Cencora работи в областта на здравеопазването, логистиката и консултирането, за да подпомага доставката на лекарства и здравни решения за хора и животни. Надграждайки наследството на AmerisourceBergen, компанията предоставя специализирана логистика и складиране, подкрепа за изследване на лекарства и клинично разработване, услуги за комерсиализация и достъп на пациентите до лечение, както и търговия на едро и специализирана дистрибуция. Сред клиентите ѝ са фармацевтични компании, лекарски практики, аптеки и здравни системи, както и организации, работещи в областта на здравето на животните. Широкият оперативен модел на Cencora свързва продукти, услуги и експертен опит в управлението на веригите за доставки в целия екосистемен контекст на здравеопазването.
Старши двуезичен специалист по случаи – подкрепа на пациенти и осигуряване на качеството на софтуера
Старшият двуезичен специалист по случаи подпомага канадските програми за пациенти и фармацевтичните услуги на Cencora. Ролята съчетава управление на пациентски случаи, клинично проследяване, телефонна поддръжка, докладване на нежелани събития и осигуряване на качеството на здравен софтуер.
Канада55 000 CAD – 86 350 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Оценява необходимия надзор за осигуряване на качеството на ИТ системите.
- Координира с ИТ екипи и външни доставчици бизнес изискванията и сложните планове, сценарии и скриптове за тестване през целия жизнен цикъл на тестването.
- Преглежда документацията от модулните тестове на валидираните системи преди QA и потребителското приемателно тестване.
- Разработва планове за тестване и обобщени доклади от тестването.
- Проектира сценарии и конфигурационни данни за функционално, интеграционно, стресово, регресионно, защитно, производително и автоматизирано тестване.
- Извършва тестване в реални условия, за да потвърди готовността на приложението преди официалното тестване.
- Изпълнява одобрени сценарии за функционално, интеграционно, стресово и регресионно тестване.
- Регистрира дефекти и координира срещи със заинтересованите страни за тяхното сортиране.
- Уведомява управлението на промените, когато тестваният код е одобрен за внедряване в продукционна среда.
- Поддържа документацията на процесите и приложенията.
- Улеснява потребителското приемателно тестване и подпомага надзора над външни доставчици.
- Управлява възложените проекти и случаи.
- Предоставя програми за телефонна поддръжка на пациенти, здравни специалисти и финансиращи организации.
- Администрира протоколи за управление на случаи, обхващащи клинично наблюдение, събиране на данни, проследяване, съответствие, наблюдение на прекъсване или прекратяване на терапията, докладване на нежелани събития и връзка със здравни специалисти.
- Изпълнява инициативи за проучване на пазара във фармацевтичния и биотехнологичния сектор.
- Провежда изходящи обаждания и записва дейностите в програмни бази данни.
- Преминава опреснително и специализирано обучение за продукти или програми.
- Предоставя обратна връзка относно протоколите, базите данни, процесите и междуотделните взаимоотношения.
- По време на отсъствия съобщава статуса на случаите и помага при обучението на нови специалисти по случаи.
- Докладва всички нежелани събития на съответните звена или отдели.
- Изпълнява други възложени задачи.
Изисквания
- Най-малко три години постепенно нарастващ професионален опит в тестването на софтуер или осигуряването на качеството.
- Бакалавърска степен по софтуерно инженерство или в област, свързана със здравеопазването.
- Опит в тестването на здравни, фармацевтични или ERP приложения; опитът във фармакологичната бдителност е предимство.
- Опит с интеграционно или API тестване.
- Опит с инструменти за управление на автоматизирано тестване.
- Практически опит с валидирани системи в регулирана индустрия.
- Най-малко две години опит в обслужването на клиенти.
- Владеенето на френски и английски език на двуезично ниво, писмено и устно, е предимство.
- Много добро владеене на Microsoft Outlook, Word, Excel и PowerPoint.
- Гъвкавост за работа на смени между 8:00 и 20:00 ч.
- Умения за критично мислене при решаване на проблеми.
- Най-малко две години опит в работа по програма за подкрепа на пациенти.
- Опит в кол център е предимство.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително ефективен телефонен етикет.
- Доказана способност за управление на времето, приоритизиране на задачи и работа по няколко задачи едновременно.
- Университетска степен в свързана област или равностоен опит.
- Способност за използване на автоматизирани корпоративни инструменти за тестване.
- Опит с HP Quality Center, Jira или Zephyr е предимство.
- Познания по CDS, офис услуги, инструменти за тестване на HP или еквивалентни инструменти за тестване.
- Силни аналитични, проблемно-решаващи и концептуални способности.
- Отлична организираност и внимание към детайлите.
- Задълбочени познания за индустрията за дистрибуция на фармацевтични продукти.
- Работни познания за автоматизирани операционни системи за складове.
- Силна бизнес и финансова грамотност.
- Силни аналитични и математически способности.
- Напълно двуезични комуникационни умения.
- Задълбочени познания за програмите за подкрепа на пациенти.
- Силни технически умения и способност за бързо усвояване на нов софтуер и бази данни.
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и оптично покритие
- Подкрепа за заместваща грижа за зависими лица
- Помощ при осиновяване
- Покритие за лечение на безплодие
- Подкрепа за създаване на семейство
- Ресурси за поведенческо здраве
- Платен родителски отпуск
- Платен отпуск за грижи
- Обучителни програми
- Ресурси за професионално развитие
- Менторски програми
- Групи за подкрепа на служителите
- Възможности за доброволчество
- Разумни улеснения през целия процес на наемане и по време на трудовата заетост