LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Pekerja
B2BPemasaranPermainan video
exmox GmbH ialah syarikat pemerolehan pengguna mudah alih dan teknologi pengiklanan yang memberi tumpuan kepada sektor permainan. Syarikat ini membangunkan kempen berasaskan data dan penyelesaian platform yang membantu penerbit permainan dan studio menjangkau pemain di Android dan iOS, meningkatkan jumlah pemasangan, serta menambah baik pulangan bagi perbelanjaan iklan dan pengekalan pemain. Syarikat ini bekerjasama dengan rakan kongsi di pelbagai pasaran dan menerbitkan kajian kes tentang hasil kempen.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ejen Sokongan Pelanggan Bahasa Korea–Inggeris

Membantu pemain permainan mudah alih berganjaran exmox yang berbahasa Korea dan Inggeris, menyelesaikan isu teknikal dan akaun serta berkongsi maklum balas produk. Jawatan jarak jauh yang berpusat di Metro Manila.

PHFilipinaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: KoreaSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjawab pertanyaan pemain dalam bahasa Korea dan Inggeris melalui alat meja bantuan.
  • Menyelesaikan pertanyaan berkaitan akaun, teknikal dan aplikasi.
  • Menyiasat masalah teknikal dan membantu pemain meneruskan penggunaan tawaran permainan.
  • Menyelaraskan aliran kerja sokongan yang rumit dan mengutamakan tiket untuk memenuhi sasaran masa respons.
  • Bekerjasama dengan rakan sekerja sokongan di Filipina dan pasukan sokongan pelanggan dalaman di Jerman.
  • Memberikan sokongan yang konsisten dan berkualiti tinggi kepada pemain di seluruh dunia.
  • Mengenal pasti pepijat berulang dan kesukaran lazim yang dihadapi pemain.
  • Berkongsi pemerhatian dan maklum balas tentang produk dengan pasukan bagi membantu penambahbaikan.

Keperluan

  • Pengalaman terdahulu dalam sokongan pelanggan, atau pengalaman profesional yang menunjukkan kemahiran interpersonal dan kesedaran situasi yang kukuh.
  • Pertuturan dan penulisan bahasa Korea pada tahap penutur asli atau hampir asli.
  • Pertuturan dan penulisan bahasa Inggeris tahap lanjutan.
  • Mampu mengendalikan tiket sokongan dalam bahasa Korea dan Inggeris.
  • Berminat terhadap sokongan teknikal dan permainan mudah alih.
  • Proaktif, berfokus pada penyelesaian dan mampu mengurus tugas secara kendiri.
  • Berpangkalan di Metro Manila.
  • Bersedia bekerja sepenuh masa selama 40 jam seminggu, Isnin hingga Ahad, mengikut jadual giliran.
  • Mampu bekerja syif malam bergilir untuk liputan 24/7.
  • Kerja lebih masa mungkin diperlukan mengikut keperluan perniagaan.
  • Mungkin perlu bekerja pada cuti umum.
  • TOPIK tahap 5 atau lebih tinggi merupakan kelebihan bagi penutur bahasa Korea bukan asli.
  • Mempunyai pengetahuan tentang perisian meja bantuan seperti Zendesk merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dalam permainan mudah alih dan sokongan pemain merupakan kelebihan.
  • Pengalaman dalam pengurusan komuniti atau pengurusan ulasan gedung aplikasi merupakan kelebihan.
  • Pengalaman menghasilkan bahan sokongan, seperti makro dan artikel Pusat Bantuan, merupakan kelebihan.

Faedah

  • Bekerja dari rumah sepenuhnya secara jarak jauh.
  • Peralatan kerja disediakan.
  • 15 hari cuti berbayar, dengan tambahan satu hari setahun sehingga maksimum 20 hari.
  • Majikan yang memberi peluang sama rata.
  • Kemudahan semasa proses pengambilan pekerja tersedia atas permintaan.

Pekerjaan Berkaitan