Uzaktan E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
SupportNinjaFilipinler’den uzaktan telefon ve e-posta yoluyla ABD’deki e-ticaret müşterilerine destek olun. Sipariş, iade, geri ödeme, değişim, müşteri bağlılığı ve ürün önerileriyle ilgilenin.
Aç
EverAI, rol yapma, oyun, sosyal etkileşim ve yaratıcı yazım için sohbet tabanlı yapay zekâ deneyimleri geliştirir. Yapay zekâ arkadaşları; etkileşimli hikâye anlatımını, dinamik oyun karakterlerini ve yazı fikirleri geliştirmeyi destekleyerek eğlence ve yaratıcılık alanlarında sohbet araçları sunar.
Müşteri Destek Uzmanı – EverAI (Filipinler, Uzaktan)
EverAI’nin küresel yapay zekâ destekli arkadaşlık platformunu kullanan müşterilere ürün, faturalandırma ve abonelik sorunlarını çözerek destek olun. Açık ve empatik hizmet sunarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya katkıda bulunun.
Filipinler$15.000 – $16.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- EverAI müşterileri için ilk iletişim noktası olun.
- Müşterilerin sorularını e-posta ve diğer kanallar üzerinden yanıtlayın.
- Müşteri taleplerini mümkün olduğunda ilk iletişimde çözüme kavuşturun.
- Ürün sorunlarını teşhis edin ve özellikleri açık, ihtiyaca uygun yönlendirmelerle anlatın.
- Şirket politikalarına uygun olarak iadeler dâhil faturalandırma ve abonelik sorularını yanıtlayın.
- Teknik sorunları, gerekli destekleyici ayrıntıları ekleyerek ilgili ekibe iletin.
- Her müşterinin sorusunu doğrudan yanıtlayan empatik mesajlar yazın.
- Müşteri memnuniyeti, yanıt süresi ve 24 saat içinde çözüm hedeflerine ulaşmaya çalışın.
- Kalite değerlendirmelerine ve koçluk çalışmalarına katılın, aldığınız geri bildirimleri uygulayın.
- Tekrarlayan destek taleplerindeki sorunları belirleyin ve müşteri geri bildirimlerini ekiple ve ürün grubuyla paylaşın.
- Yardım Merkezi için konu önerilerinde bulunun.
- Ürün bilginizi artırın ve müşteri başarısı alanındaki becerilerinizi geliştirmeyi sürdürün.
- Belirlenmiş dinlenme günleriyle haftanın yedi gününe yayılan vardiyalarda çalışın; şirket büyüdükçe çalışma programı değişebilir.
- Müşterilerin işe alıştırılmasına ve desteklenmesine yardımcı olun, ilişkiler kurun, ihtiyaçlarını temsil edin; memnuniyet, bağlılık ve iş büyümesine katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Müşteri desteği, topluluk yönetimi veya ilgili bir alanda deneyim.
- Sorunları etkili biçimde giderebilme ve çözebilme.
- Discord, e-posta destek sistemleri ve Zendesk ile Intercom gibi talep yönetim araçlarına aşinalık.
- İngilizceyi akıcı biçimde kullanabilme.
- Hedef odaklı, sorumluluk sahibi ve işine bağlı olma.
- Uygulamacı bir bakış açısına sahip olma; uygulama, planlama ve strateji arasında denge kurabilme.
- Alçakgönüllü, öğrenmeye istekli ve geri bildirime açık olma.
- Sansürsüz modeller ve içerikler üzerine kurulu ürünlere destek vermeye rahatlıkla yaklaşma.
- Yetişkinlere yönelik sektörde ve açık cinsel içeriklerle çalışmaya rahatlıkla yaklaşma.
- Akşamları, hafta sonlarını veya tatil günlerini içerebilen planlı vardiyalarda çalışabilme.
- İkamet edilen ülkede yasal çalışma iznine sahip olma.
Yan Haklar
- Yılda 20 iş günü ücretli izin.
- Yılda bir kez yüz yüze şirket buluşması.
- Sağlık sigortası giderleri için aylık 100 ABD doları ödenek.
- OpenUp üzerinden psikologlar ve yaşam tarzı uzmanlarıyla sınırsız bire bir seans; bu imkândan en fazla üç aile üyesi de yararlanabilir.
- Ayda en fazla iki ortak çalışma alanı ziyareti için, ziyaret başına 35 avro veya 40 ABD doları bütçe.
- Kurslar, kitaplar, konferanslar, etkinlikler veya sertifikalar için bütçe.
- Şirket tarafından sağlanan dizüstü bilgisayar.
- En fazla 250 ABD doları monitör bütçesi.
- Klavye, fare, mikrofon ve kulaklık için en fazla 150 ABD doları bütçe.
- ChatGPT, Hugging Face, Claude Code ve görev için gereken diğer araçlara premium erişim.
- Tamamen uzaktan çalışma.
- Uzun vadeli ve esnek B2B sözleşmesi.
İlgili İş İlanları
Filipinler’de Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı
LagoDeadlast’in e-ticaret operasyonlarında müşteri e-postaları, sipariş yönetimi ve veri girişi süreçlerini yürütün. Mountain Time iş saatlerinde uzaktan çalışın.
Aç
Korece-İngilizce Müşteri Destek Temsilcisi
exmox GmbHFilipinlerUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: KoreceMüşteri desteğiexmox’un ödüllü mobil oyunlarını oynayan Korece ve İngilizce konuşan oyunculara destek verin; teknik ve hesap sorunlarını çözün, ürün geri bildirimlerini paylaşın. Metro Manila merkezli, uzaktan çalışma pozisyonu.
Aç
Müşteri Destek Temsilcisi, Filipinler (Uzaktan)
Sauce51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruSauce’ın komisyonsuz teslimat ve gel-al teknolojisini kullanan restoran müşterilerine ve iş ortaklarına destek verin. B2C ve B2B taleplerini farklı kanallardan yönetin, teslimat sorunlarını araştırın.
Aç
Uzaktan Müşteri Başarısı ve Ürün Destek Uzmanı
SourcefitYapay zekâ destekli güzellik pazarı istihbarat platformunu kullanan müşterilere; başlangıç kurulumundan ürün eğitimine ve sorun gidermeye kadar destek verin. Müşteri taleplerini ve üst düzey destek gerektiren konuları ABD ve Kore’deki ekiplerle koordine edin.
Aç