LogoFresh Jobs Ahead
Cencora
Cencora
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
Cencora arbetar inom hälso- och sjukvård, logistik och rådgivning för att stödja leveransen av läkemedel och hälsolösningar för människor och djur. Med utgångspunkt i AmerisourceBergens arv erbjuder företaget specialiserad logistik och lagerhållning, stöd inom läkemedelsforskning och klinisk utveckling, tjänster för kommersialisering och patienttillgång samt grossist- och specialdistribution. Kunderna omfattar läkemedelsföretag, läkarmottagningar, apotek och vårdsystem samt organisationer inom djurhälsa. Cencoras breda verksamhetsmodell knyter samman produkter, tjänster och expertis inom leveranskedjor i hela hälso- och sjukvårdsekosystemet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior tvåspråkig handläggare – patientstöd och programvarukvalitetssäkring

Senior tvåspråkig handläggare som stödjer Cencoras kanadensiska patientprogram och läkemedelstjänster. Rollen kombinerar handläggning av patientärenden, klinisk uppföljning, telefonstöd, rapportering av biverkningar och kvalitetssäkring av vårdprogramvara.

CAKanada
55 000 $ – 86 350 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: franskaTvåspråkig
ERP

Beskrivning

  • Bedöma vilken kvalitetssäkringstillsyn som krävs för IT-system.
  • Samordna med IT-team och tredjepartsleverantörer kring verksamhetskrav och komplexa testplaner, scenarier och skript under hela testlivscykeln.
  • Granska dokumentation av enhetstester för validerade system före kvalitetssäkring och användaracceptanstestning.
  • Ta fram testplaner och testsammanfattningsrapporter.
  • Utforma scenarier och konfigurationsdata för funktionella tester, integrationstester, utmaningstester, regressionstester, säkerhetstester, prestandatester och automatiserade tester.
  • Genomföra tester i verkliga användningssituationer för att bekräfta att applikationer är klara före formell testning.
  • Utföra godkända scenarier för funktionella tester, integrationstester, utmaningstester och regressionstester.
  • Registrera fel och samordna möten för feltriagering med berörda intressenter.
  • Informera förändringshanteringen när testad kod har godkänts för produktionssättning.
  • Underhålla process- och applikationsdokumentation.
  • Leda användaracceptanstestning och stödja tillsyn av tredje part.
  • Hantera tilldelade projekt och ärenden.
  • Leverera telefonbaserade stödprogram för patienter, hälso- och sjukvårdspersonal samt finansieringsorgan.
  • Administrera protokoll för ärendehantering som omfattar klinisk övervakning, datainsamling, uppföljning, efterlevnad, övervakning av behandlingsavbrott eller utsättning, rapportering av biverkningar samt kontakt med vårdgivare.
  • Genomföra marknadsundersökningsinitiativ inom läkemedel och bioteknik.
  • Ringa utgående samtal och registrera aktiviteter i programdatabaser.
  • Genomföra repetitionsutbildning och specialiserad utbildning om produkter eller program.
  • Ge återkoppling om protokoll, databaser, processer och relationer mellan avdelningar.
  • Kommunicera ärendestatus under frånvaro och bidra till att utbilda nya handläggare.
  • Rapportera alla biverkningar till berörda enheter eller avdelningar.
  • Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter.

Krav

  • Minst tre års successivt mer ansvarsfull erfarenhet av programvarutestning eller kvalitetssäkring.
  • Kandidatexamen i programvaruteknik eller ett vårdrelaterat område.
  • Erfarenhet av testning av vård-, läkemedels- eller ERP-applikationer; erfarenhet av läkemedelssäkerhet är meriterande.
  • Erfarenhet av integrations- eller API-testning.
  • Erfarenhet av att använda verktyg för hantering av automatiserade tester.
  • Praktisk erfarenhet av validerade system i en reglerad bransch.
  • Minst två års erfarenhet av kundservice.
  • Fransk-engelsk tvåspråkighet i tal och skrift är meriterande.
  • Mycket goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word, Excel och PowerPoint.
  • Flexibilitet att arbeta skift mellan kl. 08.00 och 20.00.
  • Förmåga till kritiskt tänkande vid problemlösning.
  • Minst två års erfarenhet av arbete inom ett patientstödsprogram.
  • Erfarenhet av callcenter är meriterande.
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive god telefonetikett.
  • Dokumenterad förmåga att hantera tid, prioritera uppgifter och utföra flera uppgifter samtidigt.
  • Universitetsexamen inom ett relevant område eller motsvarande erfarenhet.
  • Förmåga att använda automatiserade verktyg för företagstestning.
  • Erfarenhet av HP Quality Center, Jira eller Zephyr är meriterande.
  • Kunskap om CDS, kontorstjänster, HP-testverktyg eller motsvarande testverktyg.
  • Mycket god analytisk, problemlösande och konceptuell förmåga.
  • Utmärkt organisationsförmåga och noggrannhet.
  • Avancerad kunskap om läkemedelsdistributionsbranschen.
  • Praktisk kunskap om automatiserade system för lagerdrift.
  • God affärsmässig och finansiell förståelse.
  • Mycket god analytisk och matematisk förmåga.
  • Fullt tvåspråkig kommunikationsförmåga.
  • Djupgående kunskap om patientstödsprogram.
  • Stark teknisk kompetens och förmåga att snabbt lära sig nya programvaror och databaser.

Förmåner

  • Sjuk-, tand- och synförsäkring
  • Stöd för reservomsorg för anhöriga
  • Adoptionsstöd
  • Infertilitetsförsäkring
  • Stöd för familjebildning
  • Resurser för beteendehälsa
  • Betald föräldraledighet
  • Betald ledighet för vård av anhörig
  • Utbildningsprogram
  • Resurser för professionell utveckling
  • Mentorskapsprogram
  • Medarbetarresursgrupper
  • Möjligheter till volontärarbete
  • Skäliga anpassningar under hela anställningsprocessen och under anställningen

Relaterade jobb