LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsori
Sauce on yritys, joka liittyy getsauce.com-verkkosivustoon ja getsaucedelivery-LinkedIn-profiiliin. Yrityksestä annetuissa tiedoissa ei kuvata sen tuotteita, toimialaa, tiimiä tai rekrytointia.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalvelija, Filippiinit (etätyö)

Tue ravintola-asiakkaita ja kumppaneita Saucen provisiovapaan kuljetus- ja noutoteknologian käytössä. Käsittele B2C- ja B2B-tapauksia eri kanavissa ja selvitä toimitusongelmia.

PHFilippiinitEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki
Pilvi

Kuvaus

  • Käsittele saapuvia ja lähteviä tukipyyntöjä sähköpostitse, puhelimitse, chatissa, tekstiviestitse ja sisäisissä viestintätyökaluissa.
  • Ratkaise B2C-, B2B- ja sisäiset pyynnöt määriteltyjen palvelutavoitteiden mukaisesti.
  • Kirjaa tapausten tiedot huolellisesti, jotta toimitusongelmista vastuussa oleva taho voidaan selvittää.
  • Tee yhteistyötä tiiminvetäjien sekä Customer Success-, Tier 2-, Back Office-, Menu- ja ePayments-tiimien kanssa.
  • Osallistu asiakaspalvelun toimintakäsikirjojen, mallipohjien ja käytäntöjen laatimiseen ja kehittämiseen.
  • Käytä pilvipalveluita, kuljetusyritysten portaaleja ja sisäisiä koontinäyttöjä tukityön hallintaan.
  • Seuraa pyyntöjä ja vastaa niihin HubSpotissa, sähköpostissa, chatissa, Slackissa, puhelimitse ja WhatsAppissa.
  • Kerää asiaan liittyvää näyttöä ja selvitä ongelmia sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.
  • Työskentele viikonloppuisin ja sinulle osoitetussa EST-vuorossa: klo 8–17, 12–21 tai 16–01; työvuorot voivat muuttua.

Vaatimukset

  • Kokemusta nopeatempoisesta reaaliaikaisesta asiakastuesta, mieluiten ravintola-alalta, ruoankuljetuksesta tai vastaavalta alalta.
  • HubSpotin, Slackin ja muiden asiakastuen työkalujen tuntemus.
  • Kokemus kuljettajien lähettämisestä tai kuljetusyritysten portaaleista on eduksi.
  • Sujuva kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito.
  • Muu kielitaito on eduksi, mutta sitä ei vaadita.
  • Työhön soveltuva rauhallinen työtila kotona.
  • Luotettava ja nopea internetyhteys.
  • Etätyöhön tarvittava tekniikka.
  • Kyky dokumentoida tapaukset tarkasti ja viestiä tehokkaasti B2C- ja B2B-asiakkaiden kanssa.
  • Oma tietokone tai kannettava tietokone, jossa on ajantasaiset ohjelmistot.
  • Näppäimistö, hiiri, toimiva verkkokamera ja mikrofonilla varustetut kuulokkeet.
  • Yksi 24 tuuman näyttö; toinen 24 tuuman näyttö on toivottava.
  • Valmius työskennellä viikonloppuisin ja sinulle osoitetuissa yhdeksän tunnin vuoroissa, joihin sisältyy tunnin ruokatauko.

Edut

  • Kilpailukykyinen palkitsemispaketti.
  • Joustava työympäristö.
  • Palkalliset henkilökohtaiset vapaat ja lomapäivät.
  • Palkalliset sairauspäivät.
  • Mahdollisuus auttaa rakentamaan toimitusalaa kehittävää teknologiaa.

Samankaltaiset työpaikat