متخصص پشتیبانی مشتریان – EverAI (فیلیپین، دورکاری)
EverAIبه مشتریان پلتفرم جهانی همراهی هوش مصنوعی EverAI در حل مسائل محصول، پرداخت و اشتراک کمک کنید. با خدماتی روشن و همدلانه، رضایت و حفظ مشتریان را بهبود دهید.
باز کردن
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSauce شرکتی مرتبط با وب‌سایت getsauce.com و نمایهٔ getsaucedelivery در LinkedIn است. اطلاعات ارائه‌شده دربارهٔ شرکت، محصولات، حوزهٔ فعالیت، تیم یا زمینهٔ استخدام آن توضیحی نمی‌دهد.
کارشناس پشتیبانی مشتریان، فیلیپین (دورکار)
با استفاده از فناوری تحویل و دریافت بدون کمیسیون Sauce، از مشتریان و شرکای رستورانی پشتیبانی کنید. در کانال‌های مختلف به درخواست‌های B2C و B2B رسیدگی کنید و مشکلات تحویل را بررسی کنید.
توضیحات
- درخواست‌های پشتیبانی ورودی و خروجی را از طریق ایمیل، تلفن، گفت‌وگو، SMS و ابزارهای پیام‌رسانی داخلی رسیدگی کنید.
- درخواست‌های B2C، B2B و داخلی را در چارچوب اهداف تعیین‌شده خدمات حل‌وفصل کنید.
- جزئیات پرونده را با دقت ثبت کنید تا مسئولیت مشکلات تحویل مشخص شود.
- با سرپرستان تیم و گروه‌های Customer Success، Tier 2، Back Office، Menu و ePayments هماهنگ باشید.
- در تهیه و بهبود راهنماها، الگوها و سیاست‌های پشتیبانی مشتریان کمک کنید.
- برای مدیریت کار پشتیبانی از ابزارهای ابری، درگاه‌های شرکت‌های تحویل و داشبوردهای داخلی استفاده کنید.
- درخواست‌ها را با HubSpot، ایمیل، گفت‌وگو، Slack، تلفن و WhatsApp پیگیری کنید و به آن‌ها پاسخ دهید.
- برای ارائه تجربه‌ای روان به مشتری، شواهد پشتیبان گردآوری و مشکلات را بررسی کنید.
- در تعطیلات آخر هفته و شیفت تعیین‌شده به وقت EST کار کنید: ۸ صبح تا ۵ عصر، ۱۲ ظهر تا ۹ شب، یا ۴ عصر تا ۱ بامداد؛ برنامه ممکن است تغییر کند.
شرایط لازم
- تجربه ارائه پشتیبانی سریع و هم‌زمان؛ ترجیحاً در رستوران‌ها، تحویل غذا یا صنعت مرتبط.
- آشنایی با HubSpot، Slack و ابزارهای دیگر پشتیبانی مشتری.
- تجربه اعزام پیک‌های تحویل یا کار با درگاه‌های شرکت‌های تحویل مزیت محسوب می‌شود.
- مهارت قوی نوشتاری و گفتاری در زبان انگلیسی.
- دانستن زبان‌های دیگر امتیاز است، اما الزامی نیست.
- فضای کاری مشخص و آرام در خانه.
- اینترنت پرسرعت و قابل‌اعتماد.
- فناوری موردنیاز برای کار دورکار.
- توانایی ثبت دقیق پرونده‌ها و ارتباط مؤثر با مشتریان B2C و B2B.
- رایانه یا لپ‌تاپ شخصی با نرم‌افزارهای به‌روز.
- صفحه‌کلید، ماوس، وب‌کم سالم و هدست دارای میکروفون.
- یک نمایشگر ۲۴ اینچی؛ نمایشگر دوم ۲۴ اینچی ترجیح داده می‌شود.
- امکان کار در تعطیلات آخر هفته و شیفت‌های تعیین‌شده ۹ ساعته، شامل یک ساعت وقفه برای غذا.
مزایا
- بسته جبران خدمات رقابتی.
- محیط کاری منعطف.
- مرخصی شخصی و تعطیلات با حقوق.
- مرخصی استعلاجی با حقوق.
- فرصت کمک به ساخت فناوری‌ای که صنعت تحویل را بهبود می‌دهد.
فرصت‌های شغلی مرتبط
نماینده خدمات مشتریان تجارت الکترونیک دورکار
SupportNinjaاز فیلیپین و به‌صورت دورکار، از راه تلفن و ایمیل به مشتریان تجارت الکترونیک آمریکا کمک کنید. در سفارش‌ها، مرجوعی‌ها، بازپرداخت‌ها، تعویض‌ها، حفظ مشتری و پیشنهاد محصولات همراهی کنید.
باز کردن
متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در فیلیپین
Lagoایمیل‌های مشتریان، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده را برای عملیات تجارت الکترونیکی Deadlast انجام دهید. در ساعات کاری منطقه زمانی کوهستانی، دورکار باشید۔
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان به زبان کره‌ای و انگلیسی
exmox GmbHاز بازیکنان کره‌ای‌زبان و انگلیسیزبان بازی‌های موبایلی پاداش‌محور exmox پشتیبانی کنید، مشکلات فنی و حساب کاربری را حل کنید و بازخورد محصول را به اشتراک بگذارید. این موقعیت دورکاری است و محل کار آن مترو مانیلاست.
باز کردن
متخصص موفقیت مشتری و پشتیبانی محصول از راه دور
Sourcefitبه مشتریان پلتفرم هوشمندی بازار زیبایی مبتنی بر هوش مصنوعی، از راه‌اندازی و آموزش محصول تا عیب‌یابی، پشتیبانی ارائه دهید. در هماهنگی درخواست‌ها و ارجاع موارد مشتریان با تیم‌های آمریکا و کره همکاری کنید.
باز کردن