LogoFresh Jobs Ahead
Cencora
Cencora
HelsevesenLogistikkRådgivning
Cencora arbeider innen helse, logistikk og rådgivning for å støtte leveringen av legemidler og helseløsninger til mennesker og dyr. Med utgangspunkt i arven fra AmerisourceBergen tilbyr selskapet spesialisert logistikk og lagerhold, støtte innen legemiddelforskning og klinisk utvikling, tjenester for kommersialisering og pasienttilgang samt grossist- og spesialdistribusjon. Kundene omfatter legemiddelselskaper, legekontorer, apotek og helsesystemer, i tillegg til organisasjoner innen dyrehelse. Cencoras brede virksomhetsmodell knytter sammen produkter, tjenester og ekspertise innen forsyningskjeder på tvers av helsesektoren.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior tospråklig saksbehandler – pasientstøtte og programvarekvalitetssikring

Senior tospråklig saksbehandler som støtter Cencoras kanadiske pasientprogrammer og legemiddeltjenester. Rollen kombinerer pasientbehandling, klinisk oppfølging, telefonstøtte, rapportering av bivirkninger og kvalitetssikring av helserelatert programvare.

CACanada
55 000 $ – 86 350 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråklig
ERP

Beskrivelse

  • Vurdere nødvendig kvalitetssikringstilsyn for IT-systemer.
  • Koordinere med IT-team og tredjepartsleverandører om forretningskrav samt komplekse testplaner, scenarier og skript gjennom hele testlivssyklusen.
  • Gjennomgå dokumentasjon for enhetstesting av validerte systemer før kvalitetssikring og brukergodkjenningstesting.
  • Utarbeide testplaner og testsammendragsrapporter.
  • Utforme scenarier og konfigurasjonsdata for funksjonell testing, integrasjonstesting, utfordringstesting, regresjonstesting, sikkerhetstesting, ytelsestesting og automatisert testing.
  • Gjennomføre testing i reelle brukssituasjoner for å bekrefte at applikasjoner er klare før formell testing.
  • Utføre godkjente scenarier for funksjonell testing, integrasjonstesting, utfordringstesting og regresjonstesting.
  • Registrere feil og koordinere møter for feiltriage med interessenter.
  • Informere endringsledelsen når testet kode er godkjent for produksjonssetting.
  • Vedlikeholde prosess- og applikasjonsdokumentasjon.
  • Tilrettelegge for brukergodkjenningstesting og støtte tilsyn med tredjeparter.
  • Administrere tildelte prosjekter og saker.
  • Levere telefonbaserte støtteprogrammer for pasienter, helsepersonell og finansieringsorganer.
  • Administrere saksbehandlingsprotokoller som omfatter klinisk overvåking, datainnsamling, oppfølging, etterlevelse, overvåking av behandlingsavbrudd eller avslutning, rapportering av bivirkninger og kontakt med helsepersonell.
  • Gjennomføre markedsundersøkelsesinitiativer innen legemidler og bioteknologi.
  • Foreta utgående samtaler og registrere aktiviteter i programdatabaser.
  • Gjennomføre oppfriskningskurs og spesialisert opplæring i produkter eller programmer.
  • Gi tilbakemeldinger om protokoller, databaser, prosesser og relasjoner mellom avdelinger.
  • Kommunisere saksstatus under fravær og bidra til opplæring av nye saksbehandlere.
  • Rapportere alle bivirkninger til relevante enheter eller avdelinger.
  • Utføre andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Minst tre års gradvis mer ansvarsfull erfaring med programvaretesting eller kvalitetssikring.
  • Bachelorgrad i programvareteknikk eller et helserelatert fagområde.
  • Erfaring med testing av helse-, legemiddel- eller ERP-applikasjoner; erfaring med legemiddelovervåking er en fordel.
  • Erfaring med integrasjons- eller API-testing.
  • Erfaring med bruk av verktøy for styring av automatiserte tester.
  • Praktisk erfaring med validerte systemer i en regulert bransje.
  • Minst to års erfaring med kundeservice.
  • Fransk-engelsk tospråklighet, skriftlig og muntlig, er en fordel.
  • Svært gode ferdigheter i Microsoft Outlook, Word, Excel og PowerPoint.
  • Fleksibilitet til å arbeide skift mellom kl. 08.00 og 20.00.
  • Evne til kritisk tenkning ved problemløsning.
  • Minst to års erfaring fra arbeid i et pasientstøtteprogram.
  • Erfaring fra kundesenter er en fordel.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert god telefonetikette.
  • Dokumentert evne til å styre tiden, prioritere oppgaver og håndtere flere oppgaver samtidig.
  • Universitetsgrad innen et relevant fagområde eller tilsvarende erfaring.
  • Evne til å bruke automatiserte verktøy for virksomhetstesting.
  • Erfaring med HP Quality Center, Jira eller Zephyr er en fordel.
  • Kunnskap om CDS, kontortjenester, HP-testverktøy eller tilsvarende testverktøy.
  • Sterke analytiske, problemløsende og konseptuelle evner.
  • Svært gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
  • Avansert kunnskap om legemiddeldistribusjonsbransjen.
  • Praktisk kunnskap om automatiserte lagerstyringssystemer.
  • Sterk forretningsmessig og finansiell forståelse.
  • Sterke analytiske og matematiske evner.
  • Fullt tospråklige kommunikasjonsevner.
  • Inngående kunnskap om pasientstøtteprogrammer.
  • Sterke tekniske ferdigheter og evne til raskt å lære ny programvare og nye databaser.

Fordeler

  • Dekning av medisinsk behandling, tannbehandling og synsbehandling
  • Støtte til alternativ omsorg for personer du er ansvarlig for
  • Adopsjonsstøtte
  • Dekning av fertilitetsbehandling
  • Støtte til familiedannelse
  • Ressurser for atferdshelse
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Betalt omsorgspermisjon
  • Opplæringsprogrammer
  • Ressurser for faglig utvikling
  • Mentorprogrammer
  • Ressursgrupper for ansatte
  • Muligheter for frivillig arbeid
  • Rimelig tilrettelegging gjennom hele ansettelsesprosessen og under ansettelsen

Relaterte jobber

Citrin Cooperman

Leder for outsourcing av forretningsprosesser, California (fjernarbeid)

Citrin Cooperman
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenProduksjonRådgivning
USUSACACalifornia
90 000 $ – 200 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskForretningsdrift
ERP

Led kundenes regnskapsdrift som del av Citrin Coopermans rådgivningsvirksomhet. Følg opp økonomisk rapportering, medarbeidere, implementering av regnskapssystemer og prosessforbedringer.

Åpne