Cencora
Cencora
Cencora работает в сферах здравоохранения, логистики и консалтинга, помогая обеспечивать поставки лекарственных средств и решений в области здоровья для людей и животных. Опираясь на наследие AmerisourceBergen, компания предоставляет услуги специализированной логистики и складского хранения, поддерживает исследования лекарственных препаратов и клинические разработки, оказывает услуги по выводу продуктов на рынок и обеспечению доступа пациентов к лечению, а также занимается оптовой и специализированной дистрибуцией. Среди клиентов компании — фармацевтические производители, врачебные практики, аптеки и системы здравоохранения, а также организации, работающие в сфере здоровья животных. Широкая операционная модель Cencora объединяет продукты, услуги и экспертизу в области цепочек поставок во всей экосистеме здравоохранения.

Старший двуязычный специалист по ведению дел — поддержка пациентов и контроль качества ПО

Старший двуязычный специалист по ведению дел сопровождает канадские программы поддержки пациентов и фармацевтические услуги Cencora. Роль сочетает ведение дел пациентов, клиническое наблюдение, телефонную поддержку, регистрацию нежелательных явлений и контроль качества медицинского программного обеспечения.

Описание

  • Оценивать необходимый уровень контроля качества ИТ-систем.
  • Координировать работу с ИТ-командами и сторонними поставщиками по бизнес-требованиям, а также сложным планам, сценариям и скриптам тестирования на протяжении всего жизненного цикла тестирования.
  • Проверять документацию по модульному тестированию валидированных систем до проведения контроля качества и пользовательского приемочного тестирования.
  • Разрабатывать планы тестирования и итоговые отчеты о тестировании.
  • Разрабатывать сценарии и конфигурационные данные для функционального, интеграционного, стрессового, регрессионного, защитного, нагрузочного и автоматизированного тестирования.
  • Проводить тестирование в реальных условиях для подтверждения готовности приложения до начала формального тестирования.
  • Выполнять утвержденные сценарии функционального, интеграционного, стрессового и регрессионного тестирования.
  • Регистрировать дефекты и координировать встречи по их сортировке с заинтересованными сторонами.
  • Уведомлять отдел управления изменениями после утверждения протестированного кода к выпуску в промышленную среду.
  • Поддерживать документацию по процессам и приложениям.
  • Организовывать пользовательское приемочное тестирование и поддерживать надзор за сторонними поставщиками.
  • Управлять порученными проектами и делами.
  • Предоставлять телефонные программы поддержки пациентам, медицинским работникам и организациям, финансирующим лечение.
  • Администрировать протоколы ведения дел, включая клинический мониторинг, сбор данных, последующее наблюдение, соблюдение требований, мониторинг перерывов или прекращения терапии, регистрацию нежелательных явлений и взаимодействие с медицинскими работниками.
  • Реализовывать инициативы по маркетинговым исследованиям в фармацевтической и биотехнологической сферах.
  • Совершать исходящие звонки и регистрировать действия в базах данных программ.
  • Проходить повторное и специализированное обучение по продуктам или программам.
  • Предоставлять обратную связь по протоколам, базам данных, процессам и межфункциональному взаимодействию.
  • Передавать информацию о статусе дел во время отсутствия коллег и помогать обучать новых специалистов.
  • Сообщать обо всех нежелательных явлениях в соответствующие подразделения или отделы.
  • Выполнять другие порученные обязанности.

Требования

  • Не менее трех лет опыта работы с постепенно растущей ответственностью в области тестирования программного обеспечения или контроля качества.
  • Степень бакалавра в области программной инженерии или сфере, связанной со здравоохранением.
  • Опыт тестирования медицинских, фармацевтических приложений или ERP-систем; опыт в области фармаконадзора приветствуется.
  • Опыт интеграционного тестирования или тестирования API.
  • Опыт использования инструментов управления автоматизированным тестированием.
  • Практический опыт работы с валидированными системами в регулируемой отрасли.
  • Не менее двух лет опыта работы с клиентами.
  • Знание французского и английского языков на двуязычном уровне, устное и письменное, будет преимуществом.
  • Уверенное владение Microsoft Outlook, Word, Excel и PowerPoint.
  • Готовность работать посменно с 8:00 до 20:00.
  • Критическое мышление и навыки решения проблем.
  • Не менее двух лет опыта работы в программе поддержки пациентов.
  • Опыт работы в кол-центре будет преимуществом.
  • Сильные навыки письменной и устной коммуникации, включая эффективное телефонное общение.
  • Подтвержденная способность управлять временем, расставлять приоритеты и выполнять несколько задач одновременно.
  • Высшее образование в смежной области или эквивалентный опыт.
  • Умение пользоваться автоматизированными корпоративными инструментами тестирования.
  • Опыт работы с HP Quality Center, Jira или Zephyr будет преимуществом.
  • Знание CDS, офисных сервисов, инструментов тестирования HP или эквивалентных инструментов тестирования.
  • Сильные аналитические, организаторские и концептуальные способности, а также навыки решения проблем.
  • Отличные организаторские навыки и внимание к деталям.
  • Глубокое знание отрасли фармацевтической дистрибуции.
  • Практические знания автоматизированных операционных систем складского управления.
  • Сильная деловая и финансовая компетентность.
  • Сильные аналитические и математические способности.
  • Полностью двуязычные коммуникативные навыки.
  • Глубокое знание программ поддержки пациентов.
  • Сильные технические навыки и способность быстро осваивать новые программы и базы данных.

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Резервная поддержка по уходу за иждивенцами
  • Помощь при усыновлении
  • Покрытие расходов на лечение бесплодия
  • Поддержка в создании семьи
  • Ресурсы для поддержки психического здоровья
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за близким
  • Обучающие программы
  • Ресурсы для профессионального развития
  • Программы наставничества
  • Ресурсные группы сотрудников
  • Возможности волонтерства
  • Разумные условия на протяжении всего процесса трудоустройства и во время работы