LogoFresh Jobs Ahead
exmox GmbH
exmox GmbH
51 – 200 Zaměstnanci
B2BHryMarketing
exmox GmbH je společnost zaměřená na získávání uživatelů mobilních aplikací a reklamní technologie, která se soustředí na herní odvětví. Vyvíjí kampaně založené na datech a platformová řešení, která vydavatelům her a studiím pomáhají oslovovat hráče na Androidu a iOS, navyšovat počet instalací a zlepšovat návratnost výdajů na reklamu i udržení hráčů. Společnost spolupracuje s partnery na různých trzích a zveřejňuje případové studie výsledků kampaní.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory se znalostí korejštiny a angličtiny

Pomáhejte korejsky a anglicky mluvícím hráčům mobilních her exmox s odměnami řešit technické potíže a problémy s účty a předávejte zpětnou vazbu k produktu. Práce na dálku z Metro Manily.

PHFilipínyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: korejštinaZákaznická podpora

Popis

  • Odpovídejte na dotazy hráčů v korejštině a angličtině prostřednictvím nástrojů helpdesku.
  • Řešte otázky týkající se účtů, technických problémů a aplikace.
  • Prověřujte technické problémy a pomáhejte hráčům dál využívat herní nabídky.
  • Koordinujte složité procesy podpory a určujte priority požadavků, abyste dodrželi cílové doby odpovědi.
  • Spolupracujte s kolegy z podpory na Filipínách a interními týmy zákaznické podpory v Německu.
  • Poskytujte hráčům po celém světě stabilně kvalitní podporu.
  • Odhalujte opakující se chyby a časté potíže hráčů.
  • Sdílejte s týmem postřehy a zpětnou vazbu k produktu, které pomohou s jeho vylepšováním.

Požadavky

  • Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo odborná praxe prokazující dobré komunikační schopnosti a situační přehled.
  • Korejština na úrovni rodilého mluvčího nebo téměř rodilá znalost v mluvené i psané podobě.
  • Pokročilá znalost angličtiny v mluvené i psané podobě.
  • Schopnost vyřizovat požadavky podpory v korejštině i angličtině.
  • Zájem o technickou podporu a mobilní hry.
  • Aktivní přístup, zaměření na hledání řešení a schopnost samostatně si organizovat úkoly.
  • Bydliště v Metro Manile.
  • Možnost pracovat na plný úvazek, 40 hodin týdně, od pondělí do neděle ve směnném režimu.
  • Možnost pracovat v rotujících nočních směnách pro zajištění nepřetržitého provozu.
  • Podle potřeb firmy může být požadována práce přesčas.
  • Může být požadována práce ve státní svátky.
  • Úroveň TOPIK 5 nebo vyšší je výhodou pro uchazeče, jejichž mateřským jazykem není korejština.
  • Znalost helpdeskového softwaru, například Zendesk, je výhodou.
  • Zkušenosti s mobilními hrami a podporou hráčů jsou výhodou.
  • Zkušenosti se správou komunity nebo recenzí v obchodech s aplikacemi jsou výhodou.
  • Zkušenosti s tvorbou materiálů podpory, například předpřipravených odpovědí a článků centra nápovědy, jsou výhodou.

Benefity

  • Plně vzdálená práce z domova.
  • Pracovní vybavení je k dispozici.
  • 15 dní placeného volna a jeden den navíc za každý odpracovaný rok, maximálně 20 dní.
  • Zaměstnavatel nabízí rovné příležitosti.
  • Na vyžádání je možné zajistit úpravy při náboru.

Související pracovní nabídky

EverAI

Specialista zákaznické podpory — EverAI (Filipíny, práce na dálku)

EverAI
51 – 200 Zaměstnanci
HryUmělá inteligenceZábava
PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte uživatelům globální platformy AI společníků EverAI řešit problémy s produktem, platbami a předplatným. Přispívejte ke spokojenosti a udržení zákazníků jasnou a empatickou podporou.

Otevřít
Sourcefit

Specialista zákaznické podpory a podpory produktu (práce na dálku)

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingZdravotní péče
PHFilipínyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Pomáhejte zákazníkům používat platformu pro analýzu kosmetického trhu založenou na AI — od zaškolení a školení k produktu až po řešení problémů. Koordinujte požadavky a eskalace zákazníků s týmy v USA a Koreji.

Otevřít