Masco Corporation
Masco Corporation
Masco Corporation designer, fremstiller og distribuerer mærkevareprodukter til boligforbedring og byggeri til forbrugere og byggemarkedet verden over. Virksomhedens portefølje understøtter en række forskellige bolig- og livsmiljøer, mens driften lægger vægt på etisk adfærd, løbende forbedringer, bæredygtighed og socialt ansvar. Med en stor international arbejdsstyrke rekrutterer Masco inden for de funktioner, der er nødvendige for at udvikle, fremstille og markedsføre virksomhedens produkter.

Kundeservicemedarbejder II – Santa Ana, CA

Hjælp Delta Faucet-kunder ved at undersøge luksusprodukter inden for VVS og yde teknisk assistance. Håndter henvendelser via telefon, e-mail, chat og Salesforce Service Cloud.

Beskrivelse

  • Undersøg og løs spørgsmål om luksusprodukter fra erhvervskunder, salgsbureauer og boligejere
  • Yd hurtig og imødekommende service via telefon, e-mail og chat
  • Dokumentér kundeinteraktioner korrekt i Salesforce Service Cloud
  • Anvend virksomhedens politikker og procedurer, herunder garantiretningslinjer
  • Yd teknisk support på højt niveau til forretningspartnere og slutbrugere
  • Kommunikér professionelt med interne og eksterne kunder
  • Håndter opkald og e-mails, der kræver generel eller teknisk produktundersøgelse
  • Samarbejd med teknisk support samt produkt-, ingeniør- og salgsteams om komplekse problemstillinger
  • Overvåg kommunikationskanaler og gennemfør præcis opfølgning
  • Stil målrettede spørgsmål for at afklare kundernes behov
  • Foregrib kundernes behov, og arbejd på at løse problemer ved én kontakt
  • Håndter utilfredse kunder med omtanke og professionalisme
  • Deltag i tværfunktionelle møder efter behov
  • Udfør andre tildelte opgaver og projekter

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende erfaring er påkrævet
  • Mindst 3–5 års erfaring med kundeservice eller en tilsvarende kombination af uddannelse og praktisk viden
  • Tidligere erfaring med VVS-produkter er påkrævet
  • Ekspertise i Deltas produktserier er en fordel
  • Fortrolighed med SAP, Salesforce og Microsoft Office
  • Erfaring med Genesys-telefonsystemet er en fordel
  • Evne til at yde teknisk support til forretningspartnere og slutbrugere
  • Evne til at undersøge produktspørgsmål og løse komplekse kundeproblemer
  • Evne til at håndtere flere ansvarsområder og træffe forretningsmæssige beslutninger med begrænset supervision

Fordele

  • Omfattende fordelspakker
  • Pensions- og opsparingsprogrammer
  • Refusion af studieafgifter
  • Incitamentsprogrammer for medarbejdere
  • Ressourcer, der understøtter mentalt, fysisk og økonomisk velvære
  • Adgang til LinkedIn Learning
  • Muligheder for at bidrage til projekter på tværs af virksomheden
  • Fire medarbejderledede og selvstyrede medarbejderressourcegrupper
  • Én betalt frivilligdag hvert år
  • Fleksibel balance mellem arbejde og privatliv
  • En kultur med fokus på lighed, mangfoldighed og inklusion

Relaterede job

Bloomlife Inc

Account executive inden for sundhedssalg på dist afstand

Bloomlife Inc

Udbyg Bloomlifes fjernbaserede forretning med overvågning af graviditeter ved at sælge løsninger til patientovervågning på afstand til obstetrik- og gynækologklinikker samt sundhedssystemer. Stå for hele salgsforløbet fra opsøgende salg og kliniske præsentationer til kontraktforhandlinger og overdragelse til implementering.

Åbn
Illumina

Klinisk salgsspecialist i genomik – Thailand, Indonesien og Vietnam

Illumina

Understøt Illuminas salg af klinisk genomik i Thailand, Indonesien og Vietnam ved at rådgive kunder om anvendelser, arbejdsgange og produkter. Rollen omfatter reproduktiv og genetisk sundhed, onkologi, kundeudvikling og regional markedsvækst.

Åbn
GlobeLife

Kunderetentionmedarbejder på afstand

GlobeLife

Hjælp Globe Lifes forsikringstagere med at beholde deres dækning og genaktivere livsforsikringer, der er ophørt, i denne fjernbaserede stilling inden for kunderetention. Håndtér indgående og udgående opkald, drøft dæknings- og betalingsmuligheder, dokumentér resultater, og nå retentionsmålene.

Åbn