متخصص پشتیبانی مشتریان – EverAI (فیلیپین، دورکاری)
EverAIبه مشتریان پلتفرم جهانی همراهی هوش مصنوعی EverAI در حل مسائل محصول، پرداخت و اشتراک کمک کنید. با خدماتی روشن و همدلانه، رضایت و حفظ مشتریان را بهبود دهید.
باز کردن
Lago یک سرویس جذب نیرو و تأمین نیروی دورکار است که به آژانس‌های بازاریابی دیجیتال و دیگر کسب‌وکارها کمک می‌کند با متخصصان بازارهای نوظهور ارتباط برقرار کنند. شبکه استعدادهای آن شامل دستیاران مجازی، مدیران شبکه‌های اجتماعی و نمایندگان پشتیبانی مشتری است و از شرکت‌هایی پشتیبانی می‌کند که برای فعالیت‌های بازاریابی، عملیاتی و مشتری‌محور به کمک منعطف نیاز دارند. Lago همچنین با تطبیق مهارت‌های متخصصان دورکار با نقش‌های موجود در سازمان‌های در حال رشد، برای آنان فرصت‌های شغلی ایجاد می‌کند.
متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در فیلیپین
ایمیل‌های مشتریان، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده را برای عملیات تجارت الکترونیکی Deadlast انجام دهید. در ساعات کاری منطقه زمانی کوهستانی، دورکار باشید۔
توضیحات
- به ایمیل‌های مشتریان سریع و حرفه‌ای پاسخ دهید۔
- به پرسش‌های معمول درباره سفارش‌ها، ارسال، محصولات و دیگر موضوعات مشتریان پاسخ دهید۔
- مسائل مشتریان را بررسی کنید و پاسخ‌های دقیق و مفید ارائه دهید۔
- پیگیری پرسش‌های باز را انجام دهید و در صورت نیاز، موارد پیچیده را ارجاع دهید۔
- در ارتباط با مشتریان، لحن حرفه‌ای و یکپارچه برند را حفظ کنید۔
- جزئیات سفارش و سوابق مشتریان را در Shopify یا سامانه‌های مشابه بررسی کنید۔
- مدیریت معمول سفارش‌ها و پرسش‌های مربوط به حساب مشتریان را انجام دهید۔
- مغایرت‌های سفارش را تشخیص دهید و موارد نیازمند بررسی بیشتر را گزارش کنید۔
- سوابق مشتریان و سفارش‌ها را دقیق نگه دارید۔
- اطلاعات را در سامانه‌های داخلی و صفحه‌گسترده‌ها وارد، به‌روزرسانی و تأیید کنید۔
- سوابق پرسش‌های مشتریان و راه‌حل‌های آن‌ها را مرتب کنید۔
- کارهای اداری معمول مرتبط با پشتیبانی مشتریان را انجام دهید۔
- دقت و یکپارچگی داده‌ها را در سوابق بررسی کنید۔
- از رویه‌ها و جریان‌های کاری تعیین‌شده پشتیبانی پیروی کنید۔
- مسائل پرتکرار مشتریان و روندهای مرتبط را با تیم در میان بگذارید۔
- یادداشت‌ها و مستندات پشتیبانی را مرتب نگه دارید۔
- هم‌زمان با رشد کسب‌وکار، خود را با ابزارها، فرایندها و کانال‌های ارتباطی جدید وفق دهید۔
شرایط لازم
- به انگلیسی روشن و بااعتمادبه‌نفس بنویسید۔
- به جزئیات و دقت داده‌ها توجه زیادی داشته باشید۔
- منظم باشید و زمان را به‌خوبی مدیریت کنید۔
- چندین پرسش را هم‌زمان رسیدگی و کارها را به‌درستی اولویت‌بندی کنید۔
- مهارت حرفه‌ای در خدمات مشتری و حل مسئله داشته باشید۔
- با حداقل نظارت مستقل کار کنید۔
- اتصال اینترنت قابل‌اعتماد، رایانه مناسب و فضای کاری آرام داشته باشید۔
- در ساعات کاری توافق‌شده، به‌طور منظم در دسترس باشید۔
- سابقه کار در پشتیبانی یا خدمات مشتری مزیت محسوب می‌شود۔
- تجربه عملی Shopify یا مدیریت سفارش در Shopify مزیت محسوب می‌شود۔
- تجربه پشتیبانی از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیکی مزیت محسوب می‌شود۔
- آشنایی با پلتفرم‌های میز خدمت یا صندوق‌های ورودی مشترک پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود۔
- تجربه کار با صفحه‌گسترده‌ها و ورود داده‌های اداری مزیت محسوب می‌شود۔
- تجربه ساخت قالب‌های پشتیبانی یا مستندسازی جریان‌های کاری مزیت محسوب می‌شود۔
- آشنایی با پشتیبانی مشتریان از طریق پیامک مزیت محسوب می‌شود۔
مزایا
- به‌صورت دورکار در تیمی جهانی کار کنید که برای تعادل میان کار و زندگی ارزش قائل است۔
- در شکل‌دادن به نقش خود مشارکت کنید و هم‌زمان با رشد شرکت پیشرفت کنید۔
- به تیمی بپیوندید که برای رسیدگی به چالش‌های بازارِ در حال تغییر از داده استفاده می‌کند۔
- داوطلبان باید در طول فرایند استخدام با توافق‌نامه محرمانگی و عدم دور زدن Lago موافقت کنند۔
فرصت‌های شغلی مرتبط
نماینده خدمات مشتریان تجارت الکترونیک دورکار
SupportNinjaاز فیلیپین و به‌صورت دورکار، از راه تلفن و ایمیل به مشتریان تجارت الکترونیک آمریکا کمک کنید. در سفارش‌ها، مرجوعی‌ها، بازپرداخت‌ها، تعویض‌ها، حفظ مشتری و پیشنهاد محصولات همراهی کنید.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان به زبان کره‌ای و انگلیسی
exmox GmbHاز بازیکنان کره‌ای‌زبان و انگلیسیزبان بازی‌های موبایلی پاداش‌محور exmox پشتیبانی کنید، مشکلات فنی و حساب کاربری را حل کنید و بازخورد محصول را به اشتراک بگذارید. این موقعیت دورکاری است و محل کار آن مترو مانیلاست.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، فیلیپین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبا استفاده از فناوری تحویل و دریافت بدون کمیسیون Sauce، از مشتریان و شرکای رستورانی پشتیبانی کنید. در کانال‌های مختلف به درخواست‌های B2C و B2B رسیدگی کنید و مشکلات تحویل را بررسی کنید.
باز کردن
متخصص موفقیت مشتری و پشتیبانی محصول از راه دور
Sourcefitبه مشتریان پلتفرم هوشمندی بازار زیبایی مبتنی بر هوش مصنوعی، از راه‌اندازی و آموزش محصول تا عیب‌یابی، پشتیبانی ارائه دهید. در هماهنگی درخواست‌ها و ارجاع موارد مشتریان با تیم‌های آمریکا و کره همکاری کنید.
باز کردن