Masco Corporation
Masco Corporation
„Masco Corporation“ visame pasaulyje kuria, gamina ir platina firminius namų tobulinimo bei statybos produktus vartotojams ir statybų rinkai. Jos produktų portfelis pritaikytas įvairioms namų ir gyvenamosios aplinkos reikmėms, o įmonės veikloje daug dėmesio skiriama etiškam elgesiui, nuolatiniam tobulėjimui, tvarumui ir socialinei atsakomybei. Turėdama didelę tarptautinę darbuotojų komandą, „Masco“ samdo įvairių sričių specialistus, reikalingus produktams kurti, gaminti ir pateikti rinkai.

Klientų aptarnavimo specialistas II – Santa Ana, CA

Padėsite „Delta Faucet“ klientams ieškoti informacijos apie aukščiausios klasės santechnikos gaminius ir teiksite techninę pagalbą. Užklausas spręsite telefonu, el. paštu, pokalbiais ir naudodami „Salesforce Service Cloud“.

Aprašymas

  • Ieškokite informacijos ir spręskite aukščiausios klasės gaminių užklausas, kurias pateikia prekybos klientai, pardavimo agentūros ir būsto savininkai
  • Teikite operatyvų aptarnavimą telefonu, el. paštu ir pokalbiais
  • Tiksliai dokumentuokite bendravimą su klientais sistemoje „Salesforce Service Cloud“
  • Taikykite įmonės politiką ir procedūras, įskaitant garantijos gaires
  • Teikite aukščiausio lygio techninę pagalbą verslo partneriams ir galutiniams naudotojams
  • Profesionaliai bendraukite su vidiniais ir išoriniais klientais
  • Tvarkykite skambučius ir el. laiškus, kuriems reikia bendrų ar techninių gaminių tyrimų
  • Spręsdami sudėtingas problemas bendradarbiaukite su techninės pagalbos, gaminių, inžinerijos ir pardavimo komandomis
  • Stebėkite komunikacijos kanalus ir tiksliai atlikite tolesnius veiksmus
  • Užduokite tikslius klausimus, kad išsiaiškintumėte klientų poreikius
  • Numatykite klientų poreikius ir siekite išspręsti problemas per vieną kontaktą
  • Su nepatenkintais klientais elkitės rūpestingai ir profesionaliai
  • Prireikus dalyvaukite įvairių funkcijų komandų susitikimuose
  • Atlikite kitas paskirtas užduotis ir projektus

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė darbo patirtis
  • Bent 3–5 metų klientų aptarnavimo patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir praktinių žinių derinys
  • Būtina ankstesnė darbo su santechnikos gaminiais patirtis
  • „Delta“ gaminių linijų išmanymas būtų privalumas
  • SAP, „Salesforce“ ir „Microsoft Office“ išmanymas
  • „Genesys“ telefono sistemos naudojimo patirtis būtų privalumas
  • Gebėjimas teikti techninę pagalbą verslo partneriams ir galutiniams naudotojams
  • Gebėjimas ieškoti atsakymų į klausimus apie gaminius ir spręsti sudėtingas klientų problemas
  • Gebėjimas valdyti kelias atsakomybės sritis ir priimti verslo sprendimus su ribota priežiūra

Privalumai

  • Išsamūs naudų planai
  • Pensijų ir taupymo programos
  • Studijų mokesčio kompensavimas
  • Darbuotojų skatinimo programos
  • Ištekliai, skirti psichinei, fizinei ir finansinei gerovei palaikyti
  • Prieiga prie „LinkedIn Learning“
  • Galimybės prisidėti prie visos įmonės projektų
  • Keturios darbuotojų vadovaujamos ir savarankiškai organizuojamos verslo išteklių grupės
  • Viena apmokama savanorystės diena per metus
  • Lankstus darbo ir asmeninio gyvenimo balansas
  • Lygybe, įvairove ir įtrauktimi grindžiama kultūra

Susiję darbai

Ramp

Senior Analyst, Economic Research and AI Projects at Ramp

Ramp

Expand Ramp’s AI spending index using business spending data and investigate AI adoption and returns. Deliver research, dashboards, and recommendations for CFOs and finance leaders.

Atidaryti
FHI 360

Senior Technical Officer, Emergency Response Analytics

FHI 360

Lead data analytics and visualization for FHI 360’s global emergency and infectious disease response programs. Build dashboards, deliver epidemiological insights, and support monitoring, evaluation, and learning across project teams.

Atidaryti
Stryker

Contracts and Proposals Analyst

Stryker

Support Stryker’s medical device capital equipment transactions by coordinating agreements, pricing analysis, approvals, and commercial workflows across Sales, Finance, Legal, and Operations.

Atidaryti