Cencora djeluje u području zdravstva, logistike i savjetovanja kako bi podržala isporuku lijekova i zdravstvenih rješenja za ljude i životinje. Nadovezujući se na nasljeđe tvrtke AmerisourceBergen, društvo pruža specijalizirane logističke i skladišne usluge, podršku istraživanju lijekova i kliničkom razvoju, usluge komercijalizacije i pristupa pacijenata liječenju te veleprodajnu i specijaliziranu distribuciju. Njegovi klijenti uključuju farmaceutske tvrtke, liječničke ordinacije, ljekarne i zdravstvene sustave, kao i organizacije koje se bave zdravljem životinja. Široki poslovni model tvrtke Cencora povezuje proizvode, usluge i stručnost u području opskrbnih lanaca kroz cijeli zdravstveni ekosustav.
Viši dvojezični voditelj slučajeva – podrška pacijentima i QA softvera
Viši dvojezični voditelj slučajeva podržava Cencorine kanadske programe za pacijente i farmaceutske usluge. Uloga objedinjuje upravljanje slučajevima pacijenata, kliničko praćenje, telefonsku podršku, prijavljivanje nuspojava i osiguranje kvalitete zdravstvenog softvera.
Kanada55.000 $ – 86.350 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Procjenjivati potreban nadzor osiguranja kvalitete IT sustava.
- Koordinirati s IT timovima i vanjskim dobavljačima poslovne zahtjeve te složene planove, scenarije i skripte testiranja tijekom cijelog životnog ciklusa testiranja.
- Pregledavati dokumentaciju jediničnih testova validiranih sustava prije QA testiranja i korisničkog prihvatnog testiranja.
- Izrađivati planove testiranja i sažetna izvješća o testiranju.
- Osmišljavati scenarije i konfiguracijske podatke za funkcionalno, integracijsko, izazovno, regresijsko, sigurnosno, performansno i automatizirano testiranje.
- Provoditi testiranje u stvarnim uvjetima radi potvrde spremnosti aplikacije prije formalnog testiranja.
- Izvršavati odobrene scenarije funkcionalnog, integracijskog, izazovnog i regresijskog testiranja.
- Evidentirati nedostatke i koordinirati sastanke dionika za trijažu nedostataka.
- Obavijestiti upravljanje promjenama kada je testirani kod odobren za puštanje u produkciju.
- Održavati dokumentaciju procesa i aplikacija.
- Olakšavati korisničko prihvatno testiranje i podržavati nadzor vanjskih dobavljača.
- Upravljati dodijeljenim projektima i slučajevima.
- Pružati telefonske programe podrške pacijentima, zdravstvenim djelatnicima i tijelima koja osiguravaju financiranje.
- Upravljati protokolima za vođenje slučajeva koji obuhvaćaju kliničko praćenje, prikupljanje podataka, naknadno praćenje, usklađenost, praćenje prekida ili obustave terapije, prijavljivanje nuspojava i suradnju sa zdravstvenim djelatnicima.
- Provoditi inicijative istraživanja tržišta farmaceutske i biotehnološke industrije.
- Obavljati odlazne pozive i bilježiti aktivnosti u programskim bazama podataka.
- Završiti obnovljenu i specijaliziranu obuku o proizvodima ili programima.
- Davati povratne informacije o protokolima, bazama podataka, procesima i međuresornim odnosima.
- Tijekom odsutnosti prenositi informacije o statusu slučajeva i pomagati u obuci novih voditelja slučajeva.
- Prijavljivati sve nuspojave odgovarajućim jedinicama ili odjelima.
- Obavljati druge dodijeljene zadatke.
Zahtjevi
- Najmanje tri godine progresivno odgovornijeg iskustva u testiranju softvera ili osiguranju kvalitete.
- Preddiplomski studij softverskog inženjerstva ili područja povezanog sa zdravstvom.
- Iskustvo u testiranju zdravstvenih, farmaceutskih ili ERP aplikacija; iskustvo u farmakovigilanciji je prednost.
- Iskustvo s integracijskim ili API testiranjem.
- Iskustvo u korištenju alata za upravljanje automatiziranim testiranjem.
- Praktično iskustvo s validiranim sustavima u reguliranoj industriji.
- Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj službi.
- Dvojezično znanje francuskog i engleskog jezika, u pisanom i usmenom obliku, predstavlja prednost.
- Izvrsno poznavanje programa Microsoft Outlook, Word, Excel i PowerPoint.
- Fleksibilnost za rad u smjenama između 8:00 i 20:00.
- Sposobnost kritičkog razmišljanja za rješavanje problema.
- Najmanje dvije godine iskustva rada u programu podrške pacijentima.
- Iskustvo rada u pozivnom centru je prednost.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine, uključujući učinkovitu telefonsku komunikaciju.
- Dokazana sposobnost upravljanja vremenom, određivanja prioriteta i obavljanja više zadataka istodobno.
- Sveučilišna diploma iz srodnog područja ili jednakovrijedno iskustvo.
- Sposobnost korištenja automatiziranih poslovnih alata za testiranje.
- Iskustvo s alatima HP Quality Center, Jira ili Zephyr je prednost.
- Poznavanje CDS-a, uredskih usluga, HP-ovih alata za testiranje ili jednakovrijednih alata za testiranje.
- Izražene analitičke, problemske i konceptualne sposobnosti.
- Izvrsna organiziranost i posvećenost detaljima.
- Napredno poznavanje industrije distribucije farmaceutskih proizvoda.
- Radno poznavanje automatiziranih operativnih sustava skladišta.
- Izražen poslovni i financijski uvid.
- Izražene analitičke i matematičke sposobnosti.
- Potpuno dvojezične komunikacijske vještine.
- Dubinsko poznavanje programa podrške pacijentima.
- Izražene tehničke vještine i sposobnost brzog učenja novog softvera i baza podataka.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i optičko osiguranje
- Podrška za zamjensku skrb o uzdržavanim osobama
- Pomoć pri posvojenju
- Pokriće liječenja neplodnosti
- Podrška pri osnivanju obitelji
- Resursi za bihevioralno zdravlje
- Plaćeni roditeljski dopust
- Plaćeni dopust za skrb o članu obitelji
- Programi osposobljavanja
- Resursi za profesionalni razvoj
- Programi mentorstva
- Grupe zaposleničkih resursa
- Mogućnosti volontiranja
- Razumne prilagodbe tijekom cijelog procesa zapošljavanja i tijekom zaposlenja