Sauce
Sauce
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1B
חברת Sauce קשורה לאתר getsauce.com ולפרופיל getsaucedelivery ב-LinkedIn. המידע שסופק על החברה אינו מתאר את מוצריה, את תחום פעילותה, את הצוות שלה או את הקשר הגיוס שלה.

נציג/ת שירות לקוחות, הפיליפינים (עבודה מרחוק)

תמיכה בלקוחות מסעדות ובשותפים באמצעות טכנולוגיית המשלוחים והאיסוף ללא עמלה של Sauce. טיפול בפניות פרטיות ועסקיות בערוצים שונים ובירור בעיות משלוח.

תיאור

  • טיפול בפניות תמיכה נכנסות ויוצאות בדוא״ל, בטלפון, בצ׳אט, ב-SMS ובכלי העברת הודעות פנימיים.
  • פתרון פניות של לקוחות פרטיים, עסקים וגורמים פנימיים בהתאם ליעדי השירות שנקבעו.
  • תיעוד מדויק של פרטי המקרה כדי לקבוע אחריות לבעיות משלוח.
  • תיאום עם ראשי צוותים ועם צוותי הצלחת לקוחות, תמיכה מדרג שני, תפעול אחורי, תפריטים ותשלומים אלקטרוניים.
  • סיוע ביצירה ובשיפור של מדריכי שירות לקוחות, תבניות ומדיניות.
  • שימוש בכלים בענן, בפורטלים של חברות משלוחים ובלוחות מחוונים פנימיים לניהול עבודת התמיכה.
  • מעקב אחר פניות ומענה להן באמצעות HubSpot, דוא״ל, צ׳אט, Slack, טלפון ו-WhatsApp.
  • איסוף ראיות תומכות ובירור בעיות כדי לספק חוויית לקוח חלקה.
  • עבודה בסופי שבוע ובמשמרת EST שהוקצתה: 8:00–17:00, 12:00–21:00 או 16:00–1:00; לוחות הזמנים עשויים להשתנות.

דרישות

  • ניסיון במתן תמיכה בזמן אמת בסביבה מהירה, רצוי במסעדות, במשלוחי מזון או בתחום קשור.
  • היכרות עם HubSpot, עם Slack ועם כלים אחרים לתמיכת לקוחות.
  • ניסיון בשיגור נהגי משלוחים או בעבודה עם פורטלים של חברות משלוחים הוא יתרון.
  • שליטה טובה באנגלית בכתב ובעל פה.
  • ידיעת שפות נוספות היא יתרון אך אינה חובה.
  • מרחב עבודה ביתי ייעודי ושקט.
  • חיבור אינטרנט אמין ומהיר.
  • הציוד הטכנולוגי הדרוש לעבודה מרחוק.
  • יכולת לתעד מקרים במדויק ולתקשר ביעילות עם לקוחות פרטיים ועסקיים.
  • מחשב שולחני או נייד עם תוכנות עדכניות.
  • מקלדת, עכבר, מצלמת רשת תקינה ואוזניות עם מיקרופון.
  • צג אחד בגודל 24 אינץ׳; עדיף צג שני בגודל זהה.
  • זמינות לעבודה בסופי שבוע ובמשמרות שהוקצו בנות תשע שעות, כולל הפסקת ארוחה בת שעה.

הטבות

  • חבילת תגמול תחרותית.
  • סביבת עבודה גמישה.
  • ימי חופשה אישיים וחופשה שנתית בתשלום.
  • ימי מחלה בתשלום.
  • הזדמנות לסייע בבניית טכנולוגיה המשפרת את ענף המשלוחים.

משרות קשורות

EverAI

מומחה תמיכת לקוחות – EverAI (הפיליפינים, עבודה מרחוק)

EverAI

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת הליווי הגלובלית של EverAI המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות פתרון בעיות במוצר, בחיוב ובמנויים. שיפור שביעות הרצון והשימור של לקוחות באמצעות שירות ברור ואמפתי.

פתח
SupportNinja

נציג/ת שירות לקוחות במסחר אלקטרוני מרחוק

SupportNinja
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaS

מתן תמיכה מרחוק ללקוחות מסחר אלקטרוני בארצות הברית מהפיליפינים, בטלפון ובדוא״ל. סיוע בהזמנות, החזרות, החזרים כספיים, החלפות, שימור לקוחות והמלצות על מוצרים.

פתח
Lago

מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק בפיליפינים

Lago

טיפול באימיילים של לקוחות, בניהול הזמנות ובהזנת נתונים עבור פעילות המסחר האלקטרוני של Deadlast. עבודה מרחוק בשעות הפעילות לפי שעון ההרים.

פתח
exmox GmbH

נציג תמיכת לקוחות בקוריאנית ובאנגלית

exmox GmbH
51 – 200 עובדים
B2Bגיימינגשיווק

תמיכה בשחקנים דוברי קוריאנית ואנגלית במשחקי המובייל של exmox שמציעים תגמולים, פתרון בעיות טכניות ובעיות בחשבונות והעברת משוב על המוצר. משרה מרחוק שממוקמת במטרו מנילה.

פתח
Sourcefit

מומחה/ית הצלחת לקוחות ותמיכת מוצר מרחוק

Sourcefit

תמיכה בלקוחות המשתמשים בפלטפורמת מודיעין לשוק היופי המבוססת על בינה מלאכותית, החל מקליטה והדרכת מוצר ועד לפתרון תקלות. תיאום בקשות לקוחות והסלמות מול צוותים בארה״ב ובקוריאה.

פתח