Masco Corporation
Masco Corporation
A Masco Corporation világszerte márkás lakásfelújítási és építőipari termékeket tervez, gyárt és forgalmaz a fogyasztók és az építőipari piac számára. Termékportfóliója az otthonok és életterek széles körének igényeit szolgálja, működésében pedig kiemelt figyelmet fordít az etikus magatartásra, a folyamatos fejlődésre, a fenntarthatóságra és a társadalmi felelősségvállalásra. Nagy, nemzetközi munkavállalói közösségével a Masco azokat a különböző területeket is lefedő pozíciókra toboroz, amelyek termékei fejlesztéséhez, gyártásához és piacra juttatásához szükségesek.

II. ügyfélszolgálati munkatárs - Santa Ana, CA

Segítse a Delta Faucet ügyfeleit luxus szanitermékek kutatásával és műszaki támogatás nyújtásával. Oldja meg a megkereséseket telefonon, e-mailben, chaten és a Salesforce Service Cloud használatával.

Leírás

  • A kereskedelmi ügyfelektől, értékesítési ügynökségektől és otthontulajdonosoktól érkező luxustermékekkel kapcsolatos megkeresések kutatása és megoldása
  • Gyors és készséges ügyfélszolgálat biztosítása telefonon, e-mailben és chaten
  • Az ügyfélkapcsolatok pontos dokumentálása a Salesforce Service Cloud rendszerben
  • A vállalati irányelvek és eljárások alkalmazása, beleértve a garanciális útmutatásokat
  • Luxusszintű műszaki támogatás nyújtása üzleti partnereknek és végfelhasználóknak
  • Professzionális kommunikáció belső és külső ügyfelekkel
  • Általános vagy műszaki termékkutatást igénylő hívások és e-mailek kezelése
  • Együttműködés a műszaki támogatási, termékfejlesztési, mérnöki és értékesítési csapatokkal összetett problémák esetén
  • A kommunikációs csatornák figyelemmel kísérése és a pontos utánkövetés elvégzése
  • Célzott kérdések feltevése az ügyféligények tisztázására
  • Az ügyféligények előrejelzése és a problémák egyetlen kapcsolatfelvételben történő megoldására való törekvés
  • Az elégedetlen ügyfelek körültekintő és professzionális kezelése
  • Részvétel a több szakterületet érintő megbeszéléseken szükség szerint
  • Egyéb kijelölt feladatok és projektek elvégzése

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat szükséges
  • Legalább 3–5 év ügyfélszolgálati tapasztalat, vagy végzettség és gyakorlati ismeretek ezekkel egyenértékű kombinációja
  • Szanitertermékekkel kapcsolatos korábbi tapasztalat szükséges
  • A Delta termékvonalainak ismerete előnyt jelent
  • SAP, Salesforce és Microsoft Office felhasználói szintű ismerete
  • A Genesys telefonrendszerben szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Műszaki támogatás nyújtásának képessége üzleti partnerek és végfelhasználók számára
  • Termékkérdések kutatásának és összetett ügyfélproblémák megoldásának képessége
  • Több felelősségi kör kezelésének és korlátozott felügyelet mellett üzleti döntések meghozatalának képessége

Juttatások

  • Átfogó juttatási csomagok
  • Nyugdíj- és megtakarítási programok
  • Tandíj-visszatérítés
  • Munkavállalói ösztönző programok
  • A mentális, fizikai és pénzügyi jóllétet támogató erőforrások
  • Hozzáférés a LinkedIn Learninghez
  • Lehetőség vállalatokon átívelő projektekhez való hozzájárulásra
  • Négy, munkavállalók által vezetett és önkéntes részvételen alapuló üzleti erőforráscsoport
  • Évente egy fizetett önkéntes nap
  • Rugalmas munka és magánélet közötti egyensúly
  • Az egyenlőségre, sokszínűségre és befogadásra épülő kultúra

Kapcsolódó állások

Matrix Global

Megoldásértékesítési vezető, DACH

Matrix Global

Szerezzen német B2B ügyfeleket a MagicTouch mesterséges intelligenciára, automatizálásra, adatokra és digitális átalakulásra épülő platformjához. Vigye végig az összetett megoldásértékesítési folyamatokat a kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig.

Megnyitás
STF Recruiting Academy für Startups

Senior B2B értékesítési vezető – szakkiállítások és média

STF Recruiting Academy für Startups
1 – 10 Alkalmazottak
MarketingTanácsadásToborzás

Kiállítási és médiaszolgáltatásokat értékesít német vállalatoknak, egyetemeknek és közhivataloknak, miközben fejleszti az ügyfélkapcsolatokat. Az első kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig felel a teljes B2B értékesítési folyamatért.

Megnyitás
GE Vernova

Vezető szolgáltatási mérnök, APM-megoldások — GE Vernova

GE Vernova

Vezesse a vállalati ügyfeleknek szánt eszközteljesítmény-kezelési (APM) megoldások műszaki megvalósítását a követelmények és a tervezés meghatározásától a bevezetésig és támogatásig. A teljes munkaidős, helyszíni munkavégzés Dohában, Katarban történik; szükség esetén ügyfélhelyszínekre is utazni kell.

Megnyitás
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Vezető kihelyezett AI-mérnök

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

AI-ügynököket, prototípusokat és nagyvállalati rendszereket tervez és vezet be a JLL ingatlanüzletágában. Az érdekelt felekkel együtt összetett adat- és AI-kihívásokon dolgozik, gyors ütemben.

Megnyitás
AECOM

Vezető alállomási mérnök, Texas, távmunka

AECOM

Vezessen alállomási mérnöki munkát az AECOM átviteli, elosztási, megújulóenergia- és hálózatkorszerűsítési projektjeiben. Adjon műszaki iránymutatást, dolgozzon együtt ügyfelekkel, és mentoráljon mérnököket egy távoli, egyesült államokbeli munkakörben.

Megnyitás
CAI

Validációs mérnök, gyógyszeripari CQV

CAI

Gyógyszeripari létesítmények, közműrendszerek és berendezések üzembe helyezési, minősítési és validálási dokumentációjának kidolgozása és végrehajtása. A CAI élettudományi ügyfeleinek támogatása helyszíni és távoli CQV-munkával.

Megnyitás