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Cencora
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Atención sanitariaConsultoríaLogística
Cencora trabaja en los sectores de la salud, la logística y la consultoría para apoyar la distribución de medicamentos y soluciones sanitarias para personas y animales. Sobre la base del legado de AmerisourceBergen, la empresa ofrece servicios especializados de logística y almacenamiento, apoyo a la investigación farmacológica y al desarrollo clínico, servicios de comercialización y acceso de los pacientes, así como distribución mayorista y especializada. Entre sus clientes se encuentran empresas farmacéuticas, consultas médicas, farmacias y sistemas de salud, además de organizaciones dedicadas a la salud animal. Su amplio modelo operativo conecta productos, servicios y experiencia en cadenas de suministro en todo el ecosistema sanitario.
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Empleos de la empresa

Gestor sénior bilingüe de casos – apoyo a pacientes y control de calidad de software

Gestor sénior bilingüe de casos para apoyar los programas de pacientes y los servicios farmacéuticos de Cencora en Canadá. El puesto combina gestión de casos, seguimiento clínico, soporte telefónico, notificación de acontecimientos adversos y garantía de calidad de software sanitario.

CACanadá
55.000 $ – 86.350 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésBilingüe
ERP

Descripción

  • Evaluar la supervisión de garantía de calidad necesaria para los sistemas informáticos.
  • Coordinar con equipos de TI y proveedores externos los requisitos empresariales y los planes, escenarios y guiones de pruebas complejos durante todo el ciclo de pruebas.
  • Revisar la documentación de las pruebas unitarias de sistemas validados antes de las pruebas de garantía de calidad y de aceptación del usuario.
  • Desarrollar planes de pruebas e informes resumidos de pruebas.
  • Diseñar escenarios y datos de configuración para pruebas funcionales, de integración, de desafío, de regresión, de seguridad, de rendimiento y automatizadas.
  • Realizar pruebas en situaciones reales para confirmar la preparación de la aplicación antes de las pruebas formales.
  • Ejecutar escenarios aprobados de pruebas funcionales, de integración, de desafío y de regresión.
  • Registrar defectos y coordinar reuniones de triaje de defectos con las partes interesadas.
  • Informar a Gestión de Cambios cuando el código probado sea aprobado para su puesta en producción.
  • Mantener la documentación de procesos y aplicaciones.
  • Facilitar las pruebas de aceptación del usuario y apoyar la supervisión de terceros.
  • Gestionar los proyectos y casos asignados.
  • Prestar programas de apoyo telefónico para pacientes, profesionales sanitarios y organismos financiadores.
  • Administrar protocolos de gestión de casos que incluyan seguimiento clínico, recopilación de datos, seguimiento, cumplimiento, supervisión de interrupciones o discontinuaciones de tratamientos, notificación de acontecimientos adversos y enlace con profesionales sanitarios.
  • Implementar iniciativas de investigación de mercado farmacéutico y biotecnológico.
  • Realizar llamadas salientes y registrar las actividades en las bases de datos del programa.
  • Completar formación de actualización y formación especializada sobre productos o programas.
  • Proporcionar comentarios sobre protocolos, bases de datos, procesos y relaciones interdepartamentales.
  • Comunicar el estado de los casos durante las ausencias y ayudar a formar a nuevos gestores de casos.
  • Notificar todos los acontecimientos adversos a las unidades o departamentos correspondientes.
  • Completar otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia progresivamente responsable en pruebas de software o garantía de calidad.
  • Título universitario en ingeniería de software o un campo relacionado con la atención sanitaria.
  • Experiencia probando aplicaciones sanitarias, farmacéuticas o ERP; se prefiere experiencia en farmacovigilancia.
  • Experiencia en pruebas de integración o de API.
  • Experiencia utilizando herramientas de gestión de pruebas automatizadas.
  • Experiencia práctica con sistemas validados en una industria regulada.
  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente.
  • Se valoran conocimientos bilingües de francés e inglés, escritos y orales.
  • Dominio sólido de Microsoft Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
  • Flexibilidad para trabajar en turnos entre las 8:00 y las 20:00.
  • Capacidad de pensamiento crítico para resolver problemas.
  • Al menos dos años de experiencia trabajando para un programa de apoyo a pacientes.
  • Se valora la experiencia en centros de llamadas.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida una etiqueta telefónica eficaz.
  • Capacidad demostrada para gestionar el tiempo, priorizar tareas y realizar varias tareas simultáneamente.
  • Título universitario en un campo relacionado o experiencia equivalente.
  • Capacidad para utilizar herramientas empresariales automatizadas de pruebas.
  • Se valorará la experiencia con HP Quality Center, Jira o Zephyr.
  • Conocimientos de CDS, servicios de oficina, herramientas de pruebas de HP o herramientas de pruebas equivalentes.
  • Sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas y conceptuales.
  • Excelente organización y atención al detalle.
  • Conocimientos avanzados de la industria de distribución farmacéutica.
  • Conocimientos prácticos de sistemas operativos automatizados de almacén.
  • Sólida perspicacia empresarial y financiera.
  • Sólidas capacidades analíticas y matemáticas.
  • Habilidades de comunicación plenamente bilingües.
  • Conocimientos profundos de los programas de apoyo a pacientes.
  • Sólidas habilidades técnicas y capacidad para aprender rápidamente nuevos programas y bases de datos.

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Apoyo para el cuidado alternativo de personas dependientes
  • Ayuda para la adopción
  • Cobertura de tratamientos de fertilidad
  • Apoyo para la formación de familias
  • Recursos de salud conductual
  • Licencia parental remunerada
  • Licencia remunerada para cuidadores
  • Programas de formación
  • Recursos de desarrollo profesional
  • Programas de mentoría
  • Grupos de recursos para empleados
  • Oportunidades de voluntariado
  • Adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación y durante el empleo

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