Masco Corporation
Masco Corporation
Masco Corporation thiết kế, sản xuất và phân phối các sản phẩm cải thiện nhà ở và xây dựng mang thương hiệu cho người tiêu dùng và thị trường xây dựng trên toàn thế giới. Danh mục sản phẩm của công ty phục vụ nhiều không gian nhà ở và sinh hoạt, trong khi hoạt động của công ty đề cao đạo đức kinh doanh, cải tiến liên tục, tính bền vững và trách nhiệm xã hội. Với lực lượng lao động lớn và hoạt động quốc tế, Masco tuyển dụng nhân sự ở nhiều bộ phận cần thiết để phát triển, sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng II - Santa Ana, CA

Hỗ trợ khách hàng Delta Faucet bằng cách nghiên cứu các sản phẩm thiết bị phòng tắm cao cấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Giải quyết yêu cầu qua điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và Salesforce Service Cloud.

Mô tả

  • Nghiên cứu và giải quyết các yêu cầu về sản phẩm cao cấp từ khách hàng thương mại, đại lý bán hàng và chủ nhà
  • Cung cấp dịch vụ phản hồi nhanh chóng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến
  • Ghi chép chính xác các tương tác với khách hàng trong Salesforce Service Cloud
  • Áp dụng các chính sách và quy trình của công ty, bao gồm hướng dẫn bảo hành
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ở cấp độ cao cấp cho đối tác kinh doanh và người dùng cuối
  • Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng nội bộ và bên ngoài
  • Xử lý các cuộc gọi và email yêu cầu nghiên cứu sản phẩm nói chung hoặc về kỹ thuật
  • Phối hợp với các nhóm hỗ trợ kỹ thuật, sản phẩm, kỹ thuật và bán hàng để giải quyết các vấn đề phức tạp
  • Theo dõi các kênh liên lạc và hoàn tất việc phản hồi chính xác
  • Đặt các câu hỏi có trọng tâm để làm rõ nhu cầu của khách hàng
  • Dự đoán nhu cầu của khách hàng và nỗ lực giải quyết vấn đề trong một lần tương tác
  • Xử lý khách hàng không hài lòng một cách tận tâm và chuyên nghiệp
  • Tham gia các cuộc họp liên phòng ban khi được yêu cầu
  • Hoàn thành các nhiệm vụ và dự án khác được giao

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học hoặc có kinh nghiệm tương đương là yêu cầu bắt buộc
  • Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kiến thức thực tế
  • Bắt buộc có kinh nghiệm trước đây với các sản phẩm thiết bị phòng tắm
  • Ưu tiên có hiểu biết chuyên sâu về các dòng sản phẩm Delta
  • Thành thạo SAP, Salesforce và Microsoft Office
  • Có kinh nghiệm với hệ thống điện thoại Genesys là một lợi thế
  • Có khả năng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho đối tác kinh doanh và người dùng cuối
  • Có khả năng nghiên cứu các câu hỏi về sản phẩm và giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng
  • Có khả năng quản lý nhiều trách nhiệm và đưa ra quyết định kinh doanh với sự giám sát hạn chế

Phúc lợi

  • Các chương trình phúc lợi toàn diện
  • Các chương trình hưu trí và tiết kiệm
  • Hoàn trả chi phí học phí
  • Các chương trình khuyến khích dành cho nhân viên
  • Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần, thể chất và tài chính
  • Quyền truy cập LinkedIn Learning
  • Cơ hội đóng góp vào các dự án liên công ty
  • Bốn Nhóm Nguồn lực Kinh doanh do nhân viên lãnh đạo và tự định hướng
  • Một ngày tình nguyện có hưởng lương mỗi năm
  • Cân bằng linh hoạt giữa công việc và cuộc sống
  • Văn hóa đề cao bình đẳng, đa dạng và hòa nhập

Việc làm liên quan

GE Vernova

Thực tập sinh kỹ sư hiện trường từ xa tại GE Vernova

GE Vernova

Tích lũy kinh nghiệm thực tế với các sản phẩm tua-bin và máy phát điện của FieldCore, đồng thời hỗ trợ các dự án kỹ thuật, lập kế hoạch đại tu, công việc tại hiện trường, hậu cần và hoạt động kỹ thuật.

Mở
Medtronic

Kỹ sư dịch vụ hiện trường từ xa, robot phẫu thuật Hugo

Medtronic

Lắp đặt và bảo dưỡng nền tảng phẫu thuật có hỗ trợ robot Hugo của Medtronic, hỗ trợ khách hàng y tế xử lý sự cố, sửa chữa và đào tạo. Phạm vi công việc là một khu vực được phân công tại Hoa Kỳ và yêu cầu đi công tác tối đa 75%.

Mở
ENGEL

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường, máy ép phun (Maryland)

ENGEL

Lắp đặt, xử lý sự cố và sửa chữa máy ép phun cùng robot ENGEL tại cơ sở khách hàng. Đào tạo khách hàng và phối hợp với các nhóm dịch vụ để giải quyết vấn đề thiết bị.

Mở
Enformion

Kỹ sư độ tin cậy hệ thống (SRE)

Enformion
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnPháp lýTư vấn

Bảo vệ các API dữ liệu định danh và website dành cho người tiêu dùng của Enformion bằng cách nâng cao độ tin cậy, giám sát hiệu năng và tự động hóa bảo mật AWS. Vai trò này cũng tập trung phát hiện lưu lượng truy cập lạm dụng và tăng cường các biện pháp kiểm soát hạ tầng.

Mở
Danaher Corporation

Kỹ sư dịch vụ hiện trường I, Giải phẫu bệnh kỹ thuật số

Danaher Corporation

Lắp đặt, bảo trì và sửa chữa máy quét giải phẫu bệnh kỹ thuật số Leica Biosystems cùng các hệ thống kết nối. Thường xuyên đi công tác trong khu vực được phân công để hỗ trợ khách hàng duy trì hoạt động và quy trình chẩn đoán ổn định.

Mở
Nwestco LLC

Giám đốc Kinh doanh – Làm việc kết hợp tại Seattle

Nwestco LLC
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôSản xuất

Dẫn dắt đội ngũ kinh doanh của Nwestco và định hình chiến lược tăng trưởng cho mảng dịch vụ công nghiệp. Phụ trách quan hệ khách hàng, phối hợp với chi nhánh, dự báo và mở rộng doanh thu.

Mở
Nwestco LLC

Giám đốc Kinh doanh

Nwestco LLC
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôSản xuất

Lãnh đạo đội ngũ bán hàng của Nwestco và thúc đẩy tăng trưởng chiến lược trong mạng lưới dịch vụ công nghiệp của công ty. Phụ trách quan hệ khách hàng, phối hợp giữa các chi nhánh, dự báo doanh số và phát triển kinh doanh tại hiện trường.

Mở
Nwestco LLC

Giám đốc Kinh doanh, Làm việc kết hợp – Spokane, Washington

Nwestco LLC
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôSản xuất

Lãnh đạo đội ngũ kinh doanh và chiến lược tăng trưởng của Nwestco tại các chi nhánh dịch vụ công nghiệp. Phụ trách quan hệ khách hàng, dự báo, tuyển dụng và thường xuyên đi công tác thực địa.

Mở
Nwestco LLC

Giám đốc Kinh doanh – Làm việc kết hợp, Utah

Nwestco LLC
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôSản xuất

Lãnh đạo đội ngũ kinh doanh của Nwestco và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trong mạng lưới chi nhánh dịch vụ công nghiệp. Công việc thực địa này bao gồm việc thường xuyên đi lại giữa các chi nhánh, gặp khách hàng và nhà cung cấp.

Mở