نماینده خدمات مشتریان تجارت الکترونیک دورکار
SupportNinjaاز فیلیپین و به‌صورت دورکار، از راه تلفن و ایمیل به مشتریان تجارت الکترونیک آمریکا کمک کنید. در سفارش‌ها، مرجوعی‌ها، بازپرداخت‌ها، تعویض‌ها، حفظ مشتری و پیشنهاد محصولات همراهی کنید.
باز کردن
EverAI تجربه‌های هوش مصنوعی مکالمه‌محور را برای نقش‌آفرینی، بازی، تعامل اجتماعی و نویسندگی خلاق توسعه می‌دهد. همراهان هوش مصنوعی آن از داستان‌گویی تعاملی، شخصیت‌های پویای بازی و ایده‌پردازی برای نوشتن پشتیبانی می‌کنند و ابزارهای مکالمه‌ای را به حوزه‌های سرگرمی و خلاقیت می‌آورند.
متخصص پشتیبانی مشتریان – EverAI (فیلیپین، دورکاری)
به مشتریان پلتفرم جهانی همراهی هوش مصنوعی EverAI در حل مسائل محصول، پرداخت و اشتراک کمک کنید. با خدماتی روشن و همدلانه، رضایت و حفظ مشتریان را بهبود دهید.
توضیحات
- نخستین نقطه تماس مشتریان EverAI باشید.
- از طریق ایمیل و کانال‌های دیگر به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید.
- در صورت امکان، درخواست‌های مشتریان را در نخستین تعامل حل‌وفصل کنید.
- مشکلات محصول را تشخیص دهید و ویژگی‌ها را با راهنمایی روشن و متناسب توضیح دهید.
- پرسش‌های مربوط به پرداخت و اشتراک، از جمله بازپرداخت، را مطابق سیاست شرکت رسیدگی کنید.
- مشکلات فنی را همراه با جزئیات پشتیبان روشن به تیم مناسب ارجاع دهید.
- پاسخ‌هایی همدلانه بنویسید که مستقیماً به پرسش هر مشتری بپردازند.
- برای دستیابی به اهداف رضایت مشتری، زمان پاسخ‌گویی و حل مسئله در ۲۴ ساعت تلاش کنید.
- در ارزیابی‌های کیفیت و جلسات مربی‌گری شرکت کنید و بازخوردهای دریافتی را به کار ببندید.
- مسائل پرتکرار تیکت‌ها را شناسایی کنید و بازخورد مشتریان را با تیم و گروه محصول در میان بگذارید.
- موضوع‌هایی برای مرکز راهنما پیشنهاد دهید.
- دانش محصول خود را افزایش دهید و مهارت‌های موفقیت مشتری را پیوسته توسعه دهید.
- شیفت‌های تعیین‌شده در هر هفت روز هفته را پوشش دهید و روزهای استراحت مشخص داشته باشید؛ با رشد شرکت ممکن است برنامه تغییر کند.
- به پذیرش و پشتیبانی مشتریان کمک کنید، رابطه بسازید، نماینده نیازهایشان باشید و در رضایت، حفظ مشتری و رشد کسب‌وکار سهم داشته باشید.
شرایط لازم
- تجربه در پشتیبانی مشتری، مدیریت جامعه یا نقشی مرتبط.
- توانایی عیب‌یابی مؤثر و حل مشکلات.
- آشنایی با Discord، سامانه‌های پشتیبانی ایمیلی و ابزارهای تیکتینگ مانند Zendesk و Intercom.
- تسلط به زبان انگلیسی.
- هدف‌گرا، پاسخ‌گو و متعهد به کار.
- ذهنیت عمل‌گرا و توانایی ایجاد تعادل میان اجرا، برنامه‌ریزی و راهبرد.
- فروتن، مشتاق یادگیری و پذیرای بازخورد.
- راحتی در پشتیبانی از محصولاتی که بر پایه مدل‌ها و محتوای بدون سانسور ساخته شده‌اند.
- راحتی در کار با صنعت بزرگسالان و محتوای جنسی صریح.
- در دسترس برای شیفت‌های برنامه‌ریزی‌شده که ممکن است شامل عصرها، آخر هفته‌ها یا تعطیلات باشند.
- دارای مجوز قانونی کار در کشور محل اقامت.
مزایا
- ۲۰ روز کاری مرخصی با حقوق در سال.
- گردهمایی حضوری سالانه شرکت.
- کمک‌هزینه ماهانه ۱۰۰ دلاری برای هزینه‌های بیمه درمانی.
- جلسات انفرادی نامحدود با روان‌شناسان و متخصصان سبک زندگی از طریق OpenUp؛ حداکثر سه عضو خانواده نیز می‌توانند از این امکان استفاده کنند.
- بودجه فضای کار اشتراکی برای حداکثر دو بار استفاده در ماه، به مبلغ ۳۵ یورو یا ۴۰ دلار برای هر بار.
- بودجه برای دوره‌ها، کتاب‌ها، کنفرانس‌ها، رویدادها یا گواهی‌نامه‌ها.
- لپ‌تاپ ارائه‌شده از سوی شرکت.
- بودجه مانیتور تا سقف ۲۵۰ دلار.
- بودجه تا سقف ۱۵۰ دلار برای صفحه‌کلید، ماوس، میکروفون و هدفون.
- دسترسی ممتاز به ChatGPT، Hugging Face، Claude Code و ابزارهای دیگر موردنیاز این نقش.
- کار کاملاً دورکار.
- قرارداد B2B بلندمدت و منعطف.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در فیلیپین
Lagoایمیل‌های مشتریان، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده را برای عملیات تجارت الکترونیکی Deadlast انجام دهید. در ساعات کاری منطقه زمانی کوهستانی، دورکار باشید۔
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان به زبان کره‌ای و انگلیسی
exmox GmbHاز بازیکنان کره‌ای‌زبان و انگلیسیزبان بازی‌های موبایلی پاداش‌محور exmox پشتیبانی کنید، مشکلات فنی و حساب کاربری را حل کنید و بازخورد محصول را به اشتراک بگذارید. این موقعیت دورکاری است و محل کار آن مترو مانیلاست.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، فیلیپین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبا استفاده از فناوری تحویل و دریافت بدون کمیسیون Sauce، از مشتریان و شرکای رستورانی پشتیبانی کنید. در کانال‌های مختلف به درخواست‌های B2C و B2B رسیدگی کنید و مشکلات تحویل را بررسی کنید.
باز کردن
متخصص موفقیت مشتری و پشتیبانی محصول از راه دور
Sourcefitبه مشتریان پلتفرم هوشمندی بازار زیبایی مبتنی بر هوش مصنوعی، از راه‌اندازی و آموزش محصول تا عیب‌یابی، پشتیبانی ارائه دهید. در هماهنگی درخواست‌ها و ارجاع موارد مشتریان با تیم‌های آمریکا و کره همکاری کنید.
باز کردن