Cencora tegutseb tervishoiu, logistika ja konsultatsiooni valdkonnas, et toetada ravimite ja terviselahenduste jõudmist inimeste ja loomadeni. AmerisourceBergeni pärandile tuginedes pakub ettevõte erilogistika- ja laoteenuseid, tuge ravimite uurimisele ja kliinilisele arendusele, kommertsialiseerimise ja patsientide ravile juurdepääsu teenuseid ning hulgi- ja erijaotust. Selle klientide hulka kuuluvad ravimiettevõtted, arstikabinetid, apteegid ja tervishoiusüsteemid ning loomade tervisega tegelevad organisatsioonid. Cencora laiaulatuslik tegevusmudel ühendab tooted, teenused ja tarneahelaalased teadmised kogu tervishoiuökosüsteemis.
Vanem kakskeelne juhtumikorraldaja – patsienditugi ja tarkvara kvaliteedi tagamine
Vanem kakskeelne juhtumikorraldaja toetab Cencora Kanada patsiendiprogramme ja ravimiteenuseid. Töö ühendab patsiendijuhtumite haldamise, kliinilise järelkontrolli, telefonitoe, kõrvaltoimetest teatamise ning tervishoiutarkvara kvaliteedi tagamise.
Kanada55 000 $ – 86 350 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKakskeelneKirjeldus
- Hinda IT-süsteemide jaoks vajalikku kvaliteedi tagamise järelevalvet.
- Koordineeri IT-meeskondade ja kolmandatest osapooltest tarnijatega ärinõudeid ning keerukaid testimisplaane, -stsenaariume ja -skripte kogu testimise elutsükli vältel.
- Vaata valideeritud süsteemide ühiktestimise dokumentatsioon üle enne kvaliteedi tagamist ja kasutaja vastuvõtutestimist.
- Koosta testimisplaane ja testimise kokkuvõtlikke aruandeid.
- Koosta stsenaariume ja konfiguratsiooniandmeid funktsionaalseks, integratsiooni-, väljakutse-, regressiooni-, turbe-, jõudlus- ja automatiseeritud testimiseks.
- Tee reaalse kasutuse teste, et kinnitada rakenduse valmisolek enne ametlikku testimist.
- Käivita heakskiidetud funktsionaalse, integratsiooni-, väljakutse- ja regressioonitestimise stsenaariumid.
- Registreeri vead ja koordineeri sidusrühmadega vigade triaažikoosolekuid.
- Teavita muudatuste haldust, kui testitud kood on tootmisse väljastamiseks heaks kiidetud.
- Hoia protsesside ja rakenduste dokumentatsiooni ajakohasena.
- Korralda kasutaja vastuvõtutestimist ja toeta kolmandate osapoolte järelevalvet.
- Halda määratud projekte ja juhtumeid.
- Paku telefonitoe programme patsientidele, tervishoiutöötajatele ja rahastajatele.
- Halda juhtumikorralduse protokolle, mis hõlmavad kliinilist jälgimist, andmekogumist, järelkontrolli, nõuetele vastavust, ravi katkestamise või lõpetamise jälgimist, kõrvaltoimetest teatamist ja suhtlust tervishoiuteenuse osutajatega.
- Rakenda farmaatsia- ja biotehnoloogiaturu uuringu algatusi.
- Tee väljaminevaid kõnesid ja registreeri tegevused programmide andmebaasides.
- Läbi kordus- ja toote- või programmipõhiseid erikoolitusi.
- Anna tagasisidet protokollide, andmebaaside, protsesside ja osakondadevaheliste suhete kohta.
- Anna puudumiste ajal teada juhtumite seisust ja aita uusi juhtumikorraldajaid välja õpetada.
- Teata kõigist kõrvaltoimetest asjaomastele üksustele või osakondadele.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Vähemalt kolm aastat järjest suurema vastutusega töökogemust tarkvara testimise või kvaliteedi tagamise alal.
- Tarkvaratehnika või tervishoiuga seotud valdkonna bakalaureusekraad.
- Kogemus tervishoiu-, farmaatsia- või ERP-rakenduste testimisel; ravimiohutuse järelevalve kogemus tuleb kasuks.
- Kogemus integratsiooni- või API-testimisega.
- Kogemus automatiseeritud testimise haldustööriistade kasutamisel.
- Praktiline kogemus valideeritud süsteemidega reguleeritud tegevusvaldkonnas.
- Vähemalt kaks aastat klienditeeninduse kogemust.
- Prantsuse ja inglise keele kirjalik ning suuline oskus tuleb kasuks.
- Microsoft Outlooki, Wordi, Exceli ja PowerPointi väga hea oskus.
- Valmidus töötada vahetustes ajavahemikus 8.00–20.00.
- Kriitilise mõtlemise oskus probleemide lahendamiseks.
- Vähemalt kaks aastat kogemust patsienditoe programmis töötamisel.
- Kõnekeskuse kogemus tuleb kasuks.
- Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus, sealhulgas hea telefonisuhtluse etikett.
- Tõestatud võimekus juhtida aega, seada ülesandeid tähtsuse järjekorda ja täita mitut ülesannet korraga.
- Seotud valdkonna ülikoolikraad või samaväärne kogemus.
- Võime kasutada automatiseeritud ettevõtte tasemel testimistööriistu.
- HP Quality Centeri, Jira või Zephyri kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- CDS-i, kontoriteenuste, HP testimistööriistade või samaväärsete testimistööriistade tundmine.
- Väga head analüüsi-, probleemilahendus- ja kontseptuaalsed oskused.
- Suurepärane organiseerimisoskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Ravimite turustamise valdkonna põhjalikud teadmised.
- Automatiseeritud laotöö juhtimissüsteemide praktiline tundmine.
- Tugev äri- ja finantsalane taip.
- Väga head analüüsi- ja matemaatikaoskused.
- Täielikult kakskeelne suhtlusoskus.
- Põhjalikud teadmised patsienditoe programmidest.
- Tugevad tehnilised oskused ja võime õppida kiiresti uusi tarkvarasid ning andmebaase.
Hüved
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Hooldatavate varuhoolduse tugi
- Lapsendamise toetus
- Viljatusravi kindlustuskate
- Pere loomise tugi
- Vaimse tervise ressursid
- Tasustatud lapsehoolduspuhkus
- Tasustatud hoolduspuhkus
- Koolitusprogrammid
- Professionaalse arengu ressursid
- Mentorprogrammid
- Töötajate tugirühmad
- Vabatahtliku tegevuse võimalused
- Mõistlikud kohandused kogu töölevõtmise protsessi jooksul ja töösuhte ajal