exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Alkalmazottak
B2BMarketingVideójátékok
Az exmox GmbH mobilfelhasználó-szerzéssel és reklámtechnológiával foglalkozó vállalat, amely a játékiparra összpontosít. Adatvezérelt kampányokat és platformmegoldásokat fejleszt, amelyek segítenek a játékkiadóknak és stúdióknak elérni a játékosokat Androidon és iOS-en, növelni a telepítések számát, valamint javítani a hirdetési kiadások megtérülését és a játékosok megtartását. A vállalat több piacon működik együtt partnerekkel, és esettanulmányokat tesz közzé a kampányok eredményeiről.

Koreai-angol ügyfélszolgálati munkatárs

Támogassa az exmox jutalomalapú mobiljátékainak koreaiul és angolul beszélő játékosait: oldja meg a technikai és fiókkal kapcsolatos problémákat, és ossza meg a termékekkel kapcsolatos visszajelzéseket. Távoli munkavégzés, Metro Manila-i munkavégzési hellyel.

Leírás

  • Válaszoljon a játékosok koreai és angol nyelvű kérdéseire a helpdesk-eszközökön keresztül.
  • Oldja meg a fiókokkal, a technikával és az alkalmazással kapcsolatos kérdéseket.
  • Vizsgálja ki a technikai problémákat, és segítsen a játékosoknak tovább használni a játéklehetőségeket.
  • Hangolja össze az összetett ügyfélszolgálati munkafolyamatokat, és rangsorolja a jegyeket a válaszidő-célok teljesítése érdekében.
  • Dolgozzon együtt a Fülöp-szigeteki ügyfélszolgálati kollégákkal és a németországi belső ügyfélszolgálati csapatokkal.
  • Nyújtson következetes, magas színvonalú támogatást a játékosoknak világszerte.
  • Ismerje fel a visszatérő hibákat és a játékosok gyakori nehézségeit.
  • Ossza meg a termékkel kapcsolatos észrevételeit és visszajelzéseit a csapattal a fejlesztések támogatására.

Követelmények

  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat, vagy olyan szakmai tapasztalat, amely erős interperszonális készségekről és helyzetfelismerésről tanúskodik.
  • Anyanyelvi vagy közel anyanyelvi szintű beszélt és írott koreai nyelvtudás.
  • Haladó szintű beszélt és írott angol nyelvtudás.
  • Képes koreai és angol nyelven is kezelni az ügyfélszolgálati jegyeket.
  • Érdeklődés a technikai támogatás és a mobiljátékok iránt.
  • Kezdeményező, megoldásközpontú, és önállóan képes feladatokat kezelni.
  • Metro Manilában él.
  • Teljes munkaidőben, heti 40 órában rendelkezésre áll, hétfőtől vasárnapig, váltott munkarendben.
  • Képes váltott éjszakai műszakokban dolgozni a 0–24 órás lefedettség biztosításához.
  • Az üzleti igényektől függően túlórára lehet szükség.
  • Előfordulhat, hogy munkaszüneti napokon is dolgozni kell.
  • A nem anyanyelvi koreai beszélők számára előnyt jelent az 5-ös vagy magasabb TOPIK-szint.
  • Előnyt jelent a Zendeskhez hasonló helpdesk-szoftverek ismerete.
  • Előnyt jelent a mobiljátékok és a játékostámogatás területén szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent a közösségkezelési vagy az alkalmazásbolti értékelések kezelésében szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent a támogatási anyagok, például makrók és súgóközponti cikkek készítésében szerzett tapasztalat.

Juttatások

  • Teljesen távoli, otthonról végezhető munka.
  • A munkavégzéshez szükséges eszközöket biztosítják.
  • 15 nap fizetett szabadság, amely évente egy nappal nő, legfeljebb 20 napig.
  • Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
  • Kérésre alkalmazkodást biztosítanak a toborzási folyamat során.

Kapcsolódó állások

EverAI

Ügyfélszolgálati szakértő – EverAI (Fülöp-szigetek, távmunka)

EverAI

Segítsen az EverAI globális, mesterséges intelligencián alapuló társasági platformját használó ügyfeleknek a termékekkel, számlázással és előfizetésekkel kapcsolatos problémák megoldásában. Nyújtson világos és empatikus ügyfélszolgálatot, hozzájárulva az elégedettség és a megtartás javításához.

Megnyitás
Sourcefit

Távoli ügyfélsiker- és terméktámogatási szakértő

Sourcefit
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaMarketing

Támogassa a mesterséges intelligenciával működő szépségipari piaci elemzőplatform ügyfeleit a bevezetéstől és termékképzéstől a hibaelhárításig. Hangolja össze az ügyféligényeket és az eszkalációkat az Egyesült Államokban és Koreában dolgozó csapatokkal.

Megnyitás