LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1B
Sauce je spoločnosť spájaná s webovou stránkou getsauce.com a profilom getsaucedelivery na LinkedIn. Poskytnuté informácie o spoločnosti neuvádzajú jej produkty, odvetvie, tím ani kontext náboru.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Agent zákazníckej podpory, Filipíny (práca na diaľku)

Podporujte zákazníkov reštaurácií a partnerov pomocou technológie Sauce na doručovanie a vyzdvihnutie bez provízií. Riešte prípady B2C a B2B naprieč komunikačnými kanálmi a prešetrujte problémy s doručením.

PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
Cloud

Popis

  • Vybavujte prichádzajúce a odchádzajúce požiadavky na podporu prostredníctvom e-mailu, telefónu, chatu, SMS a interných nástrojov na zasielanie správ.
  • Riešte požiadavky B2C, B2B a interné požiadavky v rámci stanovených cieľových lehôt poskytovania služieb.
  • Starostlivo zaznamenávajte podrobnosti prípadov, aby bolo možné určiť zodpovednosť za problémy s doručením.
  • Koordinujte sa s vedúcimi tímov a tímami Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu a ePayments.
  • Pomáhajte vytvárať a zlepšovať príručky, šablóny a pravidlá zákazníckej podpory.
  • Pri práci s podporou používajte cloudové nástroje, portály doručovacích spoločností a interné informačné panely.
  • Sledujte a vybavujte požiadavky pomocou HubSpotu, e-mailu, chatu, Slacku, telefónu a WhatsAppu.
  • Zhromažďujte podklady a prešetrujte problémy, aby ste zabezpečili bezproblémovú zákaznícku skúsenosť.
  • Pracujte cez víkendy a v pridelenej zmene podľa východného času USA: 8:00–17:00, 12:00–21:00 alebo 16:00–1:00; rozvrh sa môže meniť.

Požiadavky

  • Skúsenosti s poskytovaním podpory v rýchlom tempe a v reálnom čase, ideálne v reštauráciách, pri rozvoze jedla alebo v príbuznom odvetví.
  • Znalosť HubSpotu, Slacku a ďalších nástrojov zákazníckej podpory.
  • Skúsenosti s dispečingom doručovateľov alebo portálmi doručovacích spoločností sú výhodou.
  • Dobrá znalosť angličtiny v písomnej aj ústnej podobe.
  • Ďalšie jazyky sú výhodou, nie sú však podmienkou.
  • Vyhradený tichý pracovný priestor doma.
  • Spoľahlivé vysokorýchlostné internetové pripojenie.
  • Technické vybavenie potrebné na prácu na diaľku.
  • Schopnosť presne dokumentovať prípady a efektívne komunikovať s klientmi B2C a B2B.
  • Osobný počítač alebo notebook s aktuálnym softvérom.
  • Klávesnica, myš, funkčná webkamera a náhlavná súprava s mikrofónom.
  • Jeden 24-palcový monitor; druhý 24-palcový monitor je výhodou.
  • Možnosť pracovať cez víkendy a v pridelených deväťhodinových zmenách vrátane hodinovej prestávky na jedlo.

Benefity

  • Konkurenčný balík odmeňovania.
  • Flexibilné pracovné prostredie.
  • Platené osobné voľno a dovolenka.
  • Platené dni práceneschopnosti.
  • Príležitosť pomáhať budovať technológie, ktoré zlepšujú odvetvie doručovania.

Súvisiace pracovné ponuky

EverAI

Špecialista zákazníckej podpory – EverAI (Filipíny, práca na diaľku)

EverAI
51 – 200 Zamestnanci
HryUmelá inteligenciaZábava
PHFilipíny
15 000 $ – 16 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom na globálnej platforme AI spoločníkov EverAI riešiť otázky týkajúce sa produktu, fakturácie a predplatného. Jasnou a empatickou komunikáciou prispievajte k spokojnosti a udržaniu zákazníkov.

Otvoriť
exmox GmbH

Agent zákazníckej podpory v kórejčine a angličtine

exmox GmbH
51 – 200 Zamestnanci
B2BHryMarketing
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: kórejčinaZákaznícka podpora

Poskytujte podporu hráčom odmeňovaných mobilných hier spoločnosti exmox v kórejčine a angličtine, riešte technické problémy a problémy s účtami a zdieľajte spätnú väzbu k produktu. Práca na diaľku so sídlom v Metro Manila.

Otvoriť
Sourcefit

Špecialista zákazníckej podpory a úspechu na diaľku

Sourcefit
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
PHFilipínyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom používať platformu na analýzu trhu krásy s podporou umelej inteligencie – od úvodného zaškolenia a predstavenia produktu až po riešenie problémov. Koordinujte požiadavky zákazníkov a eskalácie s tímami v USA a Kórei.

Otvoriť