LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa H1B
Sauce ialah syarikat yang dikaitkan dengan laman web getsauce.com dan profil LinkedIn getsaucedelivery. Maklumat syarikat yang diberikan tidak menerangkan produk, sektor, pasukan atau konteks pengambilan pekerjanya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ejen Khidmat Pelanggan, Filipina (Jarak Jauh)

Menyokong pelanggan restoran dan rakan niaga dengan teknologi penghantaran dan ambil sendiri tanpa komisen Sauce. Mengendalikan kes B2C dan B2B merentas saluran serta menyiasat isu penghantaran.

PHFilipinaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
Awan

Penerangan

  • Mengendalikan permintaan sokongan masuk dan keluar melalui e-mel, telefon, sembang, SMS dan alat pemesejan dalaman.
  • Menyelesaikan permintaan B2C, B2B dan dalaman dalam sasaran perkhidmatan yang ditetapkan.
  • Merekodkan butiran kes dengan teliti untuk menentukan pihak yang bertanggungjawab terhadap masalah penghantaran.
  • Berkoordinasi dengan ketua pasukan serta pasukan Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu dan ePayments.
  • Membantu menghasilkan dan menambah baik panduan kerja, templat dan dasar khidmat pelanggan.
  • Menggunakan alat awan, portal syarikat penghantaran dan papan pemuka dalaman untuk mengurus kerja sokongan.
  • Menjejak dan menjawab permintaan menggunakan HubSpot, e-mel, sembang, Slack, telefon dan WhatsApp.
  • Mengumpulkan bukti sokongan dan menyiasat isu untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar.
  • Bekerja pada hujung minggu dan mengikut syif EST yang ditetapkan: 8 pagi–5 petang, 12 tengah hari–9 malam atau 4 petang–1 pagi; jadual mungkin berubah.

Keperluan

  • Berpengalaman memberikan sokongan masa nyata dalam persekitaran pantas, sebaik-baiknya dalam restoran, penghantaran makanan atau industri berkaitan.
  • Biasa menggunakan HubSpot, Slack dan alat sokongan pelanggan lain.
  • Pengalaman mengurus penghantaran pemandu atau menggunakan portal syarikat penghantaran merupakan kelebihan.
  • Kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang kukuh.
  • Bahasa tambahan merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan.
  • Mempunyai ruang kerja khusus yang senyap di rumah.
  • Mempunyai internet berkelajuan tinggi yang boleh diharap.
  • Mempunyai teknologi yang diperlukan untuk bekerja dari jauh.
  • Berupaya mendokumenkan kes dengan tepat dan berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan B2C dan B2B.
  • Mempunyai komputer peribadi atau komputer riba dengan perisian terkini.
  • Mempunyai papan kekunci, tetikus, kamera web yang berfungsi dan set kepala dengan mikrofon.
  • Satu monitor 24 inci diperlukan; monitor 24 inci kedua diutamakan.
  • Bersedia bekerja pada hujung minggu dan syif sembilan jam yang ditetapkan, termasuk rehat makan selama satu jam.

Faedah

  • Pakej pampasan yang kompetitif.
  • Persekitaran kerja yang fleksibel.
  • Cuti peribadi dan cuti tahunan berbayar.
  • Cuti sakit berbayar.
  • Peluang membantu membina teknologi yang menambah baik industri penghantaran.

Pekerjaan Berkaitan