Masco Corporation
Masco Corporation
Masco Corporation visā pasaulē izstrādā, ražo un izplata zīmolu mājokļa labiekārtošanas un būvniecības produktus patērētājiem un būvniecības tirgum. Tās produktu klāsts ir paredzēts dažādām mājas un dzīves vides vajadzībām, savukārt uzņēmuma darbībā būtiska nozīme ir ētiskai rīcībai, nepārtrauktai pilnveidei, ilgtspējai un sociālajai atbildībai. Ar lielu starptautisku darbinieku komandu Masco pieņem darbā dažādu funkciju speciālistus, kas nepieciešami produktu izstrādei, ražošanai un ieviešanai tirgū.

Klientu apkalpošanas speciālists II – Santa Ana, CA

Jūs atbalstīsiet Delta Faucet klientus, izpētot augstākās klases santehnikas izstrādājumus un sniedzot tehnisko palīdzību. Jūs risināsiet jautājumus pa tālruni, e-pastu, tērzēšanā un Salesforce Service Cloud sistēmā.

Apraksts

  • Izpētiet un risiniet augstākās klases izstrādājumu jautājumus, ko iesniedz tirdzniecības klienti, pārdošanas aģentūras un mājokļu īpašnieki
  • Nodrošiniet atsaucīgu apkalpošanu pa tālruni, e-pastu un tērzēšanā
  • Precīzi dokumentējiet saziņu ar klientiem Salesforce Service Cloud sistēmā
  • Piemērojiet uzņēmuma politiku un procedūras, tostarp garantijas vadlīnijas
  • Sniedziet augstākās klases tehnisko atbalstu biznesa partneriem un galalietotājiem
  • Profesionāli sazinieties ar iekšējiem un ārējiem klientiem
  • Apstrādājiet zvanus un e-pastus, kuros nepieciešama vispārēja vai tehniska izstrādājumu izpēte
  • Sadarbojieties ar tehniskā atbalsta, produktu, inženierijas un pārdošanas komandām sarežģītu jautājumu risināšanā
  • Uzraugiet saziņas kanālus un precīzi veiciet turpmākos pasākumus
  • Uzdodiet mērķtiecīgus jautājumus, lai noskaidrotu klientu vajadzības
  • Paredziet klientu vajadzības un centieties atrisināt jautājumus vienas saziņas laikā
  • Rūpīgi un profesionāli apkalpojiet neapmierinātus klientus
  • Pēc nepieciešamības piedalieties starpfunkcionālās sanāksmēs
  • Veiciet citus uzticētos uzdevumus un projektus

Prasības

  • Nepieciešams vidusskolas diploms vai līdzvērtīga darba pieredze
  • Vismaz 3–5 gadu pieredze klientu apkalpošanā vai līdzvērtīga izglītības un praktisko zināšanu kombinācija
  • Nepieciešama iepriekšēja pieredze darbā ar santehnikas izstrādājumiem
  • Delta produktu līniju pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
  • SAP, Salesforce un Microsoft Office pārzināšana
  • Genesys tālruņu sistēmas lietošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēja sniegt tehnisko atbalstu biznesa partneriem un galalietotājiem
  • Spēja izpētīt jautājumus par izstrādājumiem un atrisināt sarežģītas klientu problēmas
  • Spēja pārvaldīt vairākus pienākumus un pieņemt biznesa lēmumus ar ierobežotu uzraudzību

Priekšrocības

  • Visaptveroši labumu plāni
  • Pensiju un uzkrājumu programmas
  • Studiju maksas kompensācija
  • Darbinieku motivācijas programmas
  • Resursi garīgās, fiziskās un finansiālās labklājības atbalstam
  • Piekļuve LinkedIn Learning
  • Iespējas piedalīties starp uzņēmumiem īstenotos projektos
  • Četras darbinieku vadītas un pašu organizētas biznesa resursu grupas
  • Viena apmaksāta brīvprātīgā darba diena gadā
  • Elastīgs darba un privātās dzīves līdzsvars
  • Kultūra, kuras pamatā ir vienlīdzība, daudzveidība un iekļaušana

Saistītās vakances

I

Senior Engineering Manager, Risk Engineering

Imprint
201 – 500 Darbinieki
FinansesKonsultācijasMārketings

Lead backend teams responsible for real-time payment authorization, fraud decisions, and underwriting at Imprint, an embedded payments and credit platform.

Atvērt
Martin & Company

Director of P&C Insurance Consulting

Martin & Company

Lead client-facing property and casualty insurance consulting engagements at Martin & Company, a technology-enabled insurance advisory firm. Shape project scope, protect delivery quality, grow client accounts, and mentor consultants.

Atvērt
Commonwealth Bank

Senior Engineering Manager, Payments Technology

Commonwealth Bank

Lead payment reporting platforms across five engineering squads at Commonwealth Bank, guiding cloud modernisation, real-time data and AI-assisted engineering in Australia.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Atvērt
Blizzard Entertainment

Associate Director of International Marketing Strategy and Planning

Blizzard Entertainment

Lead Blizzard’s international gaming marketing strategy, investment priorities, and growth planning. Develop financial models, market frameworks, and recommendations for executive decision-making.

Atvērt