SupportNinja
SupportNinja
1001 – 5000 Alkalmazottak
B2BSaaS
A SupportNinja rugalmas kiszervezési szolgáltatásokat nyújt azoknak a vállalkozásoknak, amelyek belső létszámuk arányos növelése nélkül szeretnék bővíteni képességeiket. Tevékenysége kiterjed az ügyfélélményre, az ügyfél- és technikai támogatásra, a tartalommoderálásra, az adatfeldolgozásra, valamint a pénzügyre és számvitelre. A vállalat a személyre szabott szolgáltatásnyújtást mesterséges intelligenciával támogatott megoldásokkal ötvözi, hogy több mint 200 vállalkozás működését fejlessze és növekedését támogassa. A 2015-ben alapított SupportNinja a B2B- és SaaS-szektorban működik.

Távmunka e-kereskedelmi ügyfélszolgálati munkatárs

A Fülöp-szigetekről, távolról támogathatja az amerikai e-kereskedelmi ügyfeleket telefonon és e-mailben. Kezelje a rendeléseket, visszaküldéseket, visszatérítéseket és cseréket, segítse az ügyfélmegtartást, és ajánljon termékeket.

Leírás

  • Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire e-mailben és bejövő telefonhívások során.
  • Segítsen az ügyfeleknek rendelést leadni és lemondani.
  • Mutassa be a termékeket, és ajánljon megfelelő lehetőségeket.
  • Keresse a további vásárlások ajánlására alkalmas lehetőségeket az ügyfélbeszélgetések során.
  • Az ügyfelek megtartására összpontosítva kezelje a visszatérítési, visszaküldési és csereigényeket.
  • Alkalmazza a meghatározott ügyfélszolgálati szabályzatokat és munkafolyamatokat.
  • Továbbítsa azokat az eseteket, amelyekhez az ügyfél jóváhagyása vagy szabályzati kivétel szükséges.
  • Alkalmazkodjon az új folyamatokhoz, ahogy az ügyfél támogatási működése fejlődik.

Követelmények

  • Vállalja az éjszakai műszakokat.
  • Beszéljen érthetően angolul, és kommunikáljon hatékonyan, amikor telefonon támogatja az Egyesült Államokban élő ügyfeleket.
  • Írjon professzionális e-maileket angolul, magas szintű nyelvtani és szövegértési készséggel.
  • Rendelkezzen e-kereskedelmi ügyféltámogatási tapasztalattal.
  • Ismerje a rendeléskezelést, a lemondásokat, a visszatérítéseket, a cseréket és a termékekkel kapcsolatos kérdéseket.
  • Legyen tapasztalata bejövő hívások kezelésében, beleértve a nehéz beszélgetéseket és az időérzékeny kéréseket.
  • Tudjon termékeket ajánlani és felismerni a kiegészítő értékesítési lehetőségeket.
  • Tudja megtartani a rendeléseket az esetleges visszatérítések cserére vagy más megoldásra váltásával.
  • Tanúsítson empátiát, türelmet és kezdeményezőkészséget, és tudja elnyerni az ügyfelek bizalmát.
  • Alkalmazkodjon a változó működéshez és munkafolyamatokhoz.
  • Előnyt jelent az Intercom használatával szerzett korábbi ügyféltámogatási tapasztalat.
  • Előnyt jelent az Intercom Fin vagy a mesterséges intelligenciával támogatott ügyfélszolgálati munkafolyamatok ismerete.
  • Előnyt jelent a szépségápolási, wellness-, hajápolási, étrend-kiegészítő vagy más egészségügyi témájú e-kereskedelmi márkák támogatásában szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent a Shopify vagy egy hasonló e-kereskedelmi platform használatában szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent az ügyfélmegtartás, a termékajánlás vagy a kiegészítő értékesítés terén szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent az Egyesült Államokban működő fogyasztói márkák támogatásában szerzett tapasztalat.

Juttatások

  • Távoli, otthonról végezhető munkavégzés.
  • Saját eszköz használata (BYOD).
  • Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
  • Fejlődési és szakmai továbbképzési lehetőségek.

Kapcsolódó állások

EverAI

Ügyfélszolgálati szakértő – EverAI (Fülöp-szigetek, távmunka)

EverAI

Segítsen az EverAI globális, mesterséges intelligencián alapuló társasági platformját használó ügyfeleknek a termékekkel, számlázással és előfizetésekkel kapcsolatos problémák megoldásában. Nyújtson világos és empatikus ügyfélszolgálatot, hozzájárulva az elégedettség és a megtartás javításához.

Megnyitás
exmox GmbH

Koreai-angol ügyfélszolgálati munkatárs

exmox GmbH
51 – 200 Alkalmazottak
B2BMarketingVideójátékok

Támogassa az exmox jutalomalapú mobiljátékainak koreaiul és angolul beszélő játékosait: oldja meg a technikai és fiókkal kapcsolatos problémákat, és ossza meg a termékekkel kapcsolatos visszajelzéseket. Távoli munkavégzés, Metro Manila-i munkavégzési hellyel.

Megnyitás
Sourcefit

Távoli ügyfélsiker- és terméktámogatási szakértő

Sourcefit
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaMarketing

Támogassa a mesterséges intelligenciával működő szépségipari piaci elemzőplatform ügyfeleit a bevezetéstől és termékképzéstől a hibaelhárításig. Hangolja össze az ügyféligényeket és az eszkalációkat az Egyesült Államokban és Koreában dolgozó csapatokkal.

Megnyitás