Cencora працює у сферах охорони здоров’я, логістики та консалтингу, допомагаючи забезпечувати постачання лікарських засобів і рішень у галузі здоров’я для людей і тварин. Спираючись на спадщину AmerisourceBergen, компанія надає послуги спеціалізованої логістики та складського зберігання, підтримує дослідження лікарських засобів і клінічні розробки, забезпечує виведення продуктів на ринок і доступ пацієнтів до лікування, а також здійснює оптову та спеціалізовану дистрибуцію. Серед клієнтів компанії — фармацевтичні виробники, лікарські практики, аптеки та системи охорони здоров’я, а також організації, що працюють у сфері здоров’я тварин. Широка операційна модель Cencora поєднує продукти, послуги та експертизу в управлінні ланцюгами постачання в усій екосистемі охорони здоров’я.
Старший двомовний фахівець із ведення справ — підтримка пацієнтів і контроль якості програмного забезпечення
Старший двомовний фахівець із ведення справ супроводжує канадські програми підтримки пацієнтів і фармацевтичні послуги Cencora. Посада поєднує ведення справ пацієнтів, клінічний супровід, телефонну підтримку, звітування про побічні явища та контроль якості медичного програмного забезпечення.
Опис
- Оцінювати необхідний рівень контролю якості ІТ-систем.
- Координувати роботу з ІТ-командами та сторонніми постачальниками щодо бізнес-вимог, а також складних планів, сценаріїв і скриптів тестування протягом усього життєвого циклу тестування.
- Перевіряти документацію модульного тестування валідованих систем до проведення контролю якості та приймального тестування користувачами.
- Розробляти плани тестування та підсумкові звіти про тестування.
- Розробляти сценарії та конфігураційні дані для функціонального, інтеграційного, стресового, регресійного, безпекового, навантажувального й автоматизованого тестування.
- Проводити тестування в реальних умовах для підтвердження готовності застосунку до формального тестування.
- Виконувати затверджені сценарії функціонального, інтеграційного, стресового та регресійного тестування.
- Реєструвати дефекти та координувати зустрічі із сортування дефектів із зацікавленими сторонами.
- Повідомляти відділ управління змінами, коли протестований код затверджено до випуску в робоче середовище.
- Підтримувати документацію процесів і застосунків.
- Організовувати приймальне тестування користувачами та підтримувати нагляд за сторонніми постачальниками.
- Керувати дорученими проєктами та справами.
- Надавати телефонні програми підтримки пацієнтам, медичним працівникам і організаціям, що фінансують лікування.
- Адмініструвати протоколи ведення справ, що охоплюють клінічний моніторинг, збір даних, подальше спостереження, дотримання вимог, моніторинг переривання або припинення терапії, звітування про побічні явища та взаємодію з медичними працівниками.
- Реалізовувати ініціативи з маркетингових досліджень у фармацевтичній і біотехнологічній галузях.
- Здійснювати вихідні дзвінки та реєструвати дії в базах даних програм.
- Проходити повторне та спеціалізоване навчання щодо продуктів або програм.
- Надавати зворотний зв’язок щодо протоколів, баз даних, процесів і міжвідомчої взаємодії.
- Передавати інформацію про статус справ під час відсутності колег і допомагати навчати нових фахівців.
- Повідомляти про всі побічні явища відповідним підрозділам або відділам.
- Виконувати інші доручені обов’язки.
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду роботи з поступовим розширенням відповідальності у сфері тестування програмного забезпечення або контролю якості.
- Ступінь бакалавра з програмної інженерії або галузі, пов’язаної з охороною здоров’я.
- Досвід тестування медичних, фармацевтичних або ERP-застосунків; досвід у фармаконагляді буде перевагою.
- Досвід інтеграційного тестування або тестування API.
- Досвід використання інструментів керування автоматизованим тестуванням.
- Практичний досвід роботи з валідованими системами в регульованій галузі.
- Щонайменше два роки досвіду роботи з клієнтами.
- Володіння французькою та англійською мовами на двомовному рівні, усно й письмово, буде перевагою.
- Впевнене володіння Microsoft Outlook, Word, Excel і PowerPoint.
- Готовність працювати позмінно з 8:00 до 20:00.
- Критичне мислення та навички розв’язання проблем.
- Щонайменше два роки досвіду роботи у програмі підтримки пацієнтів.
- Досвід роботи в кол-центрі буде перевагою.
- Сильні навички письмової та усної комунікації, зокрема ефективне телефонне спілкування.
- Підтверджена здатність керувати часом, визначати пріоритети та виконувати кілька завдань одночасно.
- Університетська освіта у спорідненій галузі або еквівалентний досвід.
- Здатність користуватися автоматизованими корпоративними інструментами тестування.
- Досвід роботи з HP Quality Center, Jira або Zephyr буде перевагою.
- Знання CDS, офісних сервісів, інструментів тестування HP або еквівалентних інструментів тестування.
- Сильні аналітичні, проблемно-розв’язувальні та концептуальні здібності.
- Відмінні організаторські навички та увага до деталей.
- Глибокі знання галузі фармацевтичної дистрибуції.
- Практичні знання автоматизованих операційних систем управління складом.
- Сильні ділові та фінансові компетенції.
- Сильні аналітичні й математичні здібності.
- Повністю двомовні комунікативні навички.
- Глибокі знання програм підтримки пацієнтів.
- Сильні технічні навички та здатність швидко опановувати нове програмне забезпечення й бази даних.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Резервна підтримка з догляду за утриманцями
- Допомога з усиновленням
- Покриття лікування безпліддя
- Підтримка у створенні сім’ї
- Ресурси для підтримки психічного здоров’я
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або доглядом за дитиною
- Оплачувана відпустка для догляду за близькою людиною
- Навчальні програми
- Ресурси для професійного розвитку
- Програми наставництва
- Ресурсні групи працівників
- Можливості волонтерства
- Розумні умови на всіх етапах працевлаштування та під час роботи