exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Mga Empleyado
B2BPaglalaroPagmemerkado
Ang exmox GmbH ay isang kumpanya ng mobile user acquisition at teknolohiya sa advertising na nakatuon sa industriya ng gaming. Gumagawa ito ng mga kampanyang batay sa datos at mga solusyon sa platform na tumutulong sa mga publisher at studio ng laro na maabot ang mga manlalaro sa Android at iOS, palakihin ang mga install, at pagandahin ang kita mula sa gastos sa advertising at pagpapanatili ng mga manlalaro. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga kasosyo sa iba't ibang merkado at naglalathala ng mga case study tungkol sa mga resulta ng kampanya.

Ahente ng Suporta sa Customer sa Korean at English

Tumutulong sa mga manlalarong nagsasalita ng Korean at English ng mga mobile game na may gantimpala ng exmox, nilulutas ang mga isyung teknikal at account, at nagbabahagi ng puna tungkol sa produkto. Malayuang trabaho na nakabase sa Metro Manila.

Paglalarawan

  • Sumagot sa mga tanong ng manlalaro sa Korean at English gamit ang mga helpdesk tool.
  • Lutasin ang mga tanong tungkol sa account, teknikal na usapin, at app.
  • Siyasatin ang mga problemang teknikal at tulungan ang mga manlalaro na magpatuloy sa paggamit ng mga alok sa laro.
  • I-coordinate ang masalimuot na daloy ng trabaho sa suporta at unahin ang mga ticket upang maabot ang mga target na oras ng pagtugon.
  • Makipagtulungan sa mga kasamahan sa suporta sa Pilipinas at sa mga panloob na team ng suporta sa customer sa Germany.
  • Magbigay ng pare-pareho at de-kalidad na suporta sa mga manlalaro sa buong mundo.
  • Tukuyin ang mga bug na paulit-ulit at karaniwang suliranin ng mga manlalaro.
  • Ibahagi sa team ang mga obserbasyon at puna tungkol sa produkto upang makatulong sa mga pagpapahusay.

Mga Kinakailangan

  • May dating karanasan sa suporta sa customer, o propesyonal na karanasang nagpapakita ng matibay na kasanayan sa pakikitungo sa iba at kamalayan sa sitwasyon.
  • Katutubo o halos katutubong antas ng pagsasalita at pagsusulat sa Korean.
  • Abansadong antas ng pagsasalita at pagsusulat sa English.
  • Kayang humawak ng mga ticket sa suporta sa Korean at English.
  • Interesado sa teknikal na suporta at mobile gaming.
  • Proaktibo, nakatuon sa solusyon, at kayang pamahalaan nang mag-isa ang mga gawain.
  • Nakatira sa Metro Manila.
  • Handang magtrabaho nang full time, 40 oras kada linggo, mula Lunes hanggang Linggo, sa umiikot na iskedyul.
  • Kayang magtrabaho sa umiikot na night shift para sa 24/7 na coverage.
  • Maaaring kailanganing mag-overtime depende sa pangangailangan ng negosyo.
  • Maaaring kailanganing magtrabaho tuwing mga pampublikong holiday.
  • Dagdag na bentahe ang TOPIK level 5 o mas mataas para sa mga hindi katutubong nagsasalita ng Korean.
  • Dagdag na bentahe ang kaalaman sa helpdesk software gaya ng Zendesk.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa mobile gaming at suporta sa manlalaro.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa pamamahala ng komunidad o mga review sa app store.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa paggawa ng mga materyal para sa suporta, gaya ng mga macro at artikulo sa Help Center.

Mga Benepisyo

  • Ganap na malayuang trabaho mula sa bahay.
  • May ibinibigay na kagamitan sa trabaho.
  • 15 araw na bayad na bakasyon, na nadaragdagan ng isang araw bawat taon hanggang sa maksimum na 20 araw.
  • Employer na nagbibigay ng pantay na pagkakataon.
  • May mga akomodasyon sa recruitment kapag hiniling.

Mga Kaugnay na Trabaho

EverAI

Espesyalista sa Suporta sa Customer – EverAI (Pilipinas, Remote)

EverAI

Tinutulungan ang mga customer ng pandaigdigang AI companionship platform ng EverAI sa paglutas ng mga isyu sa produkto, pagsingil, at subscription. Pinahuhusay ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer sa pamamagitan ng malinaw at maunawaing serbisyo.

Buksan
Sourcefit

Espesyalista sa Tagumpay ng Customer at Suporta sa Produkto na Remote

Sourcefit

Tumutulong sa mga customer na gamitin ang platform ng market intelligence para sa beauty na pinapagana ng AI, mula sa onboarding at pagsasanay sa produkto hanggang sa pag-troubleshoot. Iniaayos ang mga kahilingan at escalation ng customer kasama ang mga team sa U.S. at Korea.

Buksan