LogoFresh Jobs Ahead
Sourcefit
Sourcefit
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауЛогистикаМаркетинг
Sourcefit — теңшелген офшорлық және nearshore кадрлық шешімдерді ұсынатын бизнес-процестерді аутсорсингке беру компаниясы. Филиппинде бас кеңсесі орналасқан, сондай-ақ Доминикан Республикасында, Арменияда, Мадагаскарда және Оңтүстік Африкада кеңселері бар компания IT, қаржы, денсаулық сақтау, бөлшек сауда, маркетинг және логистика сияқты салалардағы ұйымдарға қолдау көрсетеді. Оның қызметтеріне телесату, клиенттерді қолдау, контентті модерациялау, IT-қолдау және веб-әзірлеу кіреді, ал командалар әр клиенттің операциялық қажеттіліктеріне сай құрылады. Sourcefit компаниясының жалдау қызметі интеграцияланған қолдау мүмкіндіктерін іздейтін ұйымдарға осы аутсорсингтік бизнес және кадрлық қызметтерді ұсынуға бағытталған.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Remote Customer Success and Product Support Specialist

Support customers using an AI-powered beauty market intelligence platform, from onboarding and product training to troubleshooting. Coordinate customer requests and escalations with teams in the U.S. and Korea.

PHФилиппин аралдарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Сипаттама

  • Respond to customer product questions by email and in-app chat, providing first-line support.
  • Help customers use platform dashboards, analytics, reports, data refreshes, exports, account settings, and other features.
  • Onboard customers remotely and train them on the product using Zoom or Google Meet.
  • Clarify and record customer needs, feedback, and requests for product improvements.
  • Communicate with U.S. business customers, including senior leaders and executives.
  • Troubleshoot basic application and platform issues.
  • Create and manage support tickets, setting priorities and tracking progress.
  • Recognize issues that need advanced technical help and coordinate escalation with U.S. and Korea-based teams.
  • Work with internal teams using Slack, Jira, or Linear.
  • See customer cases through to resolution and share timely updates.
  • Follow support and escalation procedures and contribute to improving support processes.

Талаптар

  • Bring at least three years of relevant experience in customer-facing product support, technical support, or customer success.
  • Have direct experience supporting business-to-business SaaS products.
  • Communicate fluently in spoken and written English.
  • Have proven experience supporting SaaS applications.
  • Apply strong listening, analytical, and problem-solving skills.
  • Understand complex customer requests and document requirements accurately.
  • Explain technical information clearly to users without technical backgrounds.
  • Coordinate effectively with technical or product teams.
  • Be comfortable leading live product walkthroughs, virtual onboarding, and user training after platform-specific instruction.
  • Stay organized and attentive to detail.
  • Know the basics of IT or helpdesk support and application troubleshooting.
  • Be able and willing to work U.S. Eastern Time business hours and observe the client's U.S. holiday calendar.
  • Experience supporting U.S. business-to-business SaaS customers is strongly preferred.
  • Be familiar with Zendesk, Intercom, Jira, Linear, and Slack.
  • Have experience supporting analytics, reporting, business intelligence, marketing technology, or other data-driven SaaS platforms.

Артықшылықтар

  • Work from home.
  • U.S. holidays observed according to the client's holiday calendar.

Ұқсас жұмыс орындары

EverAI

Customer Support Specialist – EverAI (Philippines, Remote)

EverAI
51 – 200 Қызметкерлер
Жасанды интеллектОйын-сауықОйындар
PHФилиппин аралдары
15 000 $ – 16 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support customers using EverAI’s global AI companionship platform by resolving product, billing, and subscription issues. Help improve customer satisfaction and retention through clear, empathetic service.

Ашу
SupportNinja

Remote E-commerce Customer Service Representative

SupportNinja
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
B2BSaaS
PHФилиппин аралдарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Support US e-commerce customers remotely from the Philippines by phone and email. Assist with orders, returns, refunds, exchanges, customer retention, and product recommendations.

Ашу
Lago

Remote Customer Support Specialist in the Philippines

Lago
1 – 10 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
PHФилиппин аралдары
5 $ – 7 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Handle customer emails, order management, and data entry for Deadlast’s ecommerce operations. Work remotely during Mountain Time business hours.

Ашу
exmox GmbH

Korean-English Customer Support Agent

exmox GmbH
51 – 200 Қызметкерлер
B2BМаркетингОйындар
PHФилиппин аралдарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: корей тіліТұтынушыларды қолдау

Support Korean- and English-speaking players of exmox’s rewarded mobile games, resolving technical and account issues and sharing product feedback. Remote role based in Metro Manila.

Ашу
Sauce

Customer Care Agent, Philippines (Remote)

Sauce
51 – 200 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісі
PHФилиппин аралдарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау
Бұлт

Support restaurant customers and partners using Sauce’s commission-free delivery and pickup technology. Handle B2C and B2B cases across channels and investigate delivery issues.

Ашу