LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
Lago on värbamis- ja kaugtööjõuteenuse pakkuja, mis aitab digiturundusagentuuridel ja teistel ettevõtetel leida spetsialiste arenevatelt turgudelt. Selle talendivõrgustikku kuuluvad virtuaalassistendid, sotsiaalmeedia juhid ja klienditoe esindajad, kes toetavad ettevõtteid paindliku abiga turunduse, tegevuste korraldamise ja kliendisuhtluse valdkonnas. Lago loob kaugtöövõimalusi ka spetsialistidele, sobitades nende oskused kasvavate organisatsioonide ametikohtadega.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe spetsialist Filipiinidel (kaugtöö)

Tegeled Deadlasti e-kaubanduse kliendikirjade, tellimuste haldamise ja andmesisestusega. Töötad kaugtööna Mountain Time’i tööajal.

PHFilipiinid
5 $ – 7 $ / tund
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Vasta kliendikirjadele kiiresti ja professionaalselt.
  • Vasta tavapärastele küsimustele tellimuste, tarne, toodete ja muude klienditeemade kohta.
  • Uuri klientide probleeme ning anna täpseid ja kasulikke vastuseid.
  • Võta lahtiste päringutega uuesti ühendust ja eskaleeri keerukad juhtumid vajaduse korral.
  • Kasuta kliendisuhtluses professionaalset ja järjepidevat brändi häält.
  • Kontrolli tellimuste üksikasju ja kliendiandmeid Shopifys või samalaadsetes süsteemides.
  • Tegele tavapärase tellimuste haldamise ja kliendikontodega seotud päringutega.
  • Märka tellimustes lahknevusi ja anna edasist kontrolli vajavatest juhtumitest teada.
  • Hoia kliendi- ja tellimusandmed täpsed.
  • Sisesta, uuenda ja kontrolli teavet sisemistes süsteemides ja tabelites.
  • Korralda kliendipäringute ja nende lahenduste andmeid.
  • Tee klienditoega seotud tavapäraseid haldustöid.
  • Kontrolli andmete täpsust ja järjepidevust.
  • Järgi kehtivaid tugiprotseduure ja töövooge.
  • Jaga tiimiga korduvaid kliendiprobleeme ja asjakohaseid suundumusi.
  • Hoia tugimärkmed ja dokumentatsioon korras.
  • Kohane uute tööriistade, protsesside ja suhtluskanalitega ettevõtte kasvades.

Nõuded

  • Väljendud inglise keeles selgelt ja enesekindlalt.
  • Pöörad suurt tähelepanu detailidele ja andmete täpsusele.
  • Oled organiseeritud ja oskad oma aega tõhusalt kasutada.
  • Suudad käsitleda mitut päringut ning tööd tõhusalt tähtsuse järgi seada.
  • Sul on professionaalsed klienditeenindus- ja probleemilahendusoskused.
  • Töötad iseseisvalt ja vajad vähe juhendamist.
  • Sul on usaldusväärne internetiühendus, sobiv arvuti ja vaikne tööruum.
  • Oled kokkulepitud töögraafiku ajal järjepidevalt kättesaadav.
  • Varasem klienditoe või teenindustöö kogemus tuleb kasuks.
  • Praktiline Shopify või Shopify tellimuste haldamise kogemus tuleb kasuks.
  • E-kaubanduse ettevõtete toetamise kogemus tuleb kasuks.
  • Tugiplatvormide või ühiste klienditoe postkastide tundmine tuleb kasuks.
  • Tabelarvutuse ja haldusliku andmesisestuse kogemus tuleb kasuks.
  • Tugimallide koostamise või töövoogude dokumenteerimise kogemus tuleb kasuks.
  • SMS-põhise klienditoe tundmine tuleb kasuks.

Hüved

  • Töötad kaugtööna üleilmse tiimi osana, kus väärtustatakse töö- ja eraelu tasakaalu.
  • Saad kujundada oma rolli ja areneda koos ettevõtte kasvuga.
  • Liitud tiimiga, kes kasutab andmeid muutuva turu probleemide lahendamiseks.
  • Kandidaadid peavad värbamise ajal nõustuma Lago konfidentsiaalsus- ja konkurentsist hoidumise lepinguga.

Seotud töökohad