کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ – EverAI (فلپائن، ریموٹ)
EverAIEverAI کے عالمی AI ساتھی پلیٹ فارم کے صارفین کو پروڈکٹ، بلنگ اور سبسکرپشن کے مسائل حل کرنے میں مدد دیں۔ واضح اور ہمدردانہ خدمت کے ذریعے صارفین کے اطمینان اور برقرار رہنے میں بہتری لائیں۔
کھولیں
SupportNinja ان کاروباروں کے لیے لچک دار آؤٹ سورسنگ خدمات فراہم کرتا ہے جنہیں اپنی اندرونی افرادی قوت میں متناسب اضافہ کیے بغیر صلاحیتیں بڑھانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے کام میں صارفین کا تجربہ، صارفین اور تکنیکی معاونت، مواد کی نگرانی، ڈیٹا پراسیسنگ، اور مالیات و اکاؤنٹنگ شامل ہیں۔ کمپنی حسبِ ضرورت خدمات کی فراہمی کو مصنوعی ذہانت سے فعال حلوں کے ساتھ یکجا کرتی ہے، جس کے ذریعے 200 سے زیادہ کاروبار اپنے آپریشنز بہتر بنانے اور ترقی حاصل کرنے میں مدد پاتے ہیں۔ 2015 میں قائم ہونے والی SupportNinja B2B اور SaaS کے شعبے میں کام کرتی ہے۔
ریموٹ ای کامرس کسٹمر سروس نمائندہ
فلپائن سے دور بیٹھ کر فون اور ای میل کے ذریعے امریکہ کے ای کامرس صارفین کی مدد کریں۔ آرڈرز، واپسی، رقم کی واپسی، تبادلے، صارفین کو برقرار رکھنے اور مصنوعات کی سفارشات میں معاونت کریں۔
تفصیل
- ای میل اور آنے والی فون کالز پر صارفین کے سوالات کے جواب دیں۔
- صارفین کو آرڈر دینے اور اسے منسوخ کرنے میں مدد کریں۔
- مصنوعات کی وضاحت کریں اور موزوں متبادل تجویز کریں۔
- صارفین سے گفتگو کے دوران اضافی خریداری تجویز کرنے کے مواقع تلاش کریں۔
- صارفین کو برقرار رکھنے پر توجہ کے ساتھ رقم کی واپسی، مصنوعات کی واپسی اور تبادلے کی درخواستیں سنبھالیں۔
- طے شدہ سروس پالیسیوں اور طریقۂ کار پر عمل کریں۔
- ایسے معاملات متعلقہ فریق کو بھیجیں جن کے لیے کلائنٹ کی منظوری یا پالیسی سے استثنا درکار ہو۔
- کلائنٹ کے معاونتی آپریشن میں تبدیلی کے ساتھ نئے طریقۂ کار اپنائیں۔
تقاضے
- رات کی شفٹوں میں کام کے لیے دستیاب ہوں۔
- امریکہ میں مقیم صارفین کی فون پر مدد کرتے ہوئے واضح انگریزی بولیں اور مؤثر انداز میں بات چیت کریں۔
- اچھی گرامر اور فہم کے ساتھ پیشہ ورانہ انگریزی ای میلز لکھیں۔
- ای کامرس صارف معاونت کا تجربہ ہو۔
- آرڈر مینجمنٹ، منسوخی، رقم کی واپسی، تبادلے اور مصنوعات سے متعلق سوالات سے واقف ہوں۔
- آنے والی کالز کا تجربہ ہو، جس میں مشکل گفتگو اور وقت کے لحاظ سے حساس درخواستیں سنبھالنا شامل ہو۔
- مصنوعات تجویز کرنے اور اضافی فروخت کے مواقع پہچاننے کی صلاحیت ہو۔
- ممکنہ رقم واپسی کی درخواستوں کو تبادلے یا دیگر حل میں بدل کر آرڈرز برقرار رکھنے کی صلاحیت ہو۔
- ہمدردی، صبر، پہل قدمی اور صارفین کا اعتماد قائم کرنے کی صلاحیت کا مظاہرہ کریں۔
- بدلتے ہوئے آپریشنز اور طریقۂ کار کے مطابق ڈھل سکیں۔
- Intercom کے ساتھ صارف معاونت کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے۔
- Intercom Fin یا اے آئی کی مدد سے چلنے والے کسٹمر سروس طریقۂ کار سے واقفیت ترجیحی ہے۔
- بیوٹی، فلاح و بہبود، بالوں کی نگہداشت، سپلیمنٹ یا صحت سے متعلق دیگر ای کامرس برانڈز کی معاونت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- Shopify یا اسی نوعیت کے ای کامرس پلیٹ فارم کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- صارفین کو برقرار رکھنے، مصنوعات کی سفارش یا اضافی فروخت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- امریکہ میں مقیم صارف برانڈز کی معاونت کا تجربہ ترجیحی ہے۔
مراعات
- گھر سے دور بیٹھ کر کام کرنے کا انتظام۔
- اپنا آلہ خود استعمال کریں (BYOD)۔
- مساوی مواقع فراہم کرنے والا آجر۔
- ترقی اور پیشہ ورانہ نشوونما کے مواقع۔
متعلقہ نوکریاں
فلپائن میں ریموٹ کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ
LagoDeadlast کے ای کامرس آپریشنز کے لیے صارفین کی ای میلز، آرڈر مینجمنٹ اور ڈیٹا انٹری سنبھالیں۔ ماؤنٹین ٹائم کے کاروباری اوقات میں دور سے کام کریں۔
کھولیں
کوریائی-انگریزی کسٹمر سپورٹ ایجنٹ
exmox GmbHexmox کے انعامی موبائل گیمز کے کوریائی اور انگریزی بولنے والے کھلاڑیوں کی مدد کریں، تکنیکی اور اکاؤنٹ کے مسائل حل کریں اور مصنوعات سے متعلق رائے شیئر کریں۔ میٹرو منیلا میں مقیم ریموٹ عہدہ۔
کھولیں
کسٹمر کیئر ایجنٹ، فلپائن (ریموٹ)
Sauce51 – 200 ملازمین
H1B ویزا اسپانسرسوس کی کمیشن سے پاک ڈیلیوری اور پک اپ ٹیکنالوجی کے ذریعے ریسٹورنٹ کے صارفین اور شراکت داروں کی مدد کریں۔ مختلف ذرائع پر B2C اور B2B کیسز سنبھالیں اور ڈیلیوری کے مسائل کی تحقیقات کریں۔
کھولیں
ریموٹ کسٹمر سکسیس اور پروڈکٹ سپورٹ اسپیشلسٹ
Sourcefitاے آئی سے چلنے والے بیوٹی مارکیٹ انٹیلیجنس پلیٹ فارم کے صارفین کو آن بورڈنگ اور پروڈکٹ ٹریننگ سے لے کر مسائل حل کرنے تک مدد دیں۔ امریکہ اور کوریا کی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کرکے صارفین کی درخواستوں اور معاملوں کی درجہ بندی و منتقلی کا انتظام کریں۔
کھولیں