Cencora hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, logistics và tư vấn nhằm hỗ trợ việc cung cấp thuốc và các giải pháp y tế cho người và động vật. Phát triển trên nền tảng di sản của AmerisourceBergen, công ty cung cấp dịch vụ logistics và lưu kho chuyên biệt, hỗ trợ nghiên cứu thuốc và phát triển lâm sàng, dịch vụ thương mại hóa và tiếp cận thuốc cho bệnh nhân, cùng hoạt động phân phối bán buôn và phân phối chuyên biệt. Khách hàng của Cencora bao gồm các công ty dược phẩm, phòng khám và cơ sở hành nghề của bác sĩ, nhà thuốc, hệ thống y tế, cũng như các tổ chức phục vụ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe động vật. Mô hình hoạt động toàn diện của Cencora kết nối sản phẩm, dịch vụ và chuyên môn về chuỗi cung ứng trong toàn hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe.
Nhân viên quản lý ca song ngữ cấp cao – Hỗ trợ bệnh nhân và Đảm bảo chất lượng phần mềm
Nhân viên quản lý ca song ngữ cấp cao hỗ trợ các chương trình bệnh nhân và dịch vụ dược phẩm của Cencora tại Canada. Vị trí này kết hợp quản lý ca bệnh nhân, theo dõi lâm sàng, hỗ trợ qua điện thoại, báo cáo biến cố bất lợi và đảm bảo chất lượng phần mềm y tế.
Canada55.000 $ – 86.350 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápSong ngữMô tả
- Đánh giá yêu cầu giám sát đảm bảo chất lượng đối với các hệ thống CNTT.
- Phối hợp với các nhóm CNTT và nhà cung cấp bên thứ ba về yêu cầu nghiệp vụ cũng như các kế hoạch, kịch bản và tập lệnh kiểm thử phức tạp trong suốt vòng đời kiểm thử.
- Rà soát tài liệu kiểm thử đơn vị cho các hệ thống đã được thẩm định trước khi kiểm thử đảm bảo chất lượng và kiểm thử chấp nhận người dùng.
- Xây dựng kế hoạch kiểm thử và báo cáo tổng kết kiểm thử.
- Thiết kế kịch bản và dữ liệu cấu hình cho kiểm thử chức năng, tích hợp, thử thách, hồi quy, bảo mật, hiệu năng và tự động hóa.
- Thực hiện kiểm thử trong điều kiện thực tế để xác nhận ứng dụng sẵn sàng trước khi kiểm thử chính thức.
- Thực hiện các kịch bản kiểm thử chức năng, tích hợp, thử thách và hồi quy đã được phê duyệt.
- Ghi nhận lỗi và điều phối các cuộc họp phân loại lỗi với các bên liên quan.
- Thông báo cho bộ phận Quản lý Thay đổi khi mã đã kiểm thử được phê duyệt để phát hành vào môi trường sản xuất.
- Duy trì tài liệu về quy trình và ứng dụng.
- Điều phối kiểm thử chấp nhận người dùng và hỗ trợ hoạt động giám sát bên thứ ba.
- Quản lý các dự án và ca bệnh được giao.
- Thực hiện các chương trình hỗ trợ qua điện thoại cho bệnh nhân, chuyên gia y tế và các cơ quan tài trợ.
- Quản lý các quy trình quản lý ca bệnh bao gồm theo dõi lâm sàng, thu thập dữ liệu, theo dõi tiếp diễn, tuân thủ, theo dõi gián đoạn hoặc ngừng điều trị, báo cáo biến cố bất lợi và liên lạc với nhân viên y tế.
- Triển khai các sáng kiến nghiên cứu thị trường dược phẩm và công nghệ sinh học.
- Thực hiện các cuộc gọi đi và ghi nhận hoạt động trong cơ sở dữ liệu chương trình.
- Hoàn thành các khóa đào tạo bồi dưỡng và đào tạo chuyên sâu về sản phẩm hoặc chương trình.
- Đưa ra phản hồi về quy trình, cơ sở dữ liệu, hoạt động và mối quan hệ liên phòng ban.
- Trao đổi tình trạng ca bệnh trong thời gian vắng mặt và hỗ trợ đào tạo nhân viên quản lý ca bệnh mới.
- Báo cáo mọi biến cố bất lợi cho các đơn vị hoặc bộ phận thích hợp.
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác được giao.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm ngày càng chịu trách nhiệm cao hơn trong kiểm thử phần mềm hoặc đảm bảo chất lượng.
- Bằng cử nhân kỹ thuật phần mềm hoặc lĩnh vực liên quan đến y tế.
- Có kinh nghiệm kiểm thử các ứng dụng y tế, dược phẩm hoặc ERP; ưu tiên kinh nghiệm về cảnh giác dược.
- Có kinh nghiệm kiểm thử tích hợp hoặc API.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý kiểm thử tự động.
- Có kinh nghiệm thực hành với các hệ thống đã được thẩm định trong ngành chịu sự quản lý nghiêm ngặt.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Biết tiếng Pháp và tiếng Anh, cả viết và nói, là một lợi thế.
- Thành thạo Microsoft Outlook, Word, Excel và PowerPoint.
- Linh hoạt làm việc theo ca trong khoảng từ 8:00 đến 20:00.
- Có kỹ năng tư duy phản biện để giải quyết vấn đề.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc cho chương trình hỗ trợ bệnh nhân.
- Kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi là một lợi thế.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm phép lịch sự hiệu quả khi giao tiếp qua điện thoại.
- Có khả năng quản lý thời gian, sắp xếp thứ tự ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ.
- Có bằng đại học trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Có khả năng sử dụng các công cụ kiểm thử doanh nghiệp tự động.
- Kinh nghiệm với HP Quality Center, Jira hoặc Zephyr là một lợi thế.
- Có kiến thức về CDS, dịch vụ văn phòng, công cụ kiểm thử HP hoặc các công cụ kiểm thử tương đương.
- Có năng lực phân tích, giải quyết vấn đề và tư duy khái niệm tốt.
- Có khả năng tổ chức xuất sắc và chú ý đến chi tiết.
- Có kiến thức nâng cao về ngành phân phối dược phẩm.
- Có kiến thức thực tế về hệ thống vận hành kho tự động.
- Có năng lực tốt về kinh doanh và tài chính.
- Có năng lực phân tích và toán học tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp hoàn toàn song ngữ.
- Có kiến thức chuyên sâu về các chương trình hỗ trợ bệnh nhân.
- Có kỹ năng kỹ thuật tốt và khả năng nhanh chóng học phần mềm và cơ sở dữ liệu mới.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Hỗ trợ chăm sóc người phụ thuộc dự phòng
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Bảo hiểm điều trị vô sinh
- Hỗ trợ xây dựng gia đình
- Nguồn lực chăm sóc sức khỏe hành vi
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Nghỉ phép có lương để chăm sóc người thân
- Chương trình đào tạo
- Nguồn lực phát triển nghề nghiệp
- Chương trình cố vấn
- Nhóm nguồn lực nhân viên
- Cơ hội tình nguyện
- Điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng và thời gian làm việc