Masco Corporation
Masco Corporation
Masco Corporation osmišljava, proizvodi i distribuira brendirane proizvode za poboljšanje doma i građevinske proizvode za potrošače i građevinsko tržište diljem svijeta. Njezin portfelj podržava različite oblike uređenja doma i životnih prostora, dok poslovanje tvrtke naglašava etično ponašanje, kontinuirano poboljšanje, održivost i društvenu odgovornost. S velikim međunarodnim brojem zaposlenika, Masco zapošljava u različitim funkcijama potrebnima za razvoj, proizvodnju i plasiranje svojih proizvoda na tržište.

Suradnik korisničke podrške II – Santa Ana, CA

Pružanje podrške korisnicima Delta Fauceta istraživanjem luksuznih vodoinstalaterskih proizvoda i tehničkom pomoći. Rješavanje upita telefonom, e-poštom, putem chata i u sustavu Salesforce Service Cloud.

Opis

  • Istraživati i rješavati upite o luksuznim proizvodima trgovinskih kupaca, prodajnih agencija i vlasnika kuća
  • Pružati brzu uslugu telefonom, e-poštom i putem chata
  • Točno dokumentirati interakcije s korisnicima u sustavu Salesforce Service Cloud
  • Primjenjivati politike i postupke tvrtke, uključujući smjernice o jamstvu
  • Pružati tehničku podršku poslovnim partnerima i krajnjim korisnicima na luksuznoj razini
  • Profesionalno komunicirati s internim i vanjskim korisnicima
  • Obrađivati pozive i e-poruke koje zahtijevaju opće ili tehničko istraživanje proizvoda
  • Surađivati s timovima tehničke podrške, proizvoda, inženjerstva i prodaje na složenim pitanjima
  • Pratiti komunikacijske kanale i točno dovršavati naknadne aktivnosti
  • Postavljati ciljana pitanja radi razjašnjavanja potreba korisnika
  • Predviđati potrebe korisnika i raditi na rješavanju problema u jednoj interakciji
  • Pažljivo i profesionalno postupati s nezadovoljnim korisnicima
  • Sudjelovati na međufunkcionalnim sastancima prema potrebi
  • Obavljati druge dodijeljene zadatke i projekte

Zahtjevi

  • Potrebna je srednjoškolska diploma ili ekvivalentno iskustvo
  • Najmanje 3 do 5 godina iskustva u korisničkoj podršci ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i praktičnog znanja
  • Potrebno je prethodno iskustvo s vodoinstalaterskim proizvodima
  • Poželjno je poznavanje linija proizvoda Delta
  • Poznavanje sustava SAP, Salesforce i Microsoft Office
  • Iskustvo sa sustavom telefona Genesys je prednost
  • Sposobnost pružanja tehničke podrške poslovnim partnerima i krajnjim korisnicima
  • Sposobnost istraživanja pitanja o proizvodima i rješavanja složenih problema korisnika
  • Sposobnost upravljanja višestrukim odgovornostima i donošenja poslovnih odluka uz ograničen nadzor

Pogodnosti

  • Sveobuhvatni paketi pogodnosti
  • Programi za mirovinsku štednju i štednju
  • Naknada troškova školarine
  • Programi poticaja za zaposlenike
  • Resursi za podršku mentalnom, fizičkom i financijskom blagostanju
  • Pristup platformi LinkedIn Learning
  • Mogućnosti doprinosa projektima koji obuhvaćaju cijelu tvrtku
  • Četiri poslovne grupe za resurse zaposlenika koje vode i samostalno usmjeravaju zaposlenici
  • Jedan plaćeni dan volontiranja godišnje
  • Fleksibilna ravnoteža između poslovnog i privatnog života
  • Kultura usmjerena na jednakost, raznolikost i uključivost

Povezani poslovi

Penn Information Systems & Computing

Administrator trezorskih usluga

Penn Information Systems & Computing
201 – 500 Zaposlenici
APIB2BPoduzeće

Podrška trezorskim poslovima Sveučilišta u Pennsylvaniji, uključujući bankarstvo, uplate, usklađivanja i plaćanja. Ova uloga pomaže u održavanju financijskih kontrola i odgovaranju na upite fakultetskih i drugih sveučilišnih odjela.

Otvori
Wolters Kluwer

Specijalist/ica za administrativnu podršku, Varšava – hibridno

Wolters Kluwer

Pružajte administrativnu podršku timovima tvrtke Wolters Kluwer te upravljajte dokumentacijom, korespondencijom, putovanjima, troškovima i događanjima. Riječ je o hibridnom radnom mjestu s punim radnim vremenom u Poljskoj koje zahtijeva tečno znanje poljskog i engleskog jezika.

Otvori
Westinghouse Electric Company

Administrator CLM alata

Westinghouse Electric Company
5.001 – 10.000 Zaposlenici
EnergetikaNuklearniProizvodnja

Upravljajte platformom za upravljanje životnim ciklusom ugovora tvrtke Westinghouse Electric Company i unapređujte ga za rješenja u području zapošljavanja za čistu energiju. U suradnji s timovima iz cijele tvrtke konfigurirajte tijekove rada, pristup, izvješćivanje, kontrole usklađenosti i integracije.

Otvori
DaVita Kidney Care

Administrator marketinga partnerskih zdravstvenih planova

DaVita Kidney Care

Promovirajte zdravstvene planove povezane s tvrtkom DaVita kroz izravan kontakt s pacijentima u dijaliznim klinikama južne Kalifornije. Gradite povjerenje, pomažite pri upisu i pružajte informacije u skladu s marketinškim smjernicama.

Otvori
CVS Health

Viši izvršni asistent, CVS Health PBM operacije

CVS Health

Pružajte administrativnu podršku voditeljima CVS Health PBM-a te koordinirajte kalendare, putovanja, događaje, proračune i povjerljive poslove. Održavajte nesmetan rad vodstva koordinacijom među timovima i praćenjem zadataka do njihova dovršetka.

Otvori