Lago
Lago
Lago هي خدمة للتوظيف وتوفير كوادر العمل عن بُعد، تساعد وكالات التسويق الرقمي وغيرها من الشركات على التواصل مع متخصصين في الأسواق الناشئة. تضم شبكة المواهب لديها مساعدين افتراضيين ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وممثلي دعم العملاء، ما يدعم الشركات التي تحتاج إلى مساعدة مرنة في مجالات التسويق والعمليات والعمل الذي يتضمن التعامل مع العملاء. كما تتيح Lago فرصًا للمهنيين العاملين عن بُعد من خلال مواءمة مهاراتهم مع الوظائف لدى المؤسسات النامية.

أخصائي دعم العملاء عن بُعد في الفلبين

تولَّ إدارة رسائل العملاء والطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد خلال ساعات العمل بتوقيت الجبال.

الوصف

  • الرد على رسائل العملاء الإلكترونية بسرعة واحترافية.
  • الإجابة عن الأسئلة المعتادة حول الطلبات والشحن والمنتجات وغيرها من شؤون العملاء.
  • التحقق من مشكلات العملاء وتقديم ردود دقيقة ومفيدة.
  • متابعة الاستفسارات المفتوحة وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
  • استخدام أسلوب مهني ومتسق يعكس هوية العلامة التجارية في التواصل مع العملاء.
  • التحقق من تفاصيل الطلبات وسجلات العملاء في Shopify أو أنظمة مشابهة.
  • إدارة الطلبات المعتادة واستفسارات حسابات العملاء.
  • رصد التباينات في الطلبات والإبلاغ عن المسائل التي تحتاج إلى مراجعة إضافية.
  • الحفاظ على دقة سجلات العملاء والطلبات.
  • إدخال المعلومات وتحديثها والتحقق منها في الأنظمة الداخلية وجداول البيانات.
  • تنظيم سجلات استفسارات العملاء والحلول المقدمة.
  • إنجاز الأعمال الإدارية المعتادة المرتبطة بدعم العملاء.
  • مراجعة السجلات للتأكد من دقة البيانات واتساقها.
  • اتباع إجراءات الدعم وسير العمل المعتمدين.
  • مشاركة مشكلات العملاء المتكررة والاتجاهات ذات الصلة مع الفريق.
  • تنظيم ملاحظات الدعم والوثائق.
  • التكيف مع الأدوات والعمليات وقنوات التواصل الجديدة مع نمو الشركة.

المتطلبات

  • القدرة على الكتابة بوضوح وثقة باللغة الإنجليزية.
  • الاهتمام الشديد بالتفاصيل ودقة البيانات.
  • التمتع بالتنظيم وإدارة الوقت بفاعلية.
  • التعامل مع عدة استفسارات وترتيب الأولويات بفاعلية.
  • امتلاك مهارات مهنية في خدمة العملاء وحل المشكلات.
  • القدرة على العمل باستقلالية وبإشراف محدود.
  • توفر اتصال موثوق بالإنترنت، وجهاز كمبيوتر مناسب، ومكان عمل هادئ.
  • الالتزام بالتوفر بانتظام خلال جدول العمل المتفق عليه.
  • تُعد الخبرة السابقة في دعم العملاء أو خدمتهم ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة العملية في Shopify أو إدارة طلباته ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في دعم شركات التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بمنصات مكاتب المساعدة أو صناديق البريد المشتركة للدعم ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في جداول البيانات وإدخال البيانات الإدارية ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة في إعداد قوالب الدعم أو توثيق سير العمل ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بدعم العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة ميزة إضافية.

المزايا

  • العمل عن بُعد ضمن فريق عالمي يقدّر التوازن بين العمل والحياة.
  • المساهمة في تشكيل دورك وتطويره مع نمو الشركة.
  • الانضمام إلى فريق يستخدم البيانات لمواجهة التحديات في سوق متغير.
  • يجب على المرشحين الموافقة على اتفاقية السرية وعدم الالتفاف الخاصة بـLago خلال عملية التوظيف.

وظائف ذات صلة

EverAI

أخصائي دعم العملاء – إيفر إيه آي (الفلبين، عن بُعد)

EverAI

قدّم الدعم لعملاء منصة إيفر إيه آي العالمية للرفقة بالذكاء الاصطناعي، عبر معالجة مشكلات المنتج والفوترة والاشتراكات. ساهم في تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال خدمة واضحة ومتعاطفة.

فتح
SupportNinja

ممثل خدمة عملاء للتجارة الإلكترونية عن بُعد

SupportNinja
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaS

قدّم الدعم لعملاء التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة عن بُعد من الفلبين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. ساعد في الطلبات والإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال والاحتفاظ بالعملاء والتوصية بالمنتجات.

فتح
exmox GmbH

موظف دعم العملاء باللغة الكورية والإنجليزية

exmox GmbH
51 – 200 الموظفون
B2Bالألعابالتسويق

دعم اللاعبين الناطقين بالكورية والإنجليزية في ألعاب exmox للهواتف المحمولة التي تقدم مكافآت، وحل المشكلات التقنية ومشكلات الحسابات ومشاركة ملاحظات المنتج. وظيفة عن بُعد مقرها في مترو مانيلا.

فتح
Sauce

وكيل خدمة العملاء، الفلبين (عن بُعد)

Sauce
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1B

قدّم الدعم لعملاء المطاعم وشركائها باستخدام تقنية Sauce للتوصيل والاستلام دون عمولة. عالج حالات الأفراد والشركات عبر قنوات متعددة وتقصَّ مشكلات التوصيل.

فتح
Sourcefit

أخصائي نجاح العملاء ودعم المنتجات عن بُعد

Sourcefit

دعم العملاء في استخدام منصة ذكاء سوق الجمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بدءًا من التهيئة والتدريب على المنتج وصولًا إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها. تنسيق طلبات العملاء وتصعيداتها مع الفرق في الولايات المتحدة وكوريا.

فتح