LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Çalışanlar
B2BOyunPazarlama
exmox GmbH, oyun sektörüne odaklanan bir mobil kullanıcı edinimi ve reklam teknolojileri şirketidir. Oyun yayıncılarının ve stüdyoların Android ve iOS'ta oyunculara ulaşmasına, yükleme sayılarını artırmasına, reklam harcamalarının getirisini ve oyuncu bağlılığını iyileştirmesine yardımcı olan veri odaklı kampanyalar ve platform çözümleri geliştirir. Şirket, birçok pazarda iş ortaklarıyla çalışır ve kampanya sonuçlarına ilişkin vaka incelemeleri yayımlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Korece-İngilizce Müşteri Destek Temsilcisi

exmox’un ödüllü mobil oyunlarını oynayan Korece ve İngilizce konuşan oyunculara destek verin; teknik ve hesap sorunlarını çözün, ürün geri bildirimlerini paylaşın. Metro Manila merkezli, uzaktan çalışma pozisyonu.

PHFilipinlerUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: KoreceMüşteri desteği

Açıklama

  • Yardım masası araçları üzerinden oyuncuların Korece ve İngilizce sorularını yanıtlayın.
  • Hesap, teknik ve uygulamayla ilgili soruları çözün.
  • Teknik sorunları araştırın ve oyuncuların oyun tekliflerini kullanmaya devam etmesine yardımcı olun.
  • Karmaşık destek süreçlerini koordine edin ve yanıt süresi hedeflerine ulaşmak için destek taleplerine öncelik verin.
  • Filipinler’deki destek çalışma arkadaşlarınız ve Almanya’daki kurum içi müşteri destek ekipleriyle birlikte çalışın.
  • Dünya çapındaki oyunculara tutarlı ve yüksek kaliteli destek sağlayın.
  • Tekrarlanan hataları ve oyuncuların sık karşılaştığı zorlukları belirleyin.
  • İyileştirmelere katkı sağlamak için ürünle ilgili gözlemlerinizi ve geri bildirimlerinizi ekiple paylaşın.

Gereksinimler

  • Müşteri desteği alanında önceki deneyim veya güçlü kişiler arası beceriler ve durumsal farkındalık gerektiren profesyonel deneyim.
  • Ana dili Korece olan veya Koreceyi ana dili düzeyine yakın konuşup yazabilen.
  • İleri düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce.
  • Hem Korece hem İngilizce destek taleplerini yanıtlayabilme.
  • Teknik desteğe ve mobil oyunlara ilgi.
  • İnisiyatif alan, çözüm odaklı ve görevlerini bağımsız biçimde yönetebilen.
  • Metro Manila’da ikamet ediyor olma.
  • Dönüşümlü çalışma programında pazartesiden pazara haftada 40 saat tam zamanlı çalışabilme.
  • 7/24 hizmet kapsamı için dönüşümlü gece vardiyalarında çalışabilme.
  • İş ihtiyaçlarına bağlı olarak fazla mesai gerekebilir.
  • Resmî tatillerde çalışmanız gerekebilir.
  • Ana dili Korece olmayan adaylar için TOPIK 5 veya üzeri tercih sebebidir.
  • Zendesk gibi yardım masası yazılımlarına aşinalık tercih sebebidir.
  • Mobil oyun ve oyuncu desteği deneyimi tercih sebebidir.
  • Topluluk yönetimi veya uygulama mağazası yorumlarını yönetme deneyimi tercih sebebidir.
  • Makrolar ve Yardım Merkezi makaleleri gibi destek materyalleri oluşturma deneyimi tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Tamamen uzaktan, evden çalışma.
  • İş ekipmanları sağlanır.
  • 15 gün ücretli izin; bu süre, en fazla 20 güne ulaşana kadar her yıl bir gün artar.
  • Fırsat eşitliği sunan işveren.
  • Talep edilmesi hâlinde işe alım sürecinde düzenlemeler sağlanır.

İlgili İş İlanları

EverAI

Müşteri Destek Uzmanı – EverAI (Filipinler, Uzaktan)

EverAI
51 – 200 Çalışanlar
EğlenceOyunYapay zekâ
PHFilipinler
$15.000 – $16.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

EverAI’nin küresel yapay zekâ destekli arkadaşlık platformunu kullanan müşterilere ürün, faturalandırma ve abonelik sorunlarını çözerek destek olun. Açık ve empatik hizmet sunarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya katkıda bulunun.

Aç
Sourcefit

Uzaktan Müşteri Başarısı ve Ürün Destek Uzmanı

Sourcefit
1.001 – 5.000 Çalışanlar
LojistikPazarlamaSağlık hizmetleri
PHFilipinlerUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Yapay zekâ destekli güzellik pazarı istihbarat platformunu kullanan müşterilere; başlangıç kurulumundan ürün eğitimine ve sorun gidermeye kadar destek verin. Müşteri taleplerini ve üst düzey destek gerektiren konuları ABD ve Kore’deki ekiplerle koordine edin.

Aç