
Cencora работает в сферах здравоохранения, логистики и консалтинга, помогая обеспечивать поставки лекарственных средств и решений в области здоровья для людей и животных. Опираясь на наследие AmerisourceBergen, компания предоставляет услуги специализированной логистики и складского хранения, поддерживает исследования лекарственных препаратов и клинические разработки, оказывает услуги по выводу продуктов на рынок и обеспечению доступа пациентов к лечению, а также занимается оптовой и специализированной дистрибуцией. Среди клиентов компании — фармацевтические производители, врачебные практики, аптеки и системы здравоохранения, а также организации, работающие в сфере здоровья животных. Широкая операционная модель Cencora объединяет продукты, услуги и экспертизу в области цепочек поставок во всей экосистеме здравоохранения.
Старший двуязычный специалист по ведению дел — поддержка пациентов и контроль качества ПО
Старший двуязычный специалист по ведению дел сопровождает канадские программы поддержки пациентов и фармацевтические услуги Cencora. Роль сочетает ведение дел пациентов, клиническое наблюдение, телефонную поддержку, регистрацию нежелательных явлений и контроль качества медицинского программного обеспечения.
Описание
- Оценивать необходимый уровень контроля качества ИТ-систем.
- Координировать работу с ИТ-командами и сторонними поставщиками по бизнес-требованиям, а также сложным планам, сценариям и скриптам тестирования на протяжении всего жизненного цикла тестирования.
- Проверять документацию по модульному тестированию валидированных систем до проведения контроля качества и пользовательского приемочного тестирования.
- Разрабатывать планы тестирования и итоговые отчеты о тестировании.
- Разрабатывать сценарии и конфигурационные данные для функционального, интеграционного, стрессового, регрессионного, защитного, нагрузочного и автоматизированного тестирования.
- Проводить тестирование в реальных условиях для подтверждения готовности приложения до начала формального тестирования.
- Выполнять утвержденные сценарии функционального, интеграционного, стрессового и регрессионного тестирования.
- Регистрировать дефекты и координировать встречи по их сортировке с заинтересованными сторонами.
- Уведомлять отдел управления изменениями после утверждения протестированного кода к выпуску в промышленную среду.
- Поддерживать документацию по процессам и приложениям.
- Организовывать пользовательское приемочное тестирование и поддерживать надзор за сторонними поставщиками.
- Управлять порученными проектами и делами.
- Предоставлять телефонные программы поддержки пациентам, медицинским работникам и организациям, финансирующим лечение.
- Администрировать протоколы ведения дел, включая клинический мониторинг, сбор данных, последующее наблюдение, соблюдение требований, мониторинг перерывов или прекращения терапии, регистрацию нежелательных явлений и взаимодействие с медицинскими работниками.
- Реализовывать инициативы по маркетинговым исследованиям в фармацевтической и биотехнологической сферах.
- Совершать исходящие звонки и регистрировать действия в базах данных программ.
- Проходить повторное и специализированное обучение по продуктам или программам.
- Предоставлять обратную связь по протоколам, базам данных, процессам и межфункциональному взаимодействию.
- Передавать информацию о статусе дел во время отсутствия коллег и помогать обучать новых специалистов.
- Сообщать обо всех нежелательных явлениях в соответствующие подразделения или отделы.
- Выполнять другие порученные обязанности.
Требования
- Не менее трех лет опыта работы с постепенно растущей ответственностью в области тестирования программного обеспечения или контроля качества.
- Степень бакалавра в области программной инженерии или сфере, связанной со здравоохранением.
- Опыт тестирования медицинских, фармацевтических приложений или ERP-систем; опыт в области фармаконадзора приветствуется.
- Опыт интеграционного тестирования или тестирования API.
- Опыт использования инструментов управления автоматизированным тестированием.
- Практический опыт работы с валидированными системами в регулируемой отрасли.
- Не менее двух лет опыта работы с клиентами.
- Знание французского и английского языков на двуязычном уровне, устное и письменное, будет преимуществом.
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Word, Excel и PowerPoint.
- Готовность работать посменно с 8:00 до 20:00.
- Критическое мышление и навыки решения проблем.
- Не менее двух лет опыта работы в программе поддержки пациентов.
- Опыт работы в кол-центре будет преимуществом.
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации, включая эффективное телефонное общение.
- Подтвержденная способность управлять временем, расставлять приоритеты и выполнять несколько задач одновременно.
- Высшее образование в смежной области или эквивалентный опыт.
- Умение пользоваться автоматизированными корпоративными инструментами тестирования.
- Опыт работы с HP Quality Center, Jira или Zephyr будет преимуществом.
- Знание CDS, офисных сервисов, инструментов тестирования HP или эквивалентных инструментов тестирования.
- Сильные аналитические, организаторские и концептуальные способности, а также навыки решения проблем.
- Отличные организаторские навыки и внимание к деталям.
- Глубокое знание отрасли фармацевтической дистрибуции.
- Практические знания автоматизированных операционных систем складского управления.
- Сильная деловая и финансовая компетентность.
- Сильные аналитические и математические способности.
- Полностью двуязычные коммуникативные навыки.
- Глубокое знание программ поддержки пациентов.
- Сильные технические навыки и способность быстро осваивать новые программы и базы данных.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Резервная поддержка по уходу за иждивенцами
- Помощь при усыновлении
- Покрытие расходов на лечение бесплодия
- Поддержка в создании семьи
- Ресурсы для поддержки психического здоровья
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Оплачиваемый отпуск по уходу за близким
- Обучающие программы
- Ресурсы для профессионального развития
- Программы наставничества
- Ресурсные группы сотрудников
- Возможности волонтерства
- Разумные условия на протяжении всего процесса трудоустройства и во время работы