb