LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Zamestnanci
B2BHryMarketing
exmox GmbH je spoločnosť zameraná na mobilnú akvizíciu používateľov a reklamné technológie v hernom odvetví. Vyvíja kampane založené na dátach a platformové riešenia, ktoré pomáhajú vydavateľom hier a štúdiám osloviť hráčov v systémoch Android a iOS, zvyšovať počet inštalácií a zlepšovať návratnosť výdavkov na reklamu aj udržanie hráčov. Spoločnosť spolupracuje s partnermi na viacerých trhoch a zverejňuje prípadové štúdie o výsledkoch kampaní.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Agent zákazníckej podpory v kórejčine a angličtine

Poskytujte podporu hráčom odmeňovaných mobilných hier spoločnosti exmox v kórejčine a angličtine, riešte technické problémy a problémy s účtami a zdieľajte spätnú väzbu k produktu. Práca na diaľku so sídlom v Metro Manila.

PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: kórejčinaZákaznícka podpora

Popis

  • Odpovedajte na otázky hráčov v kórejčine a angličtine prostredníctvom nástrojov helpdesku.
  • Riešte otázky týkajúce sa účtov, technických problémov a aplikácie.
  • Skúmajte technické problémy a pomáhajte hráčom pokračovať v používaní herných ponúk.
  • Koordinujte zložité procesy podpory a uprednostňujte tikety tak, aby boli dodržané cieľové časy odpovede.
  • Spolupracujte s kolegami z podpory na Filipínach a internými tímami zákazníckej podpory v Nemecku.
  • Poskytujte hráčom na celom svete konzistentnú podporu vysokej kvality.
  • Identifikujte opakujúce sa chyby a časté ťažkosti hráčov.
  • Zdieľajte s tímom postrehy a spätnú väzbu k produktu, ktoré pomôžu pri jeho zlepšovaní.

Požiadavky

  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou podporou alebo pracovné skúsenosti preukazujúce silné interpersonálne zručnosti a situačné povedomie.
  • Rodná alebo takmer rodná úroveň hovorenej a písanej kórejčiny.
  • Pokročilá úroveň hovorenej a písanej angličtiny.
  • Schopnosť vybavovať tikety podpory v kórejčine aj angličtine.
  • Záujem o technickú podporu a mobilné hry.
  • Proaktívny prístup, zameranie na riešenia a schopnosť samostatne riadiť úlohy.
  • Miesto výkonu práce v Metro Manila.
  • Dostupnosť na plný úväzok, 40 hodín týždenne, od pondelka do nedele podľa rotujúceho rozvrhu.
  • Schopnosť pracovať na rotujúcich nočných zmenách v rámci nepretržitého pokrytia.
  • V závislosti od potrieb firmy môže byť potrebná práca nadčas.
  • Môže byť potrebné pracovať počas štátnych sviatkov.
  • Certifikát TOPIK na úrovni 5 alebo vyššej je výhodou pre uchádzačov, pre ktorých kórejčina nie je rodným jazykom.
  • Znalosť helpdeskového softvéru, napríklad Zendesk, je výhodou.
  • Skúsenosti s mobilnými hrami a podporou hráčov sú výhodou.
  • Skúsenosti so správou komunity alebo správou recenzií v obchodoch s aplikáciami sú výhodou.
  • Skúsenosti s tvorbou podporných materiálov, napríklad makier a článkov centra pomoci, sú výhodou.

Benefity

  • Plne vzdialená práca z domu.
  • Pracovné vybavenie je poskytnuté.
  • 15 dní platenej dovolenky, pričom každý rok pribudne jeden deň až do maxima 20 dní.
  • Zamestnávateľ uplatňuje rovnosť príležitostí.
  • Na požiadanie sú k dispozícii úpravy náborového procesu.

Súvisiace pracovné ponuky

EverAI

Špecialista zákazníckej podpory – EverAI (Filipíny, práca na diaľku)

EverAI
51 – 200 Zamestnanci
HryUmelá inteligenciaZábava
PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom na globálnej platforme AI spoločníkov EverAI riešiť otázky týkajúce sa produktu, fakturácie a predplatného. Jasnou a empatickou komunikáciou prispievajte k spokojnosti a udržaniu zákazníkov.

Otvoriť
Sourcefit

Špecialista zákazníckej podpory a úspechu na diaľku

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom používať platformu na analýzu trhu krásy s podporou umelej inteligencie – od úvodného zaškolenia a predstavenia produktu až po riešenie problémov. Koordinujte požiadavky zákazníkov a eskalácie s tímami v USA a Kórei.

Otvoriť