LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Zaposlenici
B2BMarketingVideoigre
exmox GmbH tvrtka je za mobilnu akviziciju korisnika i oglašivačku tehnologiju usmjerena na sektor igara. Razvija kampanje utemeljene na podacima i platformska rješenja koja izdavačima igara i studijima pomažu dosegnuti igrače na sustavima Android i iOS, povećati broj instalacija te poboljšati povrat ulaganja u oglašavanje i zadržavanje igrača. Tvrtka surađuje s partnerima na više tržišta i objavljuje studije slučaja o rezultatima kampanja.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Agent korisničke podrške na korejskom i engleskom jeziku

Pružajte podršku igračima exmoxovih mobilnih igara s nagradama na korejskom i engleskom jeziku, rješavajte tehničke probleme i probleme s računima te dijelite povratne informacije o proizvodu. Rad na daljinu s lokacijom u Metro Manili.

PHFilipiniUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: korejskiKorisnička podrška

Opis

  • Odgovarajte na upite igrača na korejskom i engleskom jeziku putem alata službe za korisnike.
  • Rješavajte pitanja povezana s računima, tehničkim poteškoćama i aplikacijom.
  • Istražujte tehničke probleme i pomozite igračima da nastave koristiti ponude u igrama.
  • Koordinirajte složene procese podrške i određujte prioritet zahtjevima kako biste ispunili ciljana vremena odgovora.
  • Surađujte s kolegama iz korisničke podrške na Filipinima i internim timovima korisničke podrške u Njemačkoj.
  • Pružajte dosljednu i kvalitetnu podršku igračima diljem svijeta.
  • Uočavajte ponavljajuće pogreške i česte poteškoće igrača.
  • Dijelite s timom zapažanja i povratne informacije o proizvodu kako biste pridonijeli poboljšanjima.

Zahtjevi

  • Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili profesionalno iskustvo koje pokazuje izražene međuljudske vještine i snalažljivost u različitim situacijama.
  • Izvorno ili gotovo izvorno znanje govornog i pisanog korejskog jezika.
  • Napredno znanje govornog i pisanog engleskog jezika.
  • Sposobnost obrade zahtjeva za podršku na korejskom i engleskom jeziku.
  • Interes za tehničku podršku i mobilne igre.
  • Proaktivan pristup, usmjerenost na rješenja i sposobnost samostalnog upravljanja zadacima.
  • Mjesto rada: Metro Manila.
  • Dostupnost za puno radno vrijeme, 40 sati tjedno, od ponedjeljka do nedjelje prema rotirajućem rasporedu.
  • Sposobnost rada u rotirajućim noćnim smjenama radi pokrivanja podrške 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
  • Ovisno o poslovnim potrebama, može biti potreban prekovremeni rad.
  • Možda će biti potrebno raditi na državne blagdane.
  • Razina TOPIK 5 ili viša prednost je za osobe kojima korejski nije materinski jezik.
  • Poznavanje softvera za službu za korisnike, kao što je Zendesk, prednost je.
  • Iskustvo s mobilnim igrama i podrškom igračima prednost je.
  • Iskustvo u upravljanju zajednicom ili recenzijama u trgovinama aplikacija prednost je.
  • Iskustvo u izradi materijala za podršku, kao što su makronaredbe i članci centra za pomoć, prednost je.

Pogodnosti

  • Potpuno udaljeni rad od kuće.
  • Osigurana je radna oprema.
  • 15 dana plaćenog dopusta, uz jedan dodatni dan godišnje do najviše 20 dana.
  • Poslodavac pruža jednake mogućnosti.
  • Prilagodbe u postupku zapošljavanja dostupne su na zahtjev.

Povezani poslovi