کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ – EverAI (فلپائن، ریموٹ)
EverAIEverAI کے عالمی AI ساتھی پلیٹ فارم کے صارفین کو پروڈکٹ، بلنگ اور سبسکرپشن کے مسائل حل کرنے میں مدد دیں۔ واضح اور ہمدردانہ خدمت کے ذریعے صارفین کے اطمینان اور برقرار رہنے میں بہتری لائیں۔
کھولیں
Sourcefit ایک بزنس پروسیس آؤٹ سورسنگ کمپنی ہے جو حسبِ ضرورت آف شور اور نیئر شور اسٹافنگ حل فراہم کرتی ہے۔ فلپائن میں مرکزی دفتر اور ڈومینیکن ریپبلک، آرمینیا، مڈغاسکر اور جنوبی افریقہ میں دفاتر کے ساتھ، یہ کمپنی آئی ٹی، مالیات، صحتِ عامہ، ریٹیل، مارکیٹنگ اور لاجسٹکس سمیت مختلف شعبوں میں اداروں کی معاونت کرتی ہے۔ اس کی خدمات میں ٹیلی سیلز، کسٹمر سپورٹ، مواد کی نگرانی، آئی ٹی سپورٹ اور ویب ڈیولپمنٹ شامل ہیں، جبکہ ٹیمیں ہر صارف کی عملی ضروریات کے مطابق تشکیل دی جاتی ہیں۔ Sourcefit کے بھرتی کے تناظر میں ان اداروں کے لیے آؤٹ سورس کیے گئے کاروباری اور اسٹافنگ خدمات کی فراہمی شامل ہے جو مربوط معاونتی صلاحیتیں حاصل کرنا چاہتے ہیں۔
ریموٹ کسٹمر سکسیس اور پروڈکٹ سپورٹ اسپیشلسٹ
اے آئی سے چلنے والے بیوٹی مارکیٹ انٹیلیجنس پلیٹ فارم کے صارفین کو آن بورڈنگ اور پروڈکٹ ٹریننگ سے لے کر مسائل حل کرنے تک مدد دیں۔ امریکہ اور کوریا کی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کرکے صارفین کی درخواستوں اور معاملوں کی درجہ بندی و منتقلی کا انتظام کریں۔
تفصیل
- ای میل اور ایپ کے اندر چیٹ کے ذریعے پروڈکٹ سے متعلق صارفین کے سوالات کے جواب دیں اور ابتدائی مدد فراہم کریں۔
- صارفین کو پلیٹ فارم کے ڈیش بورڈز، اینالیٹکس، رپورٹس، ڈیٹا ریفریش، ایکسپورٹس، اکاؤنٹ سیٹنگز اور دیگر خصوصیات کے استعمال میں مدد دیں۔
- صارفین کو دور سے آن بورڈ کریں اور Zoom یا Google Meet کے ذریعے پروڈکٹ کی تربیت دیں۔
- صارفین کی ضروریات، تاثرات اور پروڈکٹ میں بہتری کی درخواستوں کو واضح کرکے ریکارڈ کریں۔
- امریکہ کے کاروباری صارفین سے رابطہ رکھیں، جن میں سینئر رہنما اور ایگزیکٹوز بھی شامل ہیں۔
- ایپلیکیشن اور پلیٹ فارم کے بنیادی مسائل کی خرابی دور کریں۔
- سپورٹ ٹکٹس بنائیں اور سنبھالیں، ترجیحات طے کریں اور پیش رفت پر نظر رکھیں۔
- ایسے مسائل کی شناخت کریں جن کے لیے اعلیٰ سطح کی تکنیکی مدد درکار ہو، اور امریکہ اور کوریا میں موجود ٹیموں کے ساتھ انہیں آگے بڑھانے کا انتظام کریں۔
- Slack، Jira یا Linear استعمال کرتے ہوئے اندرونی ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- صارفین کے معاملات کو حل ہونے تک آگے بڑھائیں اور بروقت معلومات فراہم کریں۔
- سپورٹ اور معاملہ آگے بڑھانے کے طریقۂ کار پر عمل کریں اور سپورٹ کے عمل کو بہتر بنانے میں حصہ لیں۔
تقاضے
- صارفین سے براہ راست رابطے والے پروڈکٹ سپورٹ، تکنیکی سپورٹ یا کسٹمر سکسیس میں کم از کم تین سال کا متعلقہ تجربہ ہو۔
- کاروبار سے کاروبار (B2B) SaaS پروڈکٹس کو سپورٹ کرنے کا براہ راست تجربہ ہو۔
- بولنے اور لکھنے، دونوں میں انگریزی پر روانی ہو۔
- SaaS ایپلیکیشنز کو سپورٹ کرنے کا ثابت شدہ تجربہ ہو۔
- غور سے سننے، تجزیہ کرنے اور مسائل حل کرنے کی مضبوط صلاحیت ہو۔
- صارفین کی پیچیدہ درخواستیں سمجھیں اور ضروریات درست طور پر درج کریں۔
- غیر تکنیکی پس منظر رکھنے والے صارفین کو تکنیکی معلومات واضح طور پر سمجھا سکیں۔
- تکنیکی یا پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ مؤثر رابطہ اور ہم آہنگی کر سکیں۔
- پلیٹ فارم سے متعلق ہدایات کے بعد براہ راست پروڈکٹ کا تعارف، ورچوئل آن بورڈنگ اور صارفین کی تربیت دینے میں پراعتماد ہوں۔
- منظم رہیں اور تفصیلات پر توجہ دیں۔
- آئی ٹی یا ہیلپ ڈیسک سپورٹ اور ایپلیکیشن کے مسائل حل کرنے کی بنیادی سمجھ ہو۔
- امریکی ایسٹرن ٹائم کے کاروباری اوقات میں کام کرنے کی صلاحیت اور آمادگی ہو، اور کلائنٹ کے امریکی تعطیلاتی کیلنڈر کی پابندی کریں۔
- امریکی B2B SaaS صارفین کی معاونت کا تجربہ خاص طور پر ترجیحی ہے۔
- Zendesk، Intercom، Jira، Linear اور Slack سے واقف ہوں۔
- اینالیٹکس، رپورٹنگ، بزنس انٹیلیجنس، مارکیٹنگ ٹیکنالوجی یا دیگر ڈیٹا پر مبنی SaaS پلیٹ فارمز کو سپورٹ کرنے کا تجربہ ہو۔
مراعات
- گھر سے کام۔
- کلائنٹ کے تعطیلاتی کیلنڈر کے مطابق امریکی تعطیلات منائی جائیں گی۔
متعلقہ نوکریاں
ریموٹ ای کامرس کسٹمر سروس نمائندہ
SupportNinjaفلپائن سے دور بیٹھ کر فون اور ای میل کے ذریعے امریکہ کے ای کامرس صارفین کی مدد کریں۔ آرڈرز، واپسی، رقم کی واپسی، تبادلے، صارفین کو برقرار رکھنے اور مصنوعات کی سفارشات میں معاونت کریں۔
کھولیں
فلپائن میں ریموٹ کسٹمر سپورٹ اسپیشلسٹ
LagoDeadlast کے ای کامرس آپریشنز کے لیے صارفین کی ای میلز، آرڈر مینجمنٹ اور ڈیٹا انٹری سنبھالیں۔ ماؤنٹین ٹائم کے کاروباری اوقات میں دور سے کام کریں۔
کھولیں
کوریائی-انگریزی کسٹمر سپورٹ ایجنٹ
exmox GmbHexmox کے انعامی موبائل گیمز کے کوریائی اور انگریزی بولنے والے کھلاڑیوں کی مدد کریں، تکنیکی اور اکاؤنٹ کے مسائل حل کریں اور مصنوعات سے متعلق رائے شیئر کریں۔ میٹرو منیلا میں مقیم ریموٹ عہدہ۔
کھولیں
کسٹمر کیئر ایجنٹ، فلپائن (ریموٹ)
Sauce51 – 200 ملازمین
H1B ویزا اسپانسرسوس کی کمیشن سے پاک ڈیلیوری اور پک اپ ٹیکنالوجی کے ذریعے ریسٹورنٹ کے صارفین اور شراکت داروں کی مدد کریں۔ مختلف ذرائع پر B2C اور B2B کیسز سنبھالیں اور ڈیلیوری کے مسائل کی تحقیقات کریں۔
کھولیں