LogoFresh Jobs Ahead
Masco Corporation
Masco Corporation
Sponsor Visa H1BKonstruksiManufakturRitel
Masco Corporation merancang, mengeluarkan dan mengedarkan produk penambahbaikan rumah serta produk binaan berjenama untuk pengguna dan pasaran pembinaan di seluruh dunia. Portfolionya menyokong pelbagai persekitaran kediaman dan gaya hidup, manakala operasi syarikat menekankan tingkah laku beretika, penambahbaikan berterusan, kelestarian dan tanggungjawab sosial. Dengan tenaga kerja antarabangsa yang besar, Masco mengambil pekerja dalam pelbagai fungsi yang diperlukan untuk membangunkan, menghasilkan dan memasarkan produknya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan II - Santa Ana, CA

Mendukung pelanggan Delta Faucet dengan meneliti produk perpipaan mewah dan memberikan bantuan teknis. Menangani pertanyaan melalui telepon, email, chat, dan Salesforce Service Cloud.

USAmerika SerikatCACalifornia
$20 – $23 / jam
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
Cloud

Deskripsi

  • Meneliti dan menyelesaikan pertanyaan tentang produk mewah dari pelanggan perdagangan, agen penjualan, dan pemilik rumah
  • Memberikan layanan yang responsif melalui telepon, email, dan chat
  • Mendokumentasikan interaksi pelanggan secara akurat di Salesforce Service Cloud
  • Menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan, termasuk pedoman garansi
  • Memberikan dukungan teknis tingkat premium kepada mitra bisnis dan pengguna akhir
  • Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan internal dan eksternal
  • Menangani panggilan dan email yang memerlukan penelitian produk umum atau teknis
  • Berkolaborasi dengan tim dukungan teknis, produk, teknik, dan penjualan untuk menangani masalah yang kompleks
  • Memantau saluran komunikasi dan menyelesaikan tindak lanjut secara akurat
  • Mengajukan pertanyaan yang terarah untuk memperjelas kebutuhan pelanggan
  • Mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan berupaya menyelesaikan masalah dalam satu interaksi
  • Menangani pelanggan yang tidak puas dengan penuh perhatian dan profesionalisme
  • Berpartisipasi dalam rapat lintas fungsi sesuai kebutuhan
  • Menyelesaikan tugas dan proyek lain yang ditugaskan

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau pengalaman yang setara diperlukan
  • Pengalaman layanan pelanggan selama setidaknya 3 hingga 5 tahun, atau kombinasi pendidikan dan pengetahuan praktis yang setara
  • Pengalaman sebelumnya dengan produk perpipaan diperlukan
  • Keahlian dalam lini produk Delta lebih disukai
  • Kemampuan menggunakan SAP, Salesforce, dan Microsoft Office
  • Pengalaman dengan sistem telepon Genesys menjadi nilai tambah
  • Mampu memberikan dukungan teknis kepada mitra bisnis dan pengguna akhir
  • Mampu meneliti pertanyaan produk dan menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks
  • Mampu mengelola berbagai tanggung jawab dan mengambil keputusan bisnis dengan pengawasan terbatas

Tunjangan

  • Paket manfaat yang komprehensif
  • Program pensiun dan tabungan
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Program insentif karyawan
  • Sumber daya yang mendukung kesejahteraan mental, fisik, dan finansial
  • Akses ke LinkedIn Learning
  • Kesempatan berkontribusi pada proyek lintas perusahaan
  • Empat Kelompok Sumber Daya Bisnis yang dipimpin dan diarahkan sendiri oleh karyawan
  • Satu hari cuti berbayar untuk kegiatan sukarela setiap tahun
  • Keseimbangan kehidupan kerja yang fleksibel
  • Budaya yang berpusat pada kesetaraan, keberagaman, dan inklusi

Lowongan Terkait

Pfizer

Kepala Keunggulan Klinis AI di Pfizer

Pfizer
Sponsor Visa H1BFarmasiKonsultasiPemasaran
USAmerika SerikatCACaliforniaMAMassachusettsNYNew YorkPAPennsylvaniaWAWashington
$176.600 – $294.300 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatan
Google Cloud Platform

Pimpin strategi perusahaan Pfizer untuk menerapkan AI di seluruh pengembangan klinis, dari inovasi dan penerapan hingga tata kelola dan kesiapan regulasi. Cakupan peran meliputi kinerja uji klinis, platform AI, analitik, dan adopsi lintas fungsi.

Buka