تعمل Cencora في مجالات الرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والاستشارات لدعم إيصال الأدوية والحلول الصحية إلى البشر والحيوانات. واستنادًا إلى إرث AmerisourceBergen، تقدم الشركة خدمات لوجستية متخصصة وتخزينًا، ودعمًا لأبحاث الأدوية وتطويرها السريري، وخدمات التسويق التجاري ووصول المرضى إلى العلاج، إلى جانب التوزيع بالجملة والتوزيع المتخصص. ويشمل عملاؤها شركات الأدوية وعيادات الأطباء والصيدليات والأنظمة الصحية، بالإضافة إلى المؤسسات العاملة في مجال صحة الحيوانات. ويربط نموذج Cencora التشغيلي الواسع بين المنتجات والخدمات والخبرة في سلاسل الإمداد عبر منظومة الرعاية الصحية.
أخصائي حالات أول ثنائي اللغة – دعم المرضى وضمان جودة البرمجيات
أخصائي حالات أول ثنائي اللغة يدعم برامج المرضى الكندية والخدمات الصيدلانية لدى Cencora. يجمع الدور بين إدارة حالات المرضى، والمتابعة السريرية، والدعم الهاتفي، والإبلاغ عن الأحداث السلبية، وضمان جودة برمجيات الرعاية الصحية.
كندا55,000 CA$ – 86,350 CA$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةثنائي اللغةالوصف
- تقييم مستوى إشراف ضمان الجودة المطلوب لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمورّدين الخارجيين بشأن متطلبات الأعمال وخطط الاختبار والسيناريوهات والبرامج النصية المعقدة طوال دورة الاختبار.
- مراجعة وثائق اختبار الوحدات للأنظمة المُتحقق من صحتها قبل اختبار ضمان الجودة واختبار قبول المستخدم.
- إعداد خطط الاختبار وتقارير ملخصات الاختبار.
- تصميم السيناريوهات وبيانات التهيئة للاختبارات الوظيفية، والتكاملية، واختبارات التحدي، والانحدار، والأمن، والأداء، والاختبارات الآلية.
- إجراء اختبارات واقعية للتأكد من جاهزية التطبيق قبل الاختبار الرسمي.
- تنفيذ سيناريوهات الاختبار الوظيفية والتكاملية واختبارات التحدي والانحدار المعتمدة.
- تسجيل العيوب وتنسيق اجتماعات فرز العيوب مع أصحاب المصلحة.
- إبلاغ إدارة التغيير عند اعتماد الشيفرة المختبرة لإصدارها إلى بيئة الإنتاج.
- الحفاظ على وثائق العمليات والتطبيقات.
- تيسير اختبار قبول المستخدم ودعم الإشراف على الأطراف الخارجية.
- إدارة المشاريع والحالات المكلّف بها.
- تقديم برامج الدعم الهاتفي للمرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية والجهات المموِّلة.
- إدارة بروتوكولات إدارة الحالات التي تشمل المراقبة السريرية، وجمع البيانات، والمتابعة، والامتثال، ومراقبة انقطاع العلاج أو إيقافه، والإبلاغ عن الأحداث السلبية، والتنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية.
- تنفيذ مبادرات أبحاث السوق في مجالي الأدوية والتكنولوجيا الحيوية.
- إجراء مكالمات صادرة وتسجيل الأنشطة في قواعد بيانات البرامج.
- إكمال التدريب التنشيطي والتدريب المتخصص على المنتجات أو البرامج.
- تقديم الملاحظات بشأن البروتوكولات وقواعد البيانات والعمليات والعلاقات بين الأقسام.
- إبلاغ الزملاء بحالة الحالات أثناء فترات الغياب والمساعدة في تدريب أخصائيي الحالات الجدد.
- الإبلاغ عن جميع الأحداث السلبية إلى الوحدات أو الأقسام المختصة.
- إنجاز المهام الأخرى المكلّف بها.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في اختبار البرمجيات أو ضمان الجودة، مع تحمل مسؤوليات متزايدة تدريجياً.
- درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات أو مجال مرتبط بالرعاية الصحية.
- خبرة في اختبار تطبيقات الرعاية الصحية أو الأدوية أو تخطيط موارد المؤسسات؛ وتُفضّل الخبرة في التيقظ الدوائي.
- خبرة في اختبار التكامل أو واجهات برمجة التطبيقات.
- خبرة في استخدام أدوات إدارة الاختبارات الآلية.
- خبرة عملية في أنظمة مُتحقق من صحتها ضمن قطاع خاضع للتنظيم.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
- إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً يُعد ميزة إضافية.
- إتقان قوي لبرامج Microsoft Outlook وWord وExcel وPowerPoint.
- المرونة للعمل بنظام الورديات بين الساعة 8:00 صباحاً والساعة 8:00 مساءً.
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات.
- خبرة لا تقل عن سنتين في العمل ضمن برنامج لدعم المرضى.
- الخبرة في مراكز الاتصال تُعد ميزة إضافية.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك آداب استخدام الهاتف بفعالية.
- القدرة المثبتة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات وتنفيذ مهام متعددة.
- درجة جامعية في مجال ذي صلة أو خبرة معادلة.
- القدرة على استخدام أدوات اختبار المؤسسات الآلية.
- الخبرة في HP Quality Center أو Jira أو Zephyr تُعد ميزة إضافية.
- معرفة CDS أو خدمات المكاتب أو أدوات اختبار HP أو أدوات اختبار مكافئة.
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات والتفكير المفاهيمي.
- تنظيم ممتاز واهتمام بالتفاصيل.
- معرفة متقدمة بصناعة توزيع الأدوية.
- إلمام عملي بأنظمة تشغيل المستودعات الآلية.
- فهم قوي للأعمال والشؤون المالية.
- قدرات قوية في التحليل والرياضيات.
- مهارات تواصل ثنائية اللغة بالكامل.
- معرفة معمقة ببرامج دعم المرضى.
- مهارات تقنية قوية والقدرة على تعلم البرمجيات وقواعد البيانات الجديدة بسرعة.
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر
- دعم بديل لرعاية المُعالين
- مساعدة في التبني
- تغطية علاج العقم
- دعم بناء الأسرة
- موارد للصحة السلوكية
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- إجازة مدفوعة الأجر لرعاية أحد أفراد الأسرة
- برامج تدريبية
- موارد للتطوير المهني
- برامج إرشاد
- مجموعات موارد الموظفين
- فرص للتطوع
- تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف وأثناء العمل