LogoFresh Jobs Ahead
Lago
Lago
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Lago är en tjänst för rekrytering och distansbemanning som hjälper digitala marknadsföringsbyråer och andra företag att komma i kontakt med yrkesverksamma på tillväxtmarknader. Talangnätverket omfattar bland annat virtuella assistenter, sociala medier-ansvariga och kundsupportmedarbetare och hjälper företag som behöver flexibel förstärkning inom marknadsföring, verksamhet och kundnära arbete. Lago skapar också möjligheter för yrkesverksamma som arbetar på distans genom att matcha deras kompetenser med roller på växande organisationer.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad kundsupportspecialist i Filippinerna

Hantera kundmejl, orderadministration och datainmatning för Deadlast:s e-handelsverksamhet. Arbeta på distans under kontorstid enligt Mountain Time.

PHFilippinerna
5 $ – 7 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Svara snabbt och professionellt på kundmejl.
  • Besvara vanliga frågor om beställningar, frakt, produkter och andra kundärenden.
  • Utred kundproblem och ge korrekta och användbara svar.
  • Följ upp öppna ärenden och eskalera komplicerade fall vid behov.
  • Använd en professionell och enhetlig varumärkesröst i kundkommunikationen.
  • Kontrollera orderuppgifter och kundregister i Shopify eller liknande system.
  • Hantera löpande orderadministration och frågor om kundkonton.
  • Upptäck avvikelser i beställningar och flagga ärenden som behöver granskas närmare.
  • Se till att kund- och orderuppgifter är korrekta.
  • Registrera, uppdatera och verifiera information i interna system och kalkylblad.
  • Organisera dokumentation över kundförfrågningar och lösningar.
  • Utför löpande administrativt arbete kopplat till kundsupport.
  • Kontrollera att uppgifterna i registren är korrekta och konsekventa.
  • Följ etablerade rutiner och arbetsflöden för support.
  • Dela återkommande kundproblem och relevanta trender med teamet.
  • Håll supportanteckningar och dokumentation organiserade.
  • Anpassa dig till nya verktyg, processer och kommunikationskanaler när verksamheten växer.

Krav

  • Skriv tydligt och säkert på engelska.
  • Var noggrann med detaljer och korrekta uppgifter.
  • Arbeta organiserat och hantera tiden effektivt.
  • Hantera flera ärenden och prioritera arbetet effektivt.
  • Ha ett professionellt förhållningssätt till kundservice och problemlösning.
  • Arbeta självständigt med minimal handledning.
  • Ha en tillförlitlig internetanslutning, en lämplig dator och en lugn arbetsplats.
  • Vara tillgänglig enligt det överenskomna arbetsschemat.
  • Tidigare erfarenhet av kundsupport eller kundservice är meriterande.
  • Praktisk erfarenhet av Shopify eller orderhantering i Shopify är meriterande.
  • Erfarenhet av att stödja e-handelsföretag är meriterande.
  • Kännedom om helpdeskplattformar eller delade supportinkorgar är meriterande.
  • Erfarenhet av kalkylblad och administrativ datainmatning är meriterande.
  • Erfarenhet av att skapa supportmallar eller dokumentera arbetsflöden är meriterande.
  • Kännedom om kundsupport via SMS är meriterande.

Förmåner

  • Arbeta på distans i ett globalt team som värdesätter balans mellan arbete och privatliv.
  • Var med och forma din roll och utvecklas i takt med att företaget växer.
  • Bli en del av ett team som använder data för att möta utmaningar på en föränderlig marknad.
  • Kandidater måste godkänna Lagos sekretess- och kringgåendeförbudsavtal under rekryteringen.

Relaterade jobb