Cencora פועלת בתחומי הבריאות, הלוגיסטיקה והייעוץ כדי לתמוך באספקת תרופות ופתרונות בריאות לבני אדם ולבעלי חיים. על בסיס המורשת של AmerisourceBergen, החברה מספקת לוגיסטיקה ואחסון מתמחים, תמיכה במחקר תרופות ובפיתוח קליני, שירותי מסחור וגישה של מטופלים לטיפול, וכן הפצה סיטונאית ומתמחה. לקוחותיה כוללים חברות תרופות, מרפאות רופאים, בתי מרקחת ומערכות בריאות, לצד ארגונים העוסקים בבריאות בעלי חיים. המודל התפעולי הרחב של Cencora מחבר בין מוצרים, שירותים ומומחיות בשרשרת האספקה ברחבי מערכת הבריאות.
מנהל תיקי מטופלים בכיר דו-לשוני – תמיכת מטופלים ובדיקות איכות תוכנה
מנהל תיקי מטופלים בכיר ודו-לשוני התומך בתוכניות המטופלים הקנדיות ובשירותים הפרמצבטיים של Cencora. התפקיד משלב ניהול תיקי מטופלים, מעקב קליני, תמיכה טלפונית, דיווח על אירועים חריגים והבטחת איכות של תוכנות בתחום הבריאות.
תיאור
- הערכת היקף הפיקוח הנדרש על הבטחת איכות למערכות טכנולוגיית מידע.
- תיאום עם צוותי IT ועם ספקים חיצוניים בנוגע לדרישות עסקיות ולתוכניות, תרחישים וסקריפטים מורכבים לבדיקה לאורך מחזור הבדיקות.
- סקירת תיעוד בדיקות יחידה למערכות שעברו תיקוף לפני בדיקות הבטחת איכות ובדיקות קבלת משתמשים.
- פיתוח תוכניות בדיקה ודוחות סיכום בדיקות.
- תכנון תרחישים ונתוני תצורה לבדיקות פונקציונליות, אינטגרציה, אתגר, רגרסיה, אבטחה, ביצועים ובדיקות אוטומטיות.
- ביצוע בדיקות בתנאי אמת כדי לאשר את מוכנות היישום לפני הבדיקות הרשמיות.
- ביצוע תרחישי בדיקה פונקציונליים, אינטגרציה, אתגר ורגרסיה שאושרו.
- תיעוד ליקויים ותיאום פגישות למיון ליקויים עם בעלי עניין.
- יידוע ניהול השינויים כאשר קוד שנבדק מאושר לשחרור לסביבת הייצור.
- תחזוקת תיעוד תהליכים ויישומים.
- הנחיית בדיקות קבלת משתמשים ותמיכה בפיקוח על צדדים שלישיים.
- ניהול פרויקטים ותיקים שהוקצו.
- אספקת תוכניות תמיכה טלפונית למטופלים, לאנשי מקצוע בתחום הבריאות ולגופי מימון.
- ניהול פרוטוקולים לניהול תיקים הכוללים ניטור קליני, איסוף נתונים, מעקב, ציות, ניטור הפרעה לטיפול או הפסקתו, דיווח על אירועים חריגים וקשר עם ספקי שירותי בריאות.
- יישום יוזמות מחקר שוק בתחומי התרופות והביוטכנולוגיה.
- ביצוע שיחות יוצאות ותיעוד הפעילויות במאגרי התוכניות.
- השלמת הדרכות רענון והדרכות ייעודיות למוצרים או לתוכניות.
- מתן משוב על פרוטוקולים, מאגרי נתונים, תהליכים ויחסים בין-מחלקתיים.
- עדכון על מצב התיקים בזמן היעדרויות וסיוע בהכשרת מנהלי תיקים חדשים.
- דיווח על כל האירועים החריגים ליחידות או למחלקות המתאימות.
- ביצוע משימות נוספות שהוקצו.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון הולך וגדל באחריות בבדיקות תוכנה או בהבטחת איכות.
- תואר ראשון בהנדסת תוכנה או בתחום הקשור לבריאות.
- ניסיון בבדיקת יישומי בריאות, תרופות או ERP; ניסיון בפרמקוויג'ילנס מועדף.
- ניסיון בבדיקות אינטגרציה או API.
- ניסיון בשימוש בכלים לניהול בדיקות אוטומטיות.
- ניסיון מעשי במערכות שעברו תיקוף בתעשייה מפוקחת.
- לפחות שנתיים ניסיון בשירות לקוחות.
- שליטה דו-לשונית בצרפתית ובאנגלית, בכתב ובעל פה, היא יתרון.
- שליטה גבוהה ב-Microsoft Outlook, Word, Excel ו-PowerPoint.
- גמישות לעבודה במשמרות בין 8:00 ל-20:00.
- מיומנויות חשיבה ביקורתית לפתרון בעיות.
- לפחות שנתיים ניסיון בעבודה בתוכנית לתמיכת מטופלים.
- ניסיון במוקד טלפוני הוא יתרון.
- מיומנויות תקשורת מצוינות בכתב ובעל פה, כולל נימוסי טלפון יעילים.
- יכולת מוכחת לנהל זמן, לקבוע סדרי עדיפויות ולבצע משימות מרובות.
- תואר אוניברסיטאי בתחום רלוונטי או ניסיון שווה ערך.
- יכולת להשתמש בכלי בדיקות ארגוניים אוטומטיים.
- ניסיון ב-HP Quality Center, Jira או Zephyr הוא יתרון.
- ידע ב-CDS, בשירותי משרד, בכלי בדיקות HP או בכלי בדיקות שווי ערך.
- יכולות אנליטיות, פתרון בעיות וחשיבה מושגית חזקות.
- ארגון מצוין ותשומת לב לפרטים.
- ידע מתקדם בתעשיית הפצת התרופות.
- ידע מעשי במערכות הפעלה אוטומטיות של מחסנים.
- חוש עסקי ופיננסי מפותח.
- יכולות אנליטיות ומתמטיות חזקות.
- כישורי תקשורת דו-לשוניים מלאים.
- ידע מעמיק בתוכניות לתמיכת מטופלים.
- מיומנויות טכניות חזקות ויכולת ללמוד במהירות תוכנות ומאגרי נתונים חדשים.
הטבות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- תמיכה חלופית בטיפול בתלויים
- סיוע באימוץ
- כיסוי טיפולי פוריות
- תמיכה בבניית משפחה
- משאבים לבריאות התנהגותית
- חופשת הורות בתשלום
- חופשת טיפול בבן משפחה בתשלום
- תוכניות הכשרה
- משאבים להתפתחות מקצועית
- תוכניות חונכות
- קבוצות משאבים לעובדים
- הזדמנויות להתנדבות
- התאמות סבירות לאורך תהליך ההעסקה ובמהלך ההעסקה