Sauce
Sauce
Sauce เป็นบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ getsauce.com และโปรไฟล์ LinkedIn getsaucedelivery ข้อมูลบริษัทที่ได้รับมาไม่ได้ระบุถึงผลิตภัณฑ์ ภาคธุรกิจ ทีมงาน หรือบริบทการรับสมัครงานของบริษัท

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ประเทศฟิลิปปินส์ (ทำงานทางไกล)

สนับสนุนลูกค้าร้านอาหารและพาร์ทเนอร์ที่ใช้เทคโนโลยีจัดส่งและรับอาหารโดยไม่เก็บค่าคอมมิชชันของ Sauce ดูแลกรณี B2C และ B2B ผ่านหลายช่องทาง พร้อมตรวจสอบปัญหาการจัดส่ง

รายละเอียด

  • จัดการคำขอรับความช่วยเหลือทั้งขาเข้าและขาออกผ่านอีเมล โทรศัพท์ แชต SMS และเครื่องมือส่งข้อความภายใน
  • แก้ไขคำขอจาก B2C, B2B และภายในองค์กรให้เป็นไปตามเป้าหมายการให้บริการที่กำหนด
  • บันทึกรายละเอียดของแต่ละกรณีอย่างรอบคอบเพื่อระบุผู้รับผิดชอบต่อปัญหาการจัดส่ง
  • ประสานงานกับหัวหน้าทีมและทีม Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu และ ePayments
  • ช่วยจัดทำและปรับปรุงคู่มือ แบบฟอร์ม และนโยบายการดูแลลูกค้า
  • ใช้เครื่องมือบนคลาวด์ พอร์ทัลของบริษัทจัดส่ง และแดชบอร์ดภายในเพื่อจัดการงานสนับสนุน
  • ติดตามและตอบกลับคำขอผ่าน HubSpot อีเมล แชต Slack โทรศัพท์ และ WhatsApp
  • รวบรวมหลักฐานประกอบและตรวจสอบปัญหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ลูกค้า
  • ทำงานวันหยุดสุดสัปดาห์ตามกะ EST ที่ได้รับมอบหมาย ได้แก่ 8:00–17:00 น., 12:00–21:00 น. หรือ 16:00–1:00 น. โดยตารางงานอาจเปลี่ยนแปลงได้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมที่มีงานรวดเร็ว โดยเฉพาะในธุรกิจร้านอาหาร การจัดส่งอาหาร หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
  • คุ้นเคยกับ HubSpot, Slack และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าอื่น ๆ
  • หากมีประสบการณ์จัดคิวคนขับส่งของหรือใช้พอร์ทัลของบริษัทจัดส่งจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • การสื่อสารภาษาอื่นได้เป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่ใช่ข้อกำหนด
  • มีพื้นที่ทำงานที่บ้านซึ่งเป็นส่วนตัวและเงียบสงบ
  • มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้
  • มีอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานทางไกล
  • สามารถบันทึกกรณีต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้องและสื่อสารกับลูกค้า B2C และ B2B ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือแล็ปท็อปส่วนตัวที่ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน
  • มีแป้นพิมพ์ เมาส์ เว็บแคมที่ใช้งานได้ และชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน
  • มีจอภาพขนาด 24 นิ้วหนึ่งจอ และหากมีจอภาพขนาด 24 นิ้วจอที่สองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานวันหยุดสุดสัปดาห์และกะเก้าชั่วโมงตามที่ได้รับมอบหมาย โดยมีเวลาพักรับประทานอาหารหนึ่งชั่วโมง

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • วันหยุดส่วนตัวและวันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้าง
  • วันลาป่วยที่ได้รับค่าจ้าง
  • โอกาสร่วมสร้างเทคโนโลยีที่ช่วยพัฒนาอุตสาหกรรมการจัดส่ง

งานที่เกี่ยวข้อง

EverAI

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – EverAI (ฟิลิปปินส์, ทำงานทางไกล)

EverAI

ช่วยเหลือลูกค้าบนแพลตฟอร์ม AI companionship ระดับโลกของ EverAI โดยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และการสมัครสมาชิก ร่วมยกระดับความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าด้วยบริการที่ชัดเจนและเข้าอกเข้าใจ

เปิด
SupportNinja

พนักงานบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซแบบทำงานทางไกล

SupportNinja
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaS

ให้บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ จากฟิลิปปินส์ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล ช่วยดูแลคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การรักษาฐานลูกค้า และการแนะนำสินค้า

เปิด
Lago

เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้าทางไกลในฟิลิปปินส์

Lago

ดูแลอีเมลลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลตามเวลาทำการ Mountain Time

เปิด
exmox GmbH

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ

exmox GmbH
51 – 200 พนักงาน
B2Bการตลาดเกม

ช่วยเหลือผู้เล่นเกมมือถือแบบมีรางวัลของ exmox ที่ใช้ภาษาเกาหลีและภาษาอังกฤษ แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและบัญชี พร้อมแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกล โดยประจำอยู่ที่เมโทรมะนิลา

เปิด
Sourcefit

ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้าและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ทางไกล

Sourcefit

ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์มวิเคราะห์ตลาดความงามซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่การเริ่มใช้งานและการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ประสานงานคำขอและการส่งต่อปัญหาของลูกค้ากับทีมในสหรัฐอเมริกาและเกาหลี

เปิด