Masco Corporation
Masco Corporation
Masco Corporation ออกแบบ ผลิต และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านและผลิตภัณฑ์ก่อสร้างภายใต้แบรนด์สำหรับผู้บริโภคและตลาดก่อสร้างทั่วโลก กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทตอบสนองสภาพแวดล้อมด้านที่อยู่อาศัยและการใช้ชีวิตที่หลากหลาย ขณะที่การดำเนินงานให้ความสำคัญกับจริยธรรมทางธุรกิจ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความยั่งยืน และความรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยบุคลากรจำนวนมากและการดำเนินงานในระดับนานาชาติ Masco จึงเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงานที่จำเป็นต่อการพัฒนา ผลิต และนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า II - Santa Ana, CA

สนับสนุนลูกค้า Delta Faucet ด้วยการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ระบบประปาระดับหรูและให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค แก้ไขข้อสอบถามผ่านโทรศัพท์ อีเมล แชต และ Salesforce Service Cloud

รายละเอียด

  • ค้นคว้าและแก้ไขข้อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ระดับหรูจากลูกค้ากลุ่มธุรกิจ ตัวแทนฝ่ายขาย และเจ้าของบ้าน
  • ให้บริการตอบกลับอย่างรวดเร็วผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้าอย่างถูกต้องใน Salesforce Service Cloud
  • ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของบริษัท รวมถึงแนวทางการรับประกัน
  • ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับหรูแก่พันธมิตรทางธุรกิจและผู้ใช้ปลายทาง
  • สื่อสารอย่างมืออาชีพกับลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร
  • รับสายและตอบอีเมลที่ต้องค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วไปหรือด้านเทคนิค
  • ทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนด้านเทคนิค ผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และฝ่ายขายเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
  • ติดตามช่องทางการสื่อสารและดำเนินการติดตามผลอย่างถูกต้องครบถ้วน
  • ตั้งคำถามที่ตรงประเด็นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
  • คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและมุ่งแก้ไขปัญหาให้ได้ภายในการติดต่อครั้งเดียว
  • ดูแลลูกค้าที่ไม่พึงพอใจด้วยความใส่ใจและความเป็นมืออาชีพ
  • เข้าร่วมการประชุมข้ามสายงานตามที่ได้รับมอบหมาย
  • ดำเนินงานและโครงการอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์

คุณสมบัติ

  • ต้องสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อย 3 ถึง 5 ปี หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและความรู้เชิงปฏิบัติที่เทียบเท่า
  • ต้องมีประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ระบบประปามาก่อน
  • หากมีความเชี่ยวชาญในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Delta จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความชำนาญในการใช้ SAP, Salesforce และ Microsoft Office
  • หากมีประสบการณ์ใช้ระบบโทรศัพท์ Genesys จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่พันธมิตรทางธุรกิจและผู้ใช้ปลายทาง
  • สามารถค้นคว้าคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
  • สามารถจัดการความรับผิดชอบหลายด้านและตัดสินใจทางธุรกิจได้โดยมีการกำกับดูแลจำกัด

สวัสดิการ

  • แผนสวัสดิการที่ครอบคลุม
  • โครงการเกษียณอายุและการออม
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • โครงการจูงใจพนักงาน
  • ทรัพยากรที่สนับสนุนสุขภาวะทางจิต ร่างกาย และการเงิน
  • สิทธิ์เข้าถึง LinkedIn Learning
  • โอกาสมีส่วนร่วมในโครงการข้ามบริษัท
  • กลุ่มทรัพยากรทางธุรกิจที่นำโดยพนักงานและขับเคลื่อนด้วยตนเองจำนวนสี่กลุ่ม
  • วันหยุดเพื่อทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวันต่อปี
  • ความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวที่ยืดหยุ่น
  • วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความเท่าเทียม ความหลากหลาย และการมีส่วนร่วม

งานที่เกี่ยวข้อง

Absa Group

นักเขียนเนื้อหา UX/UI แซนด์ตัน (ไฮบริด) — Absa Group

Absa Group

ยกระดับประสบการณ์ธนาคารดิจิทัลของ Absa ด้วย SEO การเขียน UX การเข้าถึงสำหรับทุกคน และการเพิ่มประสิทธิภาพการเปลี่ยนผู้ใช้เป็นลูกค้า วางแนวทางเส้นทางลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนช่องทางเว็บ

เปิด
Ascensus

รองประธานประจำภูมิภาค ฝ่ายการขายแผนเกษียณ – แคลิฟอร์เนีย (ทำงานทางไกล)

Ascensus

เป็นผู้นำการขายแผนเกษียณทั่วแคลิฟอร์เนีย โดยสร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและบริษัทตัวกลาง ดูแลการพัฒนาพื้นที่ การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนการหาลูกค้าเป้าหมาย และการประสานงานด้านการขาย

เปิด
EXL

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้

EXL

ดูแลใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์ที่ซับซ้อนและคำขอชำระเงินล่วงหน้า แก้ไขข้อคลาดเคลื่อนด้านบัญชีเจ้าหนี้ การกระทบยอด และประเด็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในเวลาบริการที่กำหนด

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์

Fetch 📦

ขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับประเทศและองค์กรในภาคเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ของ Fetch ขับเคลื่อนการขายเชิงกลยุทธ์ การขยายบัญชีลูกค้า และความร่วมมือกับผู้บริหารระดับสูง

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รัฐฟลอริดา (ทำงานทางไกล)

Fetch 📦

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับองค์กรและลูกค้าทั่วประเทศสำหรับแพลตฟอร์ม PropTech ของ Fetch พร้อมขยายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์และปิดข้อตกลงที่ซับซ้อน เพิ่มการใช้งานและรายได้ในภูมิภาคผ่านการทำงานร่วมกันข้ามฝ่ายและการขยายบัญชีลูกค้า

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์

Fetch 📦

นำการเติบโตของลูกค้าองค์กรที่ Fetch พร้อมขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วประเทศผ่านการขายที่ซับซ้อนและการขยายการใช้งานแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ในแต่ละภูมิภาค

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา (ทำงานทางไกล)

Fetch 📦

เป็นผู้นำการเติบโตของลูกค้าองค์กรและลูกค้าระดับประเทศให้กับธุรกิจเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ของ Fetch สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับสูงและขยายรายได้ผ่านการขายที่ซับซ้อนและกลยุทธ์เริ่มต้นจากบัญชีหนึ่งแล้วขยายผล

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ทำงานทางไกลในเท็กซัส

Fetch 📦

เป็นผู้นำการเติบโตเชิงกลยุทธ์กับลูกค้าองค์กรและลูกค้าระดับประเทศของ Fetch พร้อมขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มรายได้ บทบาทนี้มุ่งเน้นการขายระดับผู้บริหาร การขยายบัญชีลูกค้า SaaS และ PropTech ตลอดจนกลยุทธ์เริ่มต้นความสัมพันธ์และต่อยอดการเติบโต

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์

Fetch 📦

ขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้าระดับองค์กรและลูกค้าระดับประเทศของ Fetch ด้วยการขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างรายได้ใหม่ ใช้ความเชี่ยวชาญด้าน SaaS และเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์เพื่อกำหนดทิศทางการขายระดับผู้บริหารและการขยายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์

เปิด
Burlington Helping Burlington

รองประธานฝ่ายระบบบริหารสินค้า

Burlington Helping Burlington

นำระบบบริหารสินค้า Oracle Retail และการเปลี่ยนผ่านสู่คลาวด์ของ Burlington กำหนดทิศทางทีมวิศวกรรม การลงทุนด้านเทคโนโลยี และการนำ AI มาใช้ในงานบริหารสินค้า

เปิด