Masco Corporation
Masco Corporation
Masco Corporation diseña, fabrica y distribuye productos de marca para la mejora del hogar y la construcción, destinados a consumidores y al mercado de la construcción en todo el mundo. Su cartera atiende una amplia variedad de entornos residenciales y de vida, mientras que sus operaciones ponen énfasis en la conducta ética, la mejora continua, la sostenibilidad y la responsabilidad social. Con una amplia plantilla internacional, Masco contrata personal para las distintas funciones necesarias para desarrollar, fabricar y llevar sus productos al mercado.

Representante de Servicio al Cliente II - Santa Ana, CA

Ayuda a los clientes de Delta Faucet investigando productos de fontanería de lujo y proporcionando asistencia técnica. Resuelve consultas por teléfono, correo electrónico, chat y Salesforce Service Cloud.

Descripción

  • Investigar y resolver consultas sobre productos de lujo de clientes profesionales, agencias de ventas y propietarios de viviendas
  • Ofrecer un servicio ágil por teléfono, correo electrónico y chat
  • Documentar con precisión las interacciones con los clientes en Salesforce Service Cloud
  • Aplicar las políticas y procedimientos de la empresa, incluidas las directrices de garantía
  • Proporcionar asistencia técnica de alto nivel a socios comerciales y usuarios finales
  • Comunicarse profesionalmente con clientes internos y externos
  • Atender llamadas y correos electrónicos que requieran investigación general o técnica de productos
  • Colaborar con los equipos de asistencia técnica, productos, ingeniería y ventas en cuestiones complejas
  • Supervisar los canales de comunicación y completar un seguimiento preciso
  • Formular preguntas específicas para aclarar las necesidades de los clientes
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes y trabajar para resolver los problemas en una sola interacción
  • Atender a clientes insatisfechos con cuidado y profesionalidad
  • Participar en reuniones interfuncionales cuando sea necesario
  • Completar otras tareas y proyectos asignados

Requisitos

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente
  • Al menos de 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, o una combinación equivalente de formación y conocimientos prácticos
  • Se requiere experiencia previa con productos de fontanería
  • Se prefiere experiencia con las líneas de productos Delta
  • Dominio de SAP, Salesforce y Microsoft Office
  • Se valorará la experiencia con el sistema telefónico Genesys
  • Capacidad para proporcionar asistencia técnica a socios comerciales y usuarios finales
  • Capacidad para investigar preguntas sobre productos y resolver problemas complejos de clientes
  • Capacidad para gestionar múltiples responsabilidades y tomar decisiones empresariales con supervisión limitada

Beneficios

  • Planes integrales de beneficios
  • Programas de jubilación y ahorro
  • Reembolso de matrícula
  • Programas de incentivos para empleados
  • Recursos para apoyar el bienestar mental, físico y financiero
  • Acceso a LinkedIn Learning
  • Oportunidades para contribuir a proyectos interempresariales
  • Cuatro grupos de recursos empresariales dirigidos por empleados y autogestionados
  • Un día de voluntariado remunerado al año
  • Equilibrio flexible entre la vida laboral y personal
  • Una cultura centrada en la igualdad, la diversidad y la inclusión

Empleos relacionados

The Nursing and Midwifery Council

Responsable de Transformación de Servicios Jurídicos

The Nursing and Midwifery Council

Dirige la transformación de los servicios jurídicos del Nursing and Midwifery Council, define su futuro modelo operativo y refuerza la capacidad jurídica. Colabora con la alta dirección para orientar la gobernanza, el cambio organizativo y una adopción duradera.

Abrir
DaVita Kidney Care

Director de Asesoría Jurídica Corporativa — Contratos Sanitarios

DaVita Kidney Care

Asesore a las operaciones de diálisis de DaVita en materia de derecho sanitario y negocie acuerdos con médicos y de servicios clínicos. Oriente sobre cumplimiento, disputas, gestión de riesgos y mejoras en los procesos de contratación jurídica.

Abrir
Priceline

Asesor jurídico sénior de Cumplimiento y Ética Global

Priceline

Dirige revisiones de riesgos de cumplimiento, el desarrollo de políticas y programas de ética para las marcas globales de Booking Holdings. Asesora a los equipos sobre exposición regulatoria e integridad empresarial.

Abrir
Stitch Fix

Director de Portafolio Tecnológico y Gestión de Programas

Stitch Fix

Lidera la planificación del portafolio tecnológico y la gestión de programas en Stitch Fix, conectando las inversiones en producto, ingeniería y negocio con resultados medibles. El puesto respalda el modelo de venta minorista personalizada de la empresa mediante ciencia de datos e IA.

Abrir
Stitch Fix

Arquitecto/a distinguido/a de tecnología empresarial

Stitch Fix

Define la dirección arquitectónica de la tecnología de venta minorista personalizada de Stitch Fix y guía su modernización en la nube, los datos y la IA. Asesora a la dirección sobre plataformas resilientes e inversiones de ingeniería a largo plazo.

Abrir
Trowers & Hamlins

Asociado sénior o director jurídico, adquisición de derechos de propiedad sobre viviendas arrendadas – Birmingham (híbrido)

Trowers & Hamlins
1001 – 5000 Empleados
Bienes raícesConstrucciónLegal

Asesorará a propietarios, inversores, promotores e inquilinos sobre ampliaciones de contratos de arrendamiento, adquisición colectiva de la propiedad y reclamaciones del derecho a gestionar. El puesto también abarca los derechos de tanteo de los inquilinos, la reforma de la adquisición de derechos de propiedad y litigios inmobiliarios relacionados.

Abrir
Trowers & Hamlins

Asociado sénior o director jurídico, adquisición forzosa de derechos de arrendamiento

Trowers & Hamlins
1001 – 5000 Empleados
Bienes raícesConstrucciónLegal

Únete al equipo de Litigios Inmobiliarios de Trowers & Hamlins en Manchester para asesorar en asuntos de adquisición forzosa de derechos de arrendamiento. El puesto abarca reclamaciones legales y acuerdos para propietarios, promotores, inversores e inquilinos.

Abrir