LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Служители
B2BИгриМаркетинг
exmox GmbH е компания за привличане на потребители чрез мобилни канали и рекламни технологии, фокусирана върху гейминг сектора. Тя разработва кампании, базирани на данни, и платформени решения, които помагат на издатели на игри и студиа да достигат до играчи в Android и iOS, да увеличават броя на инсталациите и да подобряват възвръщаемостта на разходите за реклама и задържането на играчите. Компанията работи с партньори на множество пазари и публикува казуси с резултати от кампании.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист клиентска поддръжка с корейски и английски език

Подпомагайте играчите на мобилните игри с награди на exmox на корейски и английски език, разрешавайте технически проблеми и проблеми с акаунти и споделяйте обратна връзка за продукта. Дистанционна работа с местоположение в Метро Манила.

PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: корейскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Отговаряйте на запитвания от играчи на корейски и английски език чрез инструменти за поддръжка.
  • Разрешавайте въпроси, свързани с акаунти, технически проблеми и приложението.
  • Проучвайте технически проблеми и помагайте на играчите да продължат да използват офертите в игрите.
  • Координирайте сложни работни процеси по поддръжката и определяйте приоритет на заявките, за да спазвате целевите срокове за отговор.
  • Работете с колеги от екипа за поддръжка във Филипините и с вътрешните екипи за клиентска поддръжка в Германия.
  • Осигурявайте постоянна и висококачествена поддръжка на играчи по целия свят.
  • Откривайте повтарящи се грешки и често срещани затруднения на играчите.
  • Споделяйте наблюдения и обратна връзка за продукта с екипа, за да допринасяте за подобренията.

Изисквания

  • Предишен опит в клиентската поддръжка или професионален опит, който показва силни умения за общуване и добра преценка в различни ситуации.
  • Роден или почти роден говорим и писмен корейски език.
  • Напреднало ниво на говорим и писмен английски език.
  • Умение за обработване на заявки за поддръжка както на корейски, така и на английски език.
  • Интерес към техническата поддръжка и мобилните игри.
  • Проактивност, ориентация към решения и умение за самостоятелно управление на задачите.
  • Местоживеене в Метро Манила.
  • Възможност за работа на пълен работен ден, 40 часа седмично, от понеделник до неделя по ротационен график.
  • Възможност за работа на ротационни нощни смени за покритие 24/7.
  • В зависимост от бизнес нуждите може да се наложи извънреден труд.
  • Може да се наложи работа по официални празници.
  • Ниво TOPIK 5 или по-високо е предимство за кандидатите, за които корейският не е роден език.
  • Познаването на софтуер за поддръжка, например Zendesk, е предимство.
  • Опитът с мобилни игри и поддръжка на играчи е предимство.
  • Опитът в управление на общности или на отзиви в магазините за приложения е предимство.
  • Опитът в създаване на материали за поддръжка, като макроси и статии за центъра за помощ, е предимство.

Придобивки

  • Изцяло дистанционна работа от дома.
  • Осигурено работно оборудване.
  • 15 дни платен отпуск, с един допълнителен ден годишно до максимум 20 дни.
  • Работодател, осигуряващ равни възможности.
  • При поискване се осигуряват улеснения в процеса на подбор.

Свързани работни места

EverAI

Специалист по обслужване на клиенти – EverAI (Филипини, дистанционна работа)

EverAI
51 – 200 Служители
ИгриИзкуствен интелектРазвлечения
PHФилипини
15 000 $ – 16 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на глобалната платформа за AI компания EverAI, като решавате въпроси за продукта, фактурирането и абонаментите. Допринасяйте за удовлетвореността и задържането на клиентите с ясна и съпричастна комуникация.

Отвори
SupportNinja

Специалист обслужване на клиенти за електронна търговия от разстояние

SupportNinja
1001 – 5000 Служители
B2BSaaS
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиенти на американски онлайн магазини дистанционно от Филипините по телефона и имейл. Съдействате за поръчки, връщания, възстановяване на суми, замени, задържане на клиенти и препоръки за продукти.

Отвори
Lago

Специалист по обслужване на клиенти от разстояние във Филипините

Lago
1 – 10 Служители
Консултантски услугиЛогистикаМаркетинг
PHФилипини
5 $ – 7 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Обработвайте клиентски имейли, управлявайте поръчки и въвеждайте данни за електронната търговия на Deadlast. Работете дистанционно в рамките на работното време по планинското време (Mountain Time).

Отвори
Sauce

Специалист обслужване на клиенти, Филипини (дистанционно)

Sauce
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1B
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти
Облак

Подпомагайте клиентите на ресторанти и партньорите, които използват технологията на Sauce за доставка и вземане без комисиона. Обработвайте случаи от B2C и B2B клиенти по различни канали и проучвайте проблеми с доставките.

Отвори
Sourcefit

Специалист дистанционна клиентска поддръжка и успех на клиентите

Sourcefit
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
PHФилипиниДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите при работа с платформа за пазарни анализи в сферата на красотата, задвижвана от изкуствен интелект – от въвеждането в работата и обучението за продукта до отстраняването на проблеми. Координирайте клиентските заявки и ескалации с екипите в САЩ и Корея.

Отвори