Cencora
Cencora
Cencora působí v oblasti zdravotnictví, logistiky a poradenství a podporuje dodávky léčiv a zdravotnických řešení pro lidi i zvířata. Na základě odkazu společnosti AmerisourceBergen poskytuje specializovanou logistiku a skladování, podporuje výzkum léčiv a klinický vývoj, zajišťuje komercializaci produktů a přístup pacientů k léčbě a věnuje se velkoobchodní i specializované distribuci. Mezi její zákazníky patří farmaceutické společnosti, lékařské ordinace, lékárny a zdravotnické systémy i organizace působící v oblasti zdraví zvířat. Široký provozní model společnosti Cencora propojuje produkty, služby a odborné znalosti v oblasti dodavatelských řetězců napříč celým ekosystémem zdravotnictví.

Seniorní bilingvní caseworker — podpora pacientů a zajišťování kvality softwaru

Seniorní bilingvní caseworker podporuje kanadské programy péče o pacienty a farmaceutické služby společnosti Cencora. Pozice kombinuje vedení případů pacientů, klinické sledování, telefonickou podporu, hlášení nežádoucích účinků a zajišťování kvality zdravotnického softwaru.

Popis

  • Posuzovat požadovaný dohled nad zajišťováním kvality IT systémů.
  • Koordinovat s IT týmy a externími dodavateli obchodní požadavky a komplexní plány, scénáře a skripty testování v průběhu celého životního cyklu testování.
  • Kontrolovat dokumentaci jednotkových testů validovaných systémů před testováním kvality a uživatelskými akceptačními testy.
  • Vytvářet testovací plány a souhrnné zprávy o testování.
  • Navrhovat scénáře a konfigurační data pro funkční, integrační, zátěžové, regresní, bezpečnostní, výkonnostní a automatizované testování.
  • Provádět testování v reálných podmínkách za účelem potvrzení připravenosti aplikace před formálním testováním.
  • Provádět schválené scénáře funkčního, integračního, zátěžového a regresního testování.
  • Evidovat vady a koordinovat schůzky se zainteresovanými stranami zaměřené na jejich třídění.
  • Informovat řízení změn, jakmile je otestovaný kód schválen k nasazení do produkčního prostředí.
  • Udržovat dokumentaci procesů a aplikací.
  • Usnadňovat uživatelské akceptační testování a podporovat dohled nad externími dodavateli.
  • Řídit svěřené projekty a případy.
  • Poskytovat telefonické podpůrné programy pro pacienty, zdravotnické pracovníky a financující subjekty.
  • Spravovat protokoly vedení případů zahrnující klinické sledování, sběr dat, následnou péči, dodržování požadavků, sledování přerušení nebo ukončení terapie, hlášení nežádoucích účinků a spolupráci se zdravotnickými pracovníky.
  • Realizovat iniciativy průzkumu trhu ve farmaceutickém a biotechnologickém odvětví.
  • Provádět odchozí hovory a zaznamenávat činnosti do databází programů.
  • Absolvovat opakovací a specializovaná školení o produktech nebo programech.
  • Poskytovat zpětnou vazbu k protokolům, databázím, procesům a vztahům mezi odděleními.
  • Předávat informace o stavu případů během nepřítomnosti a pomáhat školit nové caseworkery.
  • Hlásit všechny nežádoucí účinky příslušným jednotkám nebo oddělením.
  • Plnit další zadané úkoly.

Požadavky

  • Nejméně tři roky postupně odpovědnější praxe v testování softwaru nebo zajišťování kvality.
  • Bakalářský titul v oboru softwarového inženýrství nebo v oboru souvisejícím se zdravotnictvím.
  • Zkušenosti s testováním zdravotnických, farmaceutických nebo ERP aplikací; zkušenosti s farmakovigilancí jsou výhodou.
  • Zkušenosti s integračním testováním nebo testováním API.
  • Zkušenosti s používáním nástrojů pro správu automatizovaného testování.
  • Praktické zkušenosti s validovanými systémy v regulovaném odvětví.
  • Nejméně dva roky praxe v zákaznických službách.
  • Dvoujazyčná znalost francouzštiny a angličtiny v mluvené i písemné podobě je výhodou.
  • Velmi dobrá znalost aplikací Microsoft Outlook, Word, Excel a PowerPoint.
  • Ochota pracovat na směny mezi 8:00 a 20:00.
  • Schopnost kritického myšlení a řešení problémů.
  • Nejméně dva roky zkušeností s prací v programu podpory pacientů.
  • Zkušenosti z call centra jsou výhodou.
  • Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti včetně profesionální telefonické komunikace.
  • Prokázaná schopnost řídit čas, stanovovat priority a zvládat více úkolů současně.
  • Vysokoškolské vzdělání v příbuzném oboru nebo rovnocenná praxe.
  • Schopnost používat automatizované podnikové nástroje pro testování.
  • Zkušenost s nástroji HP Quality Center, Jira nebo Zephyr je výhodou.
  • Znalost CDS, kancelářských služeb, testovacích nástrojů HP nebo ekvivalentních testovacích nástrojů.
  • Silné analytické, koncepční a problémově orientované schopnosti.
  • Výborné organizační schopnosti a smysl pro detail.
  • Pokročilá znalost odvětví farmaceutické distribuce.
  • Praktická znalost automatizovaných operačních systémů pro řízení skladu.
  • Silné obchodní a finanční schopnosti.
  • Silné analytické a matematické schopnosti.
  • Plně bilingvní komunikační dovednosti.
  • Důkladná znalost programů podpory pacientů.
  • Silné technické dovednosti a schopnost rychle se učit nový software a databáze.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění
  • Zastupující podpora péče o závislé osoby
  • Příspěvek na adopci
  • Pojištění léčby neplodnosti
  • Podpora při zakládání rodiny
  • Zdroje na podporu duševního zdraví
  • Placená rodičovská dovolená
  • Placená dovolená pro pečující osoby
  • Školicí programy
  • Zdroje pro profesní rozvoj
  • Mentorské programy
  • Zaměstnanecké zájmové skupiny
  • Příležitosti k dobrovolnictví
  • Přiměřená opatření během celého přijímacího procesu i v průběhu zaměstnání

Související pracovní nabídky

Genpact

Globální manažer vztahů se zákazníky, prodej CPG

Genpact

V Genpactu budete vytvářet strategie uvedení na trh a obchodní modely pro sektor CPG, které podpoří růst klientů. Povedete spolupráci týmů prodeje a provozu při rozvoji automatizace a transformaci podnikání.

Otevřít
VDA

Vzdálený správce klientských účtů: soulad výtahů s předpisy — VDA

VDA
501 – 1 000 Zaměstnanci
PoradenstvíStavebnictví

Spravujte klientské účty VERIFY společnosti VDA, dokumentaci o souladu výtahů s předpisy, fakturaci projektů a výkaznictví dodavatelů v této práci na dálku v USA. Koordinujte spolupráci s klienty, konzultanty, dodavateli a prodejci během celého životního cyklu projektů.

Otevřít
BSI

Manažer rozvoje obchodu, služby v oblasti regulace AI (Německo, práce na dálku)

BSI

Prodávejte služby BSI v oblasti regulace AI a zkoušení shody prostřednictvím konzultativního rozvoje obchodu. Rozvíjejte vztahy s klienty v Německu, Spojeném království, Nizozemsku a Polsku.

Otevřít
Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Zástupce pro klíčové zákazníky v hematologii a onkologii

Pharmacosmos Therapeutics Inc.

Rozvíjejte prodej specializovaných léčiv v přiděleném regionu a pracujte se složitými zákaznickými účty v hematologii a onkologii. Budujte vztahy v modelu buy-and-bill a partnerství se zainteresovanými stranami ve zdravotnictví pro Pharmacosmos.

Otevřít
Xometry Europe

Manažer rozvoje obchodu se znalostí italštiny a angličtiny (práce na dálku, Bulharsko)

Xometry Europe

Rozvíjejte digitální tržiště Xometry pro průmyslovou výrobu budováním vztahů se zákazníky a správou obchodních příležitostí v italštině a angličtině. Práce na plný úvazek na dálku z Bulharska.

Otevřít
Barclays

Manažer vztahů s firemními klienty, Barclays — Sunderland (hybridní režim)

Barclays

Budujte výnosné vztahy s firemními klienty a připravujte řešení na míru v oblasti úvěrů, investic, řízení rizik a správy majetku. Práce na plný úvazek v hybridním režimu v Sunderlandu ve Spojeném království.

Otevřít
IMI

Manažer klíčových zákazníků, průmyslová automatizace — Štýrsko a Korutany

IMI

Správa strategických zákazníků pro řešení IMI v oblasti průmyslové automatizace ve Štýrsku a Korutanech. Rozvoj obchodu, posilování vztahů se zákazníky a školení distributorů.

Otevřít
Edwards Lifesciences

Manažer klíčových zákazníků, Čína — Edwards Lifesciences

Edwards Lifesciences

Rozvíjejte podnikání Edwards Lifesciences v oblasti kardiovaskulárních zdravotnických prostředků v čínském Nan-čchangu. Řiďte vztahy se zákazníky, regionální prodejní plány a hledání nových obchodních příležitostí.

Otevřít
Kaeser Compressors USA

Regionální obchodní manažer pro systémy stlačeného vzduchu — Chicago

Kaeser Compressors USA
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Prodej energeticky úsporných systémů stlačeného vzduchu v Chicagu a okolí pro Kaeser Compressors. Budování vztahů se zákazníky, rozvoj technických prodejních znalostí a plnění cílů v přiděleném regionu.

Otevřít