Masco Corporation hubuni, hutengeneza na kusambaza bidhaa zenye chapa za uboreshaji wa nyumba na ujenzi kwa watumiaji na soko la ujenzi duniani kote. Mkusanyiko wa bidhaa zake unahudumia mazingira mbalimbali ya nyumba na maisha, huku shughuli za kampuni zikisisitiza mwenendo wa kimaadili, uboreshaji endelevu, uendelevu na uwajibikaji wa kijamii. Ikiwa na wafanyakazi wengi wa kimataifa, Masco huajiri katika majukumu mbalimbali yanayohitajika kubuni, kutengeneza na kupeleka bidhaa zake sokoni.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja II - Santa Ana, CA
Wasaidie wateja wa Delta Faucet kwa kutafiti bidhaa za mabomba za kifahari na kutoa usaidizi wa kiufundi. Tatua maswali kupitia simu, barua pepe, gumzo, na Salesforce Service Cloud.
Maelezo
- Kutafiti na kutatua maswali kuhusu bidhaa za kifahari kutoka kwa wateja wa biashara, mashirika ya mauzo, na wamiliki wa nyumba
- Kutoa huduma ya haraka kupitia simu, barua pepe, na gumzo
- Kurekodi kwa usahihi mawasiliano na wateja katika Salesforce Service Cloud
- Kutumia sera na taratibu za kampuni, ikiwemo miongozo ya dhamana
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa kiwango cha juu kwa washirika wa biashara na watumiaji wa mwisho
- Kuwasiliana kwa weledi na wateja wa ndani na nje
- Kushughulikia simu na barua pepe zinazohitaji utafiti wa jumla au wa kiufundi kuhusu bidhaa
- Kushirikiana na timu za usaidizi wa kiufundi, bidhaa, uhandisi, na mauzo katika masuala tata
- Kufuatilia njia za mawasiliano na kukamilisha ufuatiliaji kwa usahihi
- Kuuliza maswali mahususi ili kufafanua mahitaji ya mteja
- Kutambua mahitaji ya mteja mapema na kujitahidi kutatua suala katika mawasiliano moja
- Kushughulikia wateja wasioridhika kwa uangalifu na weledi
- Kushiriki katika mikutano ya idara mbalimbali inapohitajika
- Kukamilisha kazi na miradi mingine uliyopewa
Mahitaji
- Cheti cha shule ya sekondari au uzoefu unaolingana kinahitajika
- Angalau miaka 3 hadi 5 ya uzoefu wa huduma kwa wateja, au mchanganyiko unaolingana wa elimu na ujuzi wa vitendo
- Uzoefu wa awali wa bidhaa za mabomba unahitajika
- Utaalamu wa mistari ya bidhaa za Delta unapendelewa
- Uwezo wa kutumia SAP, Salesforce, na Microsoft Office
- Uzoefu wa mfumo wa simu wa Genesys ni faida
- Uwezo wa kutoa usaidizi wa kiufundi kwa washirika wa biashara na watumiaji wa mwisho
- Uwezo wa kutafiti maswali kuhusu bidhaa na kutatua masuala tata ya wateja
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kufanya maamuzi ya kibiashara kwa uangalizi mdogo
Manufaa
- Mipango kamili ya manufaa
- Programu za kustaafu na kuweka akiba
- Marejesho ya ada za masomo
- Programu za motisha kwa wafanyakazi
- Rasilimali zinazosaidia ustawi wa kiakili, kimwili, na kifedha
- Ufikiaji wa LinkedIn Learning
- Fursa za kuchangia katika miradi ya kampuni nzima
- Vikundi vinne vya Rasilimali za Biashara vinavyoongozwa na kujiendesha vyenyewe na wafanyakazi
- Siku moja ya kujitolea yenye malipo kila mwaka
- Usawaziko rahisi wa kazi na maisha
- Utamaduni unaozingatia usawa, utofauti, na ujumuishaji