Lago
Lago
Lago একটি নিয়োগ ও রিমোট স্টাফিং পরিষেবা, যা ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি এবং অন্যান্য ব্যবসাকে উদীয়মান বাজারের পেশাদারদের সঙ্গে যুক্ত হতে সহায়তা করে। এর ট্যালেন্ট নেটওয়ার্কে ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি রয়েছেন, যারা মার্কেটিং, পরিচালন এবং গ্রাহককেন্দ্রিক কাজে নমনীয় সহায়তা প্রয়োজন এমন প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করেন। Lago রিমোট পেশাজীবীদের জন্যও সুযোগ তৈরি করে, তাদের দক্ষতার সঙ্গে বিকাশমান প্রতিষ্ঠানের ভূমিকার মিল ঘটিয়ে।

ফিলিপাইনে রিমোট কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট

Deadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে গ্রাহকের ইমেইল, অর্ডার ব্যবস্থাপনা ও ডেটা এন্ট্রির কাজ করুন। মাউন্টেন টাইমের কর্মঘণ্টায় দূর থেকে কাজ করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকের ইমেইলের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দিন।
  • অর্ডার, শিপিং, পণ্য এবং গ্রাহকসংক্রান্ত অন্যান্য সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিন।
  • গ্রাহকের সমস্যা খতিয়ে দেখে সঠিক ও কার্যকর উত্তর দিন।
  • অমীমাংসিত জিজ্ঞাসার খোঁজ নিন এবং প্রয়োজনে জটিল বিষয় যথাযথ বিভাগে পাঠান।
  • গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগে পেশাদার ও ধারাবাহিক ব্র্যান্ডের ভাষাভঙ্গি বজায় রাখুন।
  • Shopify বা অনুরূপ ব্যবস্থায় অর্ডারের বিবরণ ও গ্রাহকের রেকর্ড যাচাই করুন।
  • নিয়মিত অর্ডার ব্যবস্থাপনা ও গ্রাহক অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান।
  • অর্ডারের অসংগতি শনাক্ত করে আরও পর্যালোচনার প্রয়োজন এমন বিষয় জানান।
  • গ্রাহক ও অর্ডারের রেকর্ড নির্ভুল রাখুন।
  • অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ও স্প্রেডশিটে তথ্য লিখুন, হালনাগাদ করুন এবং যাচাই করুন।
  • গ্রাহকের জিজ্ঞাসা ও সেগুলোর সমাধানের রেকর্ড গুছিয়ে রাখুন।
  • গ্রাহক সহায়তাসংক্রান্ত নিয়মিত প্রশাসনিক কাজ সামলান।
  • রেকর্ডের তথ্যের নির্ভুলতা ও সামঞ্জস্য যাচাই করুন।
  • প্রতিষ্ঠিত সহায়তা-প্রক্রিয়া ও কর্মপ্রবাহ অনুসরণ করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া গ্রাহক সমস্যা ও প্রাসঙ্গিক প্রবণতা দলের সঙ্গে ভাগ করুন।
  • সহায়তা-সংক্রান্ত নোট ও নথিপত্র গুছিয়ে রাখুন।
  • ব্যবসা বাড়ার সঙ্গে নতুন টুল, প্রক্রিয়া ও যোগাযোগমাধ্যমের সঙ্গে মানিয়ে নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • ইংরেজিতে স্পষ্ট ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে লিখতে হবে।
  • বিস্তারিত ও তথ্যের নির্ভুলতার দিকে সতর্ক মনোযোগ দিতে হবে।
  • গোছানোভাবে কাজ করতে এবং কার্যকরভাবে সময় পরিচালনা করতে হবে।
  • একাধিক জিজ্ঞাসা সামলাতে ও কাজের অগ্রাধিকার ঠিক করতে হবে।
  • পেশাদার গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে।
  • ন্যূনতম তত্ত্বাবধানে স্বাধীনভাবে কাজ করতে হবে।
  • নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ, উপযুক্ত কম্পিউটার ও শান্ত কর্মস্থল থাকতে হবে।
  • সম্মত কর্মসূচি অনুযায়ী নিয়মিত কর্মঘণ্টায় উপলভ্য থাকতে হবে।
  • গ্রাহক সহায়তা বা সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • Shopify বা Shopify-তে অর্ডার ব্যবস্থাপনায় হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • ই-কমার্স ব্যবসায় সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • হেল্পডেস্ক প্ল্যাটফর্ম বা যৌথ সাপোর্ট ইনবক্স ব্যবহারে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
  • স্প্রেডশিট ও প্রশাসনিক ডেটা এন্ট্রির অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • সাপোর্ট টেমপ্লেট তৈরি বা কর্মপ্রবাহ নথিবদ্ধ করার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • এসএমএসভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

  • কর্মজীবন ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্যকে গুরুত্ব দেয় এমন বৈশ্বিক দলের অংশ হিসেবে দূর থেকে কাজ করুন।
  • নিজের ভূমিকা গড়ে তুলতে এবং কোম্পানির বৃদ্ধির সঙ্গে বিকশিত হতে সহায়তা পান।
  • পরিবর্তনশীল বাজারের চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় ডেটা ব্যবহার করে এমন দলে যোগ দিন।
  • নিয়োগপ্রক্রিয়ায় প্রার্থীদের Lago-এর গোপনীয়তা ও ব্যবসায়িক সম্পর্ক এড়িয়ে চলার চুক্তিতে সম্মত হতে হবে।

সম্পর্কিত চাকরি

EverAI

গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – EverAI (ফিলিপাইন, দূরবর্তী)

EverAI

EverAI-এর বিশ্বব্যাপী এআই সঙ্গী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের পণ্য, বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। স্পষ্ট ও সহানুভূতিশীল সেবার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি ও ধরে রাখার হার বাড়াতে সহায়তা করুন।

খুলুন
SupportNinja

রিমোট ই-কমার্স গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

SupportNinja
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BSaaS

ফিলিপাইন থেকে দূরবর্তীভাবে যুক্তরাষ্ট্রের ই-কমার্স গ্রাহকদের ফোন ও ইমেইলে সহায়তা করুন। অর্ডার, ফেরত, অর্থ ফেরত, পণ্য বিনিময়, গ্রাহক ধরে রাখা এবং পণ্য সুপারিশে সহায়তা করুন।

খুলুন
exmox GmbH

কোরিয়ান-ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি

exmox GmbH
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bগেমিংবিপণন

exmox-এর পুরস্কারভিত্তিক মোবাইল গেমের কোরিয়ান ও ইংরেজিভাষী খেলোয়াড়দের সহায়তা করুন; প্রযুক্তিগত ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন এবং পণ্যের মতামত জানান। মেট্রো ম্যানিলাভিত্তিক দূরবর্তী কাজ।

খুলুন
Sauce

কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, ফিলিপাইন (রিমোট)

Sauce
৫১ – ২০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসর

সসের কমিশনমুক্ত ডেলিভারি ও পিকআপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে রেস্তোরাঁর গ্রাহক ও অংশীদারদের সহায়তা করুন। বিভিন্ন চ্যানেলে B2C ও B2B কেস সামলান এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত করুন।

খুলুন
Sourcefit

রিমোট কাস্টমার সাকসেস ও প্রোডাক্ট সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

Sourcefit

এআই-চালিত বিউটি মার্কেট ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের অনবোর্ডিং ও পণ্য প্রশিক্ষণ থেকে শুরু করে সমস্যা সমাধান পর্যন্ত সহায়তা করুন। যুক্তরাষ্ট্র ও কোরিয়ার দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকের অনুরোধ ও এসকেলেশন পরিচালনা করুন।

খুলুন